BonusBlitz Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina bonusvinster.

Jag använde bonusen 501GREAT, som erbjöd en 500 % insättningsmatchning + 225 gratissnurr på CB3 med endast 3X genomspelning. Och en sådan här match erbjuds nästan aldrig med så låg genomspelning. Trots det faktum att den hade en maxutbetalning på 250 $, trodde jag att jag hade en ganska god chans att ta ut pengar med denna bonus. Jag satte in $55 och började med ett $362 saldo inklusive min bonus. Som jag trodde att jag förmodligen skulle göra, hade jag pengar kvar när $995 playthrough nådde $0 - $140,34. Jag gick genast till kassan för att ta ut pengar. $140,34 visades uttagbart i mitt saldo. Genomspelsbeloppet visade $0. Så jag begärde en Bitcoin-utbetalning till min Coinbase-plånboksadress på $140,34. efter att ha väntat en evighet på att chatta med supporten sa supportagenten till mig att bonusmedlen inte är uttagbara. Jag förklarade för supportagenten att jag spelade igenom alla bonusfonder, läste villkoren i detalj och att $140,34 var uttagbart. Bad supportagenten att vänligen underlätta att kassörskan skickar mina $140,34. Supportagenten gick då med på att mina pengar var uttagbara som du kan se i chatten, och sa att mina vänner skulle skickas inom kort. Kort därefter fick jag ett e-postmeddelande om att bonusmedel inte är uttagbara. Och jag förklarade mitt fall igen. Det faktum att jag spelade igenom alla nödvändiga medel och att bara det uttagbara beloppet fanns kvar. Så trots att de har uppfyllt uppspelningsbeloppet och följer villkoren till ett T, avslår de min begäran om uttag och vägrar att betala ut mig. Vänligen be dem att skicka mina pengar. Trött på dessa tjuvar.

Kära jeffmrobinson,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Fick du någon specifik förklaring från casinot vilken exakt regel som har brutits och varför dina vinster har konfiskerats?
• Har du löst in några kampanjerbjudanden från detta casino tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Jag önskar dig ett glädjefullt, framgångsrikt och hälsosamt nytt år 2024, och vi återkommer till dig så snart som möjligt.

Den enda förklaringen som jag fick var "bonusbeloppet är inte uttagbart", vilket framgår av det bifogade e-postmeddelandet om avslag på uttag från betalningsavdelningen på Bonus Blitz Casino som jag har bifogat. Jag förklarade för dem att det var pengar som visades "uttagbara" både på plånboken och på uttagsskärmen inuti kasinots kassasida. Jag förklarade också att jag inte försöker ta ut bonusmedel. Endast medel som finns kvar efter att uttagets genomspelningsbelopp hade uppnåtts.

När jag tar upp den andra frågan är jag säker på att jag har använt en insättningsmatchning på detta casino tidigare.

Utöver det sa supportpersonalen till mig att jag skulle få ett e-postmeddelande när min utbetalning behandlades. Så de fick mig att tro att jag fick utbetalda mina vinster.

Försök igen ikväll för att ta tillbaka det som med rätta är mitt. Fortfarande samma löjliga anledning. Även om jag spelade igenom summan som anges i villkoren, och det faktum att dessa medel inte är bonusmedel som det nu andra mejlet anger. Hur du kan lista dem som ett säkert casino att spela på är helt häpnadsväckande för mig. Gör du något för att ingripa och skaffa mig mina pengar?

Några framsteg??

Inte alls nöjd med responsen jag har fått här. Ska vara ärlig. Du listar detta casino som högt upp på ditt säkerhetsindex, de stal mina pengar och ingenting har gjorts åt det. Något är borta här.

Och du har mitt problem listat fel också. Jag står inte inför en försening. De sa att de inte betalar mig. Trots att du har spelat igenom beloppet som anges i villkoren. Så om jag kan ta ut dessa pengar efter att ha spelat igenom det belopp som krävs, var dessa pengar aldrig uttagbara till att börja med. Deras annons är en lögn. Så, bara för att förtydliga, det dröjer inte med att jag får göra ett uttag. De tillåter inte mig att göra en ÅTERTAGNINGSPERIOD.

*kan inte dra sig ur

Kan någon berätta vad som händer????

Hej jeffmrobinson,

Inget behov av dagliga meddelanden. Som nämnts i mitt första svar, reserverar vi 7 dagar för att ta emot ytterligare kommentarer. Bakgrunden till detta framgår tydligt i mitt första inlägg. Om svarstiden inte passar dig kan du antingen ge oss den tid som behövs, med tanke på att vi hanterar över 900 klagomål, eller så kan jag rekommendera ett annat forum, eftersom dagliga interaktioner inte kommer att vara möjliga.

• Kan du skicka några bevis på att bonusen har omsatts fullt ut? Syns det i din bonushistorik eller spelhistorik? Du kan vidarebefordra den till min e-postadress på petronela.k@casino.guru .

