Spelaren från Michigan hade rapporterat ett spelfel på Tarot Destiny och visade bevis på en avlusad symbol. Trots hans bevis och fullbordande av omsättningskraven vidhöll kasinot att allt var normalt. Vi hade begärt ytterligare spelhistorik från spelaren för att undersöka ytterligare. Spelaren svarade dock inte inom den givna tidsramen, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.
Spelfel på Tarot Destiny
kasinot "undersökte" och säger att allt är normalt.
de ljög mig helt upp i ansiktet och till den här skärmdumpen skickade jag dem.
visar väldigt tydligt 3 bonussymboler i mitten och den nedersta är på något sätt avlyssnad med fel symbol men med multiplikatorn som utlöser bonusen.
Jag slutförde omsättningskraven och den här bonusen bara baserad på startskärmen skulle ha resulterat i en utbetalning.
Kära Joaks221,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka din spelhistorik till tomas@casino.guru ? Vänligen markera den exakta tidpunkten för händelsen.
Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Vänligen förstå att utan några bevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
