Spelaren från Japan upplevde svårigheter att ta ut sina pengar på grund av den begränsade tillgängligheten av betalningsmetoder. Spelaren har fått betalningen och klagomålet stängdes som "löst".
Automatiskt översatt:
Boo Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 22 $
Boo Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
inte dragits tillbaka
Först fick jag veta att min legitimation inte räckte, och jag fick höra samma sak om och om igen trots att jag skickade in det igen och det borde ha varit OK.
När jag trodde att uttaget äntligen skulle göras, blev jag tillsagd att vänta eftersom det var trångt och det behandlades sekventiellt.
Jag kan fortfarande inte ta ut och nu verkar det som att jag inte kan ta ut på grund av ett systemfel för uttag
Ett kasino som inte bryter mot reglerna och inte kan ta ut ens $22 är onormalt
Chattar kopplas bort och e-postmeddelanden med förfrågningar ignoreras
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa meguzo19810405,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den kommer att erbjudas för uttag också, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du berätta om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster? Hur många dagar sedan begärdes ditt uttag, tack?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Uttagsansökan är den 8 februari.
Jag ansökte med ecoPayz, men jag har inte hört att det är anledningen
Om uttaget inte kan göras på grund av ett fel i uttagssystemet
Jag kan inte svara på ditt mejl eftersom jag är upptagen.
Om du kan ta ut andra pengar än ecoPayz, förbered ett annat konto
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Uttagsansökan är den 8 februari
När jag frågade casinot sa de att det inte var ett systemfel för uttag idag.
Det finns någon anledning och uttaget är bara på is
Men jag kan inte ens berätta varför
Är det inte konstigt att anledningen till att man inte kan dra sig ur ändras varje dag?
Otillräckligt ID → Överbelastad → Ta ur inom 48 timmar → Överbelastat → Dra tillbaka inom 20 timmar → Uttagssystemfel → Uttag väntar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning med avsikten att få en bonus, men beloppet räckte inte till för att få bonusen på grund av ett misstag.
Bonus FÅ → 10$
Insatt belopp → 9,45$
Därför bestämde jag mig för att öka den med Baccarat, ta ut den en gång och sätta in den igen.
Eftersom det blev 22$ efter 4 gånger Baccarat går det inte att ta ut när jag ansöker om uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har kontrollerat de allmänna villkoren, och det här är vad jag hittade ( här ):
Vi förbehåller oss rätten att tillämpa 15 procent med minst 10 EUR (eller motsvarande) administrativ avgift på alla uttagsbegäranden av medel som har satts in eller krediterats på ditt konto men inte spelat igenom minst tre gånger. Vi förbehåller oss vidare rätten att utesluta alla satsningar med minimal risk från det obligatoriska spelet. Insatser med minimal risk inkluderar satsningar på liknande belopp på svart och rött eller täcker mer än 67 % av satsningsalternativen i Roulette, och placera satsningar på både spelare och banker samtidigt i Baccarat. Denna avgift kommer att dras av oss när vi behandlar din begäran om uttag.
Kan du meddela om du satsat dina riktiga pengar minst tre gånger innan du begärde ett uttag? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag var orolig för den delen, men den japanska tolkningen är att 3 gånger är 3 PLAY.
Jag har spelat Baccarat 4 gånger, så jag har rensat det.
Om det betyder 3 gånger (3x) av insättningsbeloppet kanske det inte är tillräckligt tydligt, men det nämndes inte 3x även om jag tittade på villkoren på engelska
Jag kan inte lösa det eftersom du inte berättar varför du inte drar dig i första hand
Kan du lita på ett casino som ger dig olika anledningar att inte ta ut pengar varje dag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, meguzo19810405, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
tack
När jag chattade den 26 februari fick jag veta att jag skulle ta ut pengar.
Inte indraget som vanligt
Vad vill detta casino?
Jag är ledsen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa meguzo19810405,
Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Boo Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Boo Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej meguzo19810405
Jag kan försäkra dig om att ditt uttag ska betalas i sin helhet men för tillfället tittar vårt ekonomiteam på en alternativ betalningsmetod för uttaget. Vi har kontaktat vårt ekonomiteam och de arbetar hårt med att betala ut det.
