Kära komonga,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Bongo Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Kan du ange hur många uttagsförfrågningar du för närvarande ser på ditt kasinokonto som väntande?
Vilken betalningsmetod använder du för uttag?
När kommunicerade du senast med kundsupport och vad handlade det om?
Vänligen förstå att tekniska fel på betalningsleverantörens sida är något casinot inte kan påverka på något sätt.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Dear komonga,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Bongo Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify how many withdrawal requests you currently see in your casino account as pending?
What payment method do you use for withdrawals?
When was the last time you communicated with customer support and what was it about?
Please understand that technical errors on the side of the payment provider are something the casino cannot influence in any way.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatiskt översatt:
