Spelaren från Italien har försökt aktivera en insättningsbonus utan att lyckas. Vi avvisade detta klagomål eftersom medlen har spelats innan vi kunde ingripa.
Automatiskt översatt:
Bongo Casino - Spelaren kritiserar falsk annonsering av bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 30 €
Bongo Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Deras kampanjer innehöll en 120% första insättningsbonus.
Jag satte in men ingen bonus krediterades.
I chatt svarade de att erbjudandet gick ut 21/10/2020 (för ett år sedan). Jag frågade varför erbjudandet fortfarande var i aktiva kampanjer om det hade gått ut, men de svarade inte och försvann från chatten.
FELAKTIGT UPPFÖRANDE.
DE HAR INGA BONUSER ATT ERBJUDA MEN DE ANMÄLER DEM I KAMPANJEN. HÅLL DIG BORTA
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om följande kampanj är den du har försökt aktivera?
https://bongo.gg/en/offers/a186
Har du spelat någon av dina insatta pengar eller är de fortfarande orörda på ditt konto?
Under tiden, vänligen förstå, att vi inte kan straffa kasinot för att inte ge dig en bonus automatiskt.
Tack på förhand för ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, det var kampanjen. Jag frågade i chatt och fick veta att det var utgånget den 21/10/2020.
När jag frågade varför det fortfarande fanns på kampanjsidan fick jag inget svar.
Jag spelade min insättning och bad om att radera kontot. Enligt min mening var det en felaktig praxis.
Tills vi ses igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår. Eftersom du har spelat din insättning och begärt att kontot ska stängas, har jag din tillåtelse att stänga detta klagomål eller finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ok. Tack för stödet. Det var bara att påpeka missförhållandet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa detta ärende, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat casino i framtiden.
Tyvärr, eftersom pengarna har spelats upp och kontostängningen begärts kommer vi att avvisa detta klagomål nu. För framtida referenser, vänligen kontakta oss så snart problemet utvecklas så att vi kan ingripa innan det är för sent. Tack så mycket för din förståelse.
Automatiskt översatt:
