Boo Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.

Jag gjorde en insättning och efter att ha vunnit $7620.00 såg jag till att uppfylla omsättningskraven och försökte ta ut $6500 bara för att få veta att de avbröt mitt uttag och ogiltigförklarade mina vinster. Lurar bedragare

Kära Michael,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och vidarebefordrade din spelhistorik. Jag är ledsen att höra om problemet och förstår din frustration.

Jag kontrollerade noggrant bonusvillkoren på webbplatsen, och det här är vad jag hittade ( här ):

"Bonusvillkor

...

Följande omsättningsaktiviteter är inte tillåtna förrän omsättningskraven för denna bonus har fullbordats:

1. Användning av bonusmedel enbart för att gå igenom bonusstadierna i spel.

2. Lika, noll eller låg marginal

3. Satsa på ett icke-slotsspel, till exempel ett bords- eller kortspel

4. Satsa mer än 4 € per snurr eller 10 % av det mottagna bonusbeloppet (den minsta av de två) på ett spelautomat

5. Satsa på icke-tillåtna spel (se " Otillåtna spel " för en lista över icke-tillåtna spel)

6. Använda en 'funktionsköp'- eller köppass-funktion i ett spel

Om det vid granskning av dina vadslagningsaktiviteter upptäcks att du har utfört något av ovanstående kommer dina vinster att tas bort."

Jag förstod från din spelhistorik att du har höjt dina insatser över denna gräns flera gånger. Håller du med om detta påstående?

Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att lägga högre insatser än tillåtna, men tyvärr är detta inte standardpraxis än. Du blev inte stoppad eller blockerad när du bestämde dig för att öka din insats, och som ett resultat av detta bröt du mot regeln om maximal insats.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hur skulle jag kunna veta det. Och varför skulle de tillåta satsningar högre än tillåtna satsningar

Jag förstår din frustration, Michael. Men om du är medveten om att placera högre insatser än de tillåtna, finns det tyvärr inte mycket vi kan göra för att stödja ditt fall just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T&Cs noggrant innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Casinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Tja om det inte är tillåtet, varför tillåter du det här att hända? Verkar vara en väldigt skum grej att göra. Jag förstår att du inte vill göra dessa vinster och du vill hellre bara råna folk för deras pengar. Det är skamligt och jag skulle skämmas som ett "legitimt" kasino. Du har förlorat en betalande spelare för livet

Jag är säker på att du förstår, Michael, att jag inte jobbar för Boo Casino, men som en av Casino.Guru oberoende anställda och proffs försöker jag förklara för dig varför dina vinster har annullerats.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är mycket ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Jag avslutar nu detta klagomål som omotiverat. Tack för att du förstår.