Spelaren från Australien har lagt in pengar på hennes konto, men pengarna verkar gå förlorade. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Bongo Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hennes kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$60
Bongo Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning via BPay för $ 60 (+ $ 2,50 behandlingsavgift) den 9/1/21 och följde alla instruktioner enligt e-postmeddelandet från How to Pay som jag fick via kasinons webbplats. Jag insåg att min insättning var $ 10 mer än vad jag ursprungligen sa att jag skulle sätta in så jag kollade med live supportagenten som sa att det inte borde vara ett problem och hon kunde redan se betalningshanteringen. Jag har begärt uppföljning och statuskontroller dagligen sedan 11/1 för att upprepade gånger få samma meddelande 'Hej. Observera att insättningar via Pay tar upp till 3 arbetsdagar.
Vänligen meddela oss vid frågor. ' Klockan är nu 17:21 den 13/1/21 (tidigare COB den 3: e arbetsdagen) och jag har fortfarande inte krediterats dessa medel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Melstar77,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet.
Jag vill varna dig om att om dina insättningar aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Under tiden rekommenderar jag starkt att inte sätta in mer pengar förrän frågan är ordnad.
Kan du berätta om du har kontaktat din betalningsleverantör? De måste vara en del av utredningen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Melstar77, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock