Spelaren från Schweiz frågar om tillgänglighet för kasinowebbplatser. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Bongo Casino - Kasinos webbplats laddas inte ordentligt.
Automatiskt översatt:
Belopp: 120 €
Bongo Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.4
Bongo Casino har ett säkerhetsindex på 8,4, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God dag
Bongo Casinosajt är nere och har mina pengar. Plötsligt kan jag inte komma till webbplatsen längre och jag vill ha tillbaka pengarna. Rådgivningen var dålig och inte kompetent när jag ställde frågor om spelare från Schweiz.
Jag känner mig generad, kasinot har ett ansvar gentemot kunderna. Så jag vill ha tillbaka pengarna på € 86. Jag kan dock inte nå kasinot direkt där. Snälla hjälp med detta!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Svar:
Kära Manuel,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har försökt komma åt kasinowebbplatsen med Schweiz VPN (Virtual Private Network) och upplevde inte samma svårigheter.
Eftersom du har lämnat in detta klagomål för några timmar sedan, kan du berätta om problemet kvarstår? Dessutom vidarebefordra alla relevanta skärmdumpar. Det här problemet kan bero på att du spelar på en enhet, inte loggar ut ordentligt och startar en annan session på en annan enhet. Kan du berätta om du har problem med att komma åt ditt konto eller om hela webbplatsen verkar vara offline?
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Manuel,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