Under tiden har jag uppdaterat titeln och sammanfattningen av det här fallet; Jag hoppas att det är ok nu.

Eftersom det har gått sju dagar kan jag inte längre se min kontohistorik. Som du tydligt kan se på dessa bilder:

*De $140 visas tydligt som mitt "riktiga saldo", inte mitt "bonussaldo". För att bonusdollarna uppenbarligen spelades igenom. Genomspelningsbeloppet är också tydligt listat som $0,00.

*De 140 $ och förändringen är vad som finns kvar efter att beloppet spelats igenom enligt villkoren som tydligt anges i e-postmeddelandet som jag fick.

*Här är tydliga bevis på att min transaktionshistorik mystiskt nog inte längre är tillgänglig efter 7 dagar. Förutom att det inte är mystiskt för mig. Väldigt passande. Detta kasino stjäl från människor.

*Här finns tydliga bevis på en annan sida som tydligt indikerar att $140 och växeln är uttagbara. Om det var bonusfonder skulle de inte kunna tas ut. Detta är onlinekasinospel 101.

Slutligen, pièce de résistance - en skärmdump för skärmdump av interaktionen där supportmedarbetaren säger till mig att jag kommer att få betalt inom kort. Jag skickar skärmdumpar till dig eftersom utskrifter inte skickas, även om de efterfrågas vid varje enskild interaktion med supportanställda. Varför begär jag dem vid varje interaktion? Vi har att göra med ett fall just nu som är ett perfekt exempel.

Bonus Blitz marknadsföringsmail skickat till Jeffmrobinson den 1.2.24 (3x genomspelning i T & C)

Bonus Blitz marknadsföringsmail skickat till Jeffmrobinson den 1.10.24 (3x genomspelning i T & C)

Men, men. Mer bevis. Det ser ut som att bonusklipp är idén att göra en 3x playthrough på 500 % bonus inte var alltför framgångsrik. Inte nog med att de stjäl när folk faktiskt har spelat igenom bonusen, de har ökat genomspelningsbeloppet till 10x.

Det har gått 7 dagar. Var är upplösningen här?

Bonus Blitz marknadsföringsmail skickas till Jeffmrobinson den 1.2.24 (3x playthrough) - Ursäkta. Den här skärmdumpen bifogades inte i mitt senaste meddelande.

Tack så mycket, jeffmrobinson, för att du lämnade all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Detta är en skuren och torr väska. Hur lång tid tar vanligtvis dessa saker att lösa? Jag menar skojar du med mig just nu? Bonus Blitz Casino behöver bara betala mig $140 och vara klar med det! Vi är nu på 10 dagar på detta!

Hej jeffmrobinson,

När jag granskade ditt ärende upptäckte jag att du har gjort anspråk på en sticky bonus. En sticky bonus är en bonus som dras från saldot när spelaren bestämmer sig för att ta ut. (Du kan inte ta ut det initiala värdet av bonusen)

För att ta ut bonusen måste ditt saldo överstiga $307. Du kan avbryta bonusen eller ta dina chanser, och om du vinner över $307 kan du ta ut den.

Det här är helt fruktansvärt. Det här är det skummaste jag någonsin hört talas om. Så de skickar ut ett marknadsföringsmail som säger tre gånger Så de skickar ut ett marknadsföringsmail som säger 3x playthrough. Med feta bokstäver. Men det är en lögn, för begravd i de löjliga villkoren som ingen någonsin läser, är ett kryphål som låter dem inte betala dig. Så de lockar folk att göra insättningar med det där 3x # som de ser snygga och vackra ut på sina e-postblaster. Nästan för bra för att vara sant. För det är för bra för att vara sant. De ljuger för folk. Och att stjäla deras pengar när de faktiskt går för att ta ut pengar, i slutändan hänvisar till någon liten "klibbig" regel som jag inte ens kan läsa i din skärmdump. Jag litade på casinoguru. Inte längre. Nu vet jag MED VISST att ni är på gång. Dessa människor betalar definitivt denna webbplats för att ge dem en "HÖG" säkerhetsklassificering. Det är skrattretande. 🤣🤣 Tekniskt sett antar jag att de fick mig. De stal mina pengar. Ljög för mig i ett e-postmeddelande och begravde sanningen i deras villkor som deras avskum av jordens advokater skrev, Och de har vad jag EN gång trodde var en ansedd webbplats för kasinorecension som backar upp dem nu. Att säga åt folk att sätta in sina pengar där för att de är säkra. 😂🤣☺️🤣😂🤣 Du vet att det de gjorde mot mig är fel. Självklart gör du det. Satsa på att du inte bryr dig, för du kommer att fortsätta att samla in dessa betalningar från dem. Om deras betyg inte sjunker på den här webbplatsen på grund av detta ljugande, fusk och stöld som just har pågått, kommer jag att spränga ut det här på sociala medier, andra webbplatser för kasinorecensioner och helvetet, över hela internet . Vilket halvdåligt försvar av en lojal beskyddare av detta kasino. Fruktansvärd. Helt fruktansvärt.

