Spelaren från Sverige har svårt att ta ut medel på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder och geolokalisering.
Automatiskt översatt:
Bongo Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 kr
Bongo Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Testade sätta in 1000 kr och spela lite. Försökte sedan ta ut 1000 kr, men gick inte. De hänvisade till Bitcoin 🙂 Är nu polisanmält och chargeback inlett.
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Marcus,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att en mängd och tillgänglighet av betalningsmetoder inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Kan du snälla ge råd om du har försökt kommunicera problemet med kasinot?
Om jag kan föreslå skulle e-plånböcker, som Bitcoin, vara ett bra alternativ för framtiden. Det är snabbt, säkert och du kan alltid konvertera bitcoin till kontanter och i slutändan flytta det till ett bankkonto.
Men om du redan har initierat återbetalning, vill jag varna dig för att det finns en fångst och att du kan få problem med andra kasinon i framtiden.
Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Men det är löjligt. Jag kan inte ens ta ut med ett verifierat Stic Pay-konto, eftersom det inte går att göra insättningar från Sverige 🙂 Jag menar att detta är en stor bluff. Har du ett namn för ägaren till Bongo? Den killen borde sitta i fängelse. Eller är du med på det här också?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Eller vänta, nu kan det fungera. Låt oss hoppas. Eftersom sajten är trevlig går det bra om det bara går att dra tillbaka.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag är inte säker på om jag förstod helt dina senaste meddelanden. Förhoppningsvis förstår du att jag inte arbetar för Bongo Casino, men som en av Casino-Guru-oberoende anställda och proffs försöker jag hjälpa dig att få dina vinster.
Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Marcus.
Från din beskrivning är jag inte säker på om ditt problem är att du inte på något sätt kan ta ut dina pengar eller att bara en viss betalningsmetod som du föredrar inte är tillgänglig för uttag. Det första fallet borde naturligtvis aldrig hända, men det andra fallet är ganska vanligt, och du måste använda en alternativ betalningsmetod för att göra ett uttag. Låt mig veta vad som exakt hände.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Marcus,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
