Spelaren från Tyskland fick sina bonusvinster avbrutna utan ytterligare förklaring. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Bongo Casino - Spelarens vinster från bonusspel har upphävts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 100 €
Bongo Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God kväll, RIP AV HÄR UTAN LÖSNING!
Registrerad idag var jag glad över kasinot.
Vi använde välkomstbonusen med 50 euro.
60 euro bonuskredit krediterades omedelbart.
försäljningsvillkor på 50x säger att 3000 euro var uppfyllda.
Omedelbart efter att ha uppfyllt bonusvillkoret återstod 2100 euro på kontot. Kort därefter dras helt enkelt 1 471,37 euro av utan anledning. I historien är detta bokat som en kampanj med -.
Det fanns ursprungligen 638 euro. Jag spelade sedan ner till 600 och fann under 38 euro att 22 euro helt enkelt krediterades. Inte heller i historiken bokad som en kampanj med ett +.
Bissher kunde inte kontakta supportteamet.
Varken bonusvillkor eller allmänna villkor överträddes.
Dessutom, även med de 638 euro som förblev ologiska efter det höga avdraget, nekades alla betalningar utan anledning eftersom supporten först måste kontaktas för att få pengarna att flytta.
Jag hoppas att du kan medla snabbt och skapa kontakt med kasinouperatören så att jag kan få pengarna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Linda,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa problemet, men innan du gör det, kan du vänligen bekräfta att jag förstod rätt att dina vinster från ett bonusspel har begränsats först och sedan avvisats helt?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kasinot avbröt vinsterna. Hela € 1400.
när vi implementerade bonusen var allt borta förutom € 600
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Linda, för ditt svar. Vi kommer att kontakta kasinot och be dem att belysa denna fråga, men innan du gör det, kan du berätta om du lyckades dra tillbaka din vinst på 600 €? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Linda,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