Ni borde verkligen skämmas över er själva. På riktigt.

🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣

Som svar på din senaste kommentar, VAD ÄR "BONUSEN"?

VAD ÄR DET'?

Ditt svar är ganska jävligt vagt där, Matej. Jag vill ha siffror!! Dollarbelopp!!

Tack för att du svarar i tid. Förutom motsatsen. Vad menar du att avbryta bonusen? Vad händer när jag avbryter bonusen? Det här är inga svåra frågor.

Hej jeffmrobinson,

Jag vill betona att vi har en nolltoleranspolitik mot kränkande språk och svordomar. Vänligen kommunicera respektfullt.

Som medlemmar i casinoguru-teamet är vi mänskliga och kan inte garantera 24/7-svar, inklusive helgdagar.

Reglerna angående sticky bonusar är ganska vanliga, speciellt i USA. Vanligtvis är varje bonus över 100% vanligtvis klibbig. Vår webbplats visar tydligt denna information i bonussektionen, speciellt för spelare som föredrar att inte läsa igenom villkoren:

https://casino.guru/bonusblitz-casino-review#tab=js-tab-bonuses

Sticky bonusar är ganska vanliga och jag är förvånad över att du aldrig hört talas om dem, om du inte tror mig så använd google:

https://www.google.com/search?q=sticky+bonuses&rlz=1C1YTUH_enSK1039SK1039&oq=sticky+bonuses&gs_lcrp=EgZjaHJvbWUyBggAEEUYOTIJCAEQABgNGIAEMgkIAhAAGAQABDINGEAQYgAQABDIAQAQYgAQAQYgAQYgAQYgAQAQYgAQYgAQYgAQA MgoIBhAAGA8YFhgeMggIBxAAGBYYHjIKCAgQABgFGA0YHjIKCAkQABgFGA0YHtIBCDMyMTFqMGo3qAAsAIA&sourceid=chrome&ie=UTF-8#ip=1

Och hur kunde du tro att en 500 % insättningsmatchning plus 225 gratissnurr med endast 3x omsättning är en vanlig bonus? Om något kasino erbjöd en sådan icke-klibbig bonus, skulle nästan alla spelare vinna något, vilket inte skulle vara vettigt.

Självklart har jag hört talas om dem. De listar inte bonusen som klibbig i alla sina marknadsföringsmail. Fattar du inte??? Det är problemet! Allt som står är 3x genomspelning! Duh! Tja, det är för sent. Det här är en stor förändring för mig, och det har varit så mycket mer ansträngning än jag någonsin brydde mig om att anstränga mig. Jag behöver bara att de fuskat och trodde felaktigt att du skulle komma till min hjälp med detta. Så i går kväll spelade jag de $140 som jag borde ha kunnat lösa in. Jag fick bokstavligen $306 på Double Ya Luck! innan de ändrade rullarna. Jag var bokstavligen som att vrida på en strömbrytare. Jag kunde inte förlora ett snurr. Och jag kunde inte vinna så fort jag nådde $306. Tillfällighet? Jag tror inte det. Så jag antar att det är en omtvistad punkt nu. Jag ställde flera frågor som vi inte får svar på i tid. Så jag kallar det på en lektion på $50. Tillfällighet? Jag tror inte det. Tack för allt! 😏

*visste att de fuskat

Kära jeffmrobinson,

Om jag skulle erbjuda dig en helt ny bil för 500 USD kanske du inte förväntar dig att det är fullt pris, utan snarare en månatlig betalning. På samma sätt, när du får en bonus, rekommenderar jag starkt att du klickar på den stora "Villkor"-knappen varje gång. Om du är osäker ger vår hemsida den viktigaste informationen om bonusar.

Angående din tro att de fuskat, tänk på detta: Varför skulle kasinot riskera att fuska för bara 140 $? Det skulle vara mycket mer strategiskt för dem att fuska i ett betydande fall snarare än i många mindre fall för $100 vardera. Dessutom är det högst osannolikt att ett kasino bara riktar sig mot en spelare. Om ett kasino skulle fuska, skulle det troligen vara genom att påverka Return to Player (RTP) för alla spelare. Även då är detta inte lätt om RTP-värdet bara har en inställning från spelleverantören.

Jag beklagar att säga att det verkar, oavsett vad jag kommunicerar här, kommer du att behålla ditt eget perspektiv. Jag vill inte slösa bort din eller min tid.

Med tanke på att jag redan har förklarat detaljerna i detta ärende och du redan har förlorat balansen, kommer jag att avsluta detta ärende som avvisat.

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.