Vänligen ha tålamod med oss så kommer vi att kontakta dig med mer information och naturligtvis ditt uttag inom kort.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Boo Casino,
Tack för ditt svar och informationen.
Håll oss gärna uppdaterade.
Tack så mycket på förhand.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Systemfel? Varför säger du inte det då?
Jag har inte fått ett enda svar på mitt mail angående uttag
Du kommer att få ett mejl med betalningsinstruktioner varje dag.
(Du kan inte få en bonus när du ansöker om uttag)
Om du inte kan ta ut, bör du också sluta sätta in?
Detta är det första casinot som erbjuder sådan support
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag ska skriva ner vad som hände efter det
E-postmeddelande om godkännande av återkallelse från boo den 6 mars
Den 7 mars kan jag inte göra uttag med EcoPayz, så jag fick ett mejl från boo som bad mig att registrera en annan uttagsdestination.
8 mars Skapa ett stickpay-konto och skicka in en skärmdump
Skicka ett mail till supporten för att se om det går att ta ut med stickpay → Svara att om du sätter in med stickpay så kan du ta ut med stickpay
Skämtar du med att sätta in pengar igen?
Vi frågar också om varför ecopayz inte kan dra sig ur boo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa meguzo19810405,
Insättningen är nödvändig för att verifiera om sticpay-kontot tillhör dig. Tack så mycket för din förståelse.
Bästa Boo Casino,
Kan du bekräfta om spelaren kommer att kunna ta ut pengarna via sticpay-betalningsleverantören utan att satsa insättningen?
Jag ser fram emot ditt svar.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
E-postmeddelandet som ber mig att registrera en annan uttagsdestination säger inte att jag ska sätta in.
Det finns en avgift för insättning till stickpay, och avgiften ökar för uttag på 22 $
Kan jag ta ut pengar med stickpay?
Kommer jag att bli tillsagd att registrera en annan uttagsdestination igen? Vänligen förtydliga
E-post från boo (7 mars)↓↓
Kära MEGUMI,
Tack för ditt svar.
För att kunna fortsätta granska och behandla ditt uttag behöver vi följande:
• Saknade dokument:
* Bevis på ägande av uttagskontot: Ett nyligen utdrag av bankkontot. Utdraget måste innehålla bankkontouppgifter, ditt fullständiga namn och adress och får inte vara äldre än 3 månader.
ELLER
E-Wallet-skärmdumpar: Skärmdump av ditt Skrill, NETELLER-konto som visar ditt fullständiga namn, neteller-ID, adress.
För närvarande kan vi inte betala på Ecopayz-kontot.
Använd vår Secure File Drop-sida för att skicka in de saknade dokumenten, så att vi kan fortsätta granska din begäran om uttag.
1. Gå till vår Secure File Drop-sida genom att använda följande länk: https://www.boocasino.com/en/documents-dropzone
2. Ange ditt booCasino-användarnamn och e-postadressen som är registrerad på ditt booCasino-konto.
3. Välj filerna att ladda upp eller använd telefonens kamera.
4. När filerna har laddats upp klickar du på Skicka.
Vi kommer att fortsätta granska din begäran om uttag så snart vi slutfört verifieringsprocessen.
Hälsningar,
Verifieringar
(#BJCED8897QKZ8YX3X98Z)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Om du har tagit ut en enda gång kan du inte låta bli att göra en insättning för stickpay-autentisering.
Jag förstår inte poängen med att öka insättningarna till (ett kasino som aldrig tar ut)
Borde inte boo-sidan i så fall lösa problemet med ecoPayz?
EcoPayz fel → inte ett fel → fel trots allt
Vad är poängen med att göra en ny insättning på ett kasino som kommer med ursäkter?
Tills vidare väntar jag även på svar från ecoPayz.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som detta orsakar.
Vårt finansteam har bekräftat att de kan betala spelaren på Stickpay, utan att en insättning krävs.
Medlen har redan överförts.
Vi kommer att invänta spelarens meddelande om att pengarna mottagits.
Hälsningar,
Boo Casino Representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Blev precis krediterad till stickpay!
Tack till alla guru som samarbetade
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej meguzo19810405.
Tack för att du meddelade oss att du tagit emot betalningen.
Hälsningar,
Boo Casino Representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa meguzo19810405,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
