Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder och pågående verifiering. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Bongo Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 830 €
Bongo Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.4
Bongo Casino har ett säkerhetsindex på 8,4, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag kunde bara ta ut det jag satte in 100 € med trusty, jag uppfyllde bonusen med trusty, jag kunde inte ta ut pengar jag betalade in och lät resten av 830 € hävda att ecopayz-problemet och kommer tillbaka mot det i de närmaste veckorna Kasinon gör bara problem accepterar inte mitt gamla tyska körkort mitt EU-grekiska ID-kort men sätter in det finns inga problem om du kan hjälpa mig det kommer att bli bra Mfg dimosthenis Lamperis
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära denis1963,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att en mängd och tillgänglighet av betalningsmetoder inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande.
Kanske är frågan om den specifika betalningsmetoden bara tillfällig. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan du gör det, kan du snälla vidarebefordra din kassörshistoria? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .
När det gäller den pågående verifieringen ska du förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC, och det kan ta några arbetsdagar att slutföra detta noggranna förfarande. Jag föreslår att du kontaktar kasinot och tar reda på vilka exakta dokument som krävs och ger dem i bästa möjliga kvalitet, korrekta format och så snart som möjligt. Om all information är korrekt bör det inte finnas någon anledning för kasinot att fördröja ditt uttag.
Har du fått veta vad som verkar vara ett problem för att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag vet inte att det var till hjälp idag. Jag kunde bara ta ut mina pengar med ecopayz mycket höga avgifter och du måste vänta några dagar för att pengarna ska hamna på kontot, tack så mycket för ditt stöd, Jag kommer definitivt att stänga mitt konto som har mig alls Mfg dimosthenis
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, denis1963, för uppdateringen. Förstår jag det rätt att du har fått dina vinster och att ditt problem har lösts? Har jag ditt tillstånd att stänga detta klagomål eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej ja du kan stänga jag stängde mitt konto i alla fall, många kasinon har problem som till och med inte accepterar mitt tyska körkort
Jag tror att de gör det igen när pengarna går förlorade igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, denis1963, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
