Spelaren från Grekland är mycket missnöjd med ett kampanjerbjudande. Efter att kasinorepresentanten föreslog att de inte kunde hitta något konto med den förmodade spelarens e-postadress, slutade spelaren att svara och vi tvingades avvisa detta klagomål.
Det finns en veckovis återbetalningsbonus. Jag krediterades inte. Tydligen måste du jaga dem för att få dina gratis återbetalningar eller återbetalningar du har rätt till. Jag kontaktade dem och berättade att de berättade att de skickade en förfrågan till experterna och sedan dess har de inte svarat på mina meddelanden.
Kära Blackwolf,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du löst in någon cashback-bonus från detta casino tidigare? Vad var den exakta anledningen till att ett kampanjerbjudande inte kunde ha tillämpats på ditt konto? Har du försökt att kommunicera detta problem med casino? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Under tiden, vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att inte ge dig en bonus automatiskt.
Tack på förhand för ditt svar och jag hoppas att vi ska kunna hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
God kväll. Jag kontaktade dem och efter lång väntan svarade de att de har vidarebefordrat en förfrågan till experterna och sedan dess har de inte kontaktat mig igen jag har inte fått något svar. Jag försökte kontakta idag men de svarar tyvärr inte på meddelanden. reglerna och lura spelarna.
Tack, Blackwolf, för ditt svar. Har du löst in någon cashback-bonus från detta casino tidigare?
Nej. Faktum är att efter så många timmars likgiltighet och väntan från deras sida, svarade de att anledningen till att returen inte gjordes var för att jag vann och jag hade inga förluster. Detta är naturligtvis inte sant om du vill att jag ska skicka bilder för det. De ljuger. Allt detta är väldigt obehagligt.
Kan du bekräfta att detta är rätt kampanjerbjudande som du har försökt lösa in?
https://bongo.gg/en/offers/bgweeklycashreg
Kan du skicka din kassahistorik till petronela.k@casino.guru? Tack på förhand.
Tack så mycket, Blackwolf, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej Blackwolf!
Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Bongo Casino till detta klagomål så att vi kan fortsätta med lösningen av ditt problem.
Hej Blackwolf!
Har du lyckats kontakta casinot med ditt telefonnummer och har det skett någon utveckling inom situationen?
Kära Blackwolf,
Vi har inte hört från dig på ett tag. Var ditt problem löst? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det.
Ser fram emot att höra från dig.
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock