Hej, allihop,
Tack för att du kontaktar oss.
Vi är uppriktigt ledsna för den frustration som Jacielliy har upplevt med sina uttagsbegäranden.
Det är viktigt för oss att våra spelare har en rättvis och transparent upplevelse.
Våra register visar att en begäran om uttag avvisades 2023-12-03 till ett värde av 930,00 BRL
Insättningsbeloppet på 25,00 BRL återfördes till spelarens kasinokonto och vinsterna ogiltigförklarades.
Ovanstående åtgärder vidtogs eftersom vi när vi granskade spelarens spelhistorik fann att insatser placerades större än 10 % av bonusbeloppet.
Spelaren gjorde en insättning på 75 BRL vilket gjorde anspråk på en bonus på 10 BRL
Därför var den maximala insatsen som kunde placeras 1 BRL
Spelhistoriken återspeglade insatser gjorda till värdena 1,75 BRL, 1,25 BRL, 1,5 BRL, 2 BRL, 3 BRL och 5 BRL
Detta kan ses i transaktionshistoriken för spelarens konto.
Spelhistoriken kan också skickas till dig om det behövs.
Bonusvillkoren anger följande:
Följande omsättningsaktiviteter är inte tillåtna förrän omsättningskraven för denna bonus har fullbordats:
4. Satsa mer än 19,00 BRL per snurr eller 10 % av det mottagna bonusbeloppet (den minsta av de två) på ett slotspel
Om det vid granskning av dina vadslagningsaktiviteter upptäcks att du har utfört något av ovanstående kommer dina vinster att tas bort.
De allmänna villkoren gäller.
Villkoren för varje bonus finns på varje bonussida på vårt casino.
De är därför tillgängliga för alla spelare att läsa innan de köper och spelar bonusarna.
Om det vid granskning av vadslagningsaktiviteterna visar sig att villkoren inte uppfylldes, kommer vinsterna att tas bort.
Genom att göra anspråk på bonusen har villkoren för denna bonus accepterats, vilket inkluderar klausulen om maximalt uttag.
Om något ytterligare behövs, tveka inte att kontakta oss.
Vänliga hälsningar,
Boo Casino Representant
Hello All,
Thank you for reaching out to us.
We are genuinely sorry for the frustration that Jacielliy has experienced with their withdrawal requests.
It is important to us that our players have a fair and transparent experience.
Our records show that a withdrawal request was declined on 2023-12-03 for the value of BRL 930.00
The deposit amount of BRL 25.00 was returned to the player’s Casino Account and the winnings were voided.
The above actions were taken as when reviewing the player’s Game History, we found that bets were placed larger than 10% of the bonus amount.
The player made a deposit of 75 BRL which claimed a bonus of 10 BRL
Therefore the maximum bet that could be placed was 1 BRL
The Game History reflected bets made to the values of 1.75 BRL, 1.25 BRL, 1.5 BRL, 2 BRL, 3 BRL and 5 BRL
This can be seen in the Transaction History of the player’s account.
The Game history can also be sent to you if needed.
The Bonus Terms and Conditions state the following:
The following wagering activities are not allowed until the wagering requirements of this bonus have been completed:
4. Betting more than 19.00 BRL per spin or 10% of the received bonus amount (the smaller of the two) on a slot game
If, on review of your wagering activities, it is found that you have performed one of the above, your winnings will be removed.
The General Terms and Conditions apply.
The terms and conditions for each bonus are found on every bonus page of our casino.
They are therefore available to all players to read before purchasing and playing the bonuses.
If, on review of the wagering activities, it is found that the Terms and Conditions were not honored, the winnings will be removed.
By claiming the bonus, the terms and conditions of this bonus have been accepted, which includes the maximum withdrawal clause.
If anything further is needed, please do not hesitate to contact us.
Best regards,
Boo Casino Representative
Automatiskt översatt:
