En spelare från Michigan vann en jackpott på $2 800 med en bonus på $200 från BonusBlitz. Men efter att ha uppnått en omsättningsgräns på $8 000 fick hon besked om att hon bara kunde ta ut $50 och kasinot skulle behålla resten. Vi granskade casinots bonusvillkor, som bekräftade den maximala uttagsgränsen på $50 för den använda bonusen. Klagomålet avslutades på grund av spelarens bristande svar på våra följdfrågor och förfrågningar om ytterligare information.
Jag fick en $200 bonus från BonusBlitz. En dag in vann jag en jackpott på $2800. Jag skickar ett meddelande till dem om stegen (deras kundtjänst är hemsk) och blir informerad om att om jag klarar satsningsgränsen på $8000, så är det mesta jag kan ta ut $50 efter att jag har satt in $10.
Jag frågade var resten av vinsterna går och de sa att kasinot behåller det.
Det största problemet här i detta är det perfekta sättet för kasinot att stjäla/behålla jackpottpengar. Otaliga människor lägger pengar i jackpotten i hopp om att vinna den, utan att inse att allt kasinot behöver göra är att låta en person med en bonus vinna den så att de kan behålla alla pengarna...
Jag vann jackpotten inom mina första 10 snurr....
Bästa GamblRR,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål.
Jag är ledsen att höra om de svårigheter du upplever med BonusBlitz.
Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade ( här ):
Vanliga regler för gratischipbonus
Spelaren är medveten om att, om inte annat anges i kampanjen, kräver alla gratischipbonusar ett omsättningskrav på 40x.
Det lägsta uttagsbeloppet (om inget annat anges av kampanjen) är $50, och det maximala uttagsbeloppet bestäms av chipbonusbeloppet. Spelaren är medveten om att kasinot kommer att dra av eventuella återstående medel från användarkontot när spelaren har fått det högsta uttagsbeloppet som tillåts av gratismarkeringskampanjen.
För att hjälpa dig ytterligare, kan du ge mer information om följande punkter:
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Jag har inte gjort insättningen ännu.
Jag fick höra att jag har en vecka på mig från det att jag registrerade mig för bonusen för att komma igenom omsättningskraven som bara är begränsade till specifika slots, så att komma igenom $8000 på 4 dagar är praktiskt taget omöjligt.
Ja, jag registrerade mig men spelade inte. Efter några dagar fick jag ett e-posterbjudande på $200 no deposit bonus med ett uttagstak på $50.
Jag känner värre för de spelare som har satt in pengar och lägger allt på slots på timmar för en jackpott som de inte kommer att få eftersom kasinot skapat ett kryphål för att behålla pengarna för sig själva.
Jag ska se om jag kan få tillgång till chattarna. Jag tror inte att jag kan.
Jag kunde inte komma åt de tidigare chattarna så jag ställde bara frågorna igen idag. Jag skickar mejlet nu.
Allt jag vinner kommer också med ett annat omsättningskrav som gör det omöjligt att faktiskt vinna någonting.
Hej GamblRR,
Om du aktiverade något kampanjerbjudande måste du uppfylla omsättningskraven innan du begär ett uttag av dina vinster. Detta är standardpraxis, liknande ett kasino som tillämpar en maximal utbetalning på dina gratis bonusvinster.
Tack.
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
