BonusBlitz Casino - Spelarens insättningsproblem med kryptovaluta

Jag vann $50 på en bonus utan insättning, och när jag försökte göra ett uttag blev jag ombedd att göra en $10 verifieringsinsättning, vilket är standard, så jag gjorde det genom min Coinbase-plånbok via Litecoin, eftersom detta är en av de föredragna metoderna på detta casino. Jag gick till kassan på Bonus blitz hit insättning via Litecoin de genererade en kryptoadress för detta. Jag kopierade den, klistrade in den adressen i min myntbasplånbok och skickade betalningen, fick en bekräftelse på att den skickades. Gick tillbaka till kasinot och det fanns inte på kontot, väntade några timmar, mailade sedan support, de samlade all information (inklusive skärmdumpar av allt som nämns ovan) svarade med att berätta att koden inte genererades av dem. Så jag gick igenom processen igen, den här gången skärmdumpade sidan där den visar deras kassör som genererar kryptoadress att skicka Litecoin-insättning till, jag kopierade den, klistrade in den i min plånbok och skickade igen 10 $ insättning, jag väntade 4 timmar innan jag kontaktade dem via e-post (eftersom detta är det enda sättet att nå dem) dit de tittade på eller åtminstone skickades alla skärmdumpar av bevis på transaktionen skickade till adressen de genererade, var svaret "vi fick aldrig betalning kontakta din plånbok". Jag kontaktade Coinbase support, liveagenten letade upp transaktionshash och verifierad betalning gick igenom och togs emot. Jag har också skärmdumpar av mejlen från Bonus blitz-support och Coinbase-chatt. Jag mailade ledningen på casino för nästan 2 dagar sedan utan något svar alls.

Bästa Jfarrell84,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om besväret du har upplevt med ditt uttag från BonusBlitz Casino.

För att hjälpa dig på ett effektivt sätt, kan du ge några ytterligare detaljer?

• För det första, kan du bekräfta det exakta datumet och tiden när du gjorde båda insättningarna på $10 vardera via Litecoin?
• Kan du dessutom ange transaktions-ID eller hash för båda transaktionerna?
• Dessutom skulle det vara bra att veta om du fick någon bekräftelse eller bekräftelse via e-post från casinot efter att du gjort insättningarna.

Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.

Om du har ytterligare korrespondens med casinot, skicka gärna vidare den till petronela.k@casino.guru så att vi kan granska det noggrant.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej,

Tack så mycket för din hjälp, efter att ha kontaktat din sida är jag glad att kunna meddela att kasinoledningen mailade mig tillbaka och sa att de fick båda mina insättningar (efter att ha sagt att de inte ens genererade adresserna ursprungligen) och att loggar tillbaka in på mitt konto skulle det återspeglas. Jag loggade in och såg att jag hade ett saldo på $12 (den totala insättningen motsvarade $20) Jag är inte säker på vart de andra $8 tog vägen, om det var en avgift eller något liknande gav de ingen typ av förklaring till det . Och vid det här laget tänker jag bara släppa det. Jag känner att problemet delvis är löst, men det var felaktig information som berättades för mig via kasinots personal, och hade jag inte haft skärmdumparna för att säkerhetskopiera mig skulle de förmodligen inte ha satt insättningarna på mitt konto, för att inte tala om att de var $8 under totalt. Detta gör dem extremt opålitliga enligt min erfarenhet och åsikt och kommer inte att använda detta casino igen. Tack igen för din plattform, det är nödvändigt för att hålla onlinekasinon ansvariga. Tack

Jessica

Hej Jfarrell84,

Jag är glad att höra att casinoledningen har svarat på dina farhågor och att dina insättningar har bekräftats, om än med en diskrepans i balansen. Det är olyckligt att du inte fick en tydlig förklaring till de saknade $8.

Vi är ledsna att höra om din mindre än tillfredsställande upplevelse av detta casino. Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp i framtiden, tveka inte att höra av dig.

Jag kommer att markera detta klagomål som löst med ett justerat bestridande belopp.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru