HemKlagomålBonanza Game Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Bonanza Game Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 490

Belopp: 900 €

Bonanza Game Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-03-07 | Olöst : 2024-04-19
Olöst Vårt utlåtande

I strid mot rättvist spelande

OLÖST

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland var upprörd över att hennes kasinovinster på 900 euro hade konfiskerats på grund av ett förmodat brott mot bonusregler. Han hävdade att han inte var medveten om dessa regler och ansåg att webbplatsen var en bluff. Spelaren hotade med rättsliga åtgärder om problemet inte löstes. Vi hade kontaktat kasinot för förtydligande och begärt bevis på spelarens spel- och uttagshistorik. Kasinot återbetalade en del av spelarens insättningar men vägrade att betala ut de återstående vinsterna. Trots våra ansträngningar kunde vi inte övertyga kasinot att betala spelaren hans vinster. Vi hade markerat klagomålet som "olöst" och rådde spelaren att kontakta Gaming Curaçao för ytterligare hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag blev bestulen på 900 euro!!!!


Konversationer är som följer:


En annan fråga: Varför betalades inte mina kontanter ut och vart tog de vägen???????????


Information skickades till din e-postadress.

11:20

11:21

Jag blev inte meddelad via e-post!

11:21

Var i hela friden är mina pengar????


God dag!


Din begäran om uttag avvisades av kundtjänst.

Anledning:

6.17. Om du gör insättningar med bonusar 4 gånger i rad eller mer riskerar du att förlora dina intäkter och bara behålla det insatta beloppet som du gjort för att tjäna bonusen. För att dra nytta av bonusar och njuta av vinsterna måste du göra en insättning (som överstiger det genomsnittliga beloppet av föregående insättningar) utan bonusar, minst en gång efter att ha använt 3 bonusar i följd.


Ditt saldo är nu lika med summan av din senaste insättning plus den återstående summan före din senaste insättning, allt på 30,29 €


På allvar,

Bonanza spel.

11:21

11:25

Betyder det att jag inte kommer att få mina 900 euro????


På grund av överträdelsen av reglerna annullerades dina intäkter.

11:25

Ditt saldo är summan som återbetalades från din senaste insättning plus den återstående summan före din senaste insättning, totalt €30,29

11:25

11:26


Detta är onekligen fräckt och inget mindre än en bluff! Det finns inget som tyder på att du bara kan sätta in 4 gånger med bonusar. Sedan erbjuder de upp till 50 bonuserbjudanden. Det är bara naturligt att använda dem. Detta är ett bedrägeri av kunder!! Faktum kvarstår att jag kommer att stämma dessa intrigerande människor på skadestånd. Jag är obeveklig när det gäller att hantera sådana bedragare, de måste hållas ansvariga.

Annonsfri

livechatt

tillgänglig på din webbplats

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära kroemer1312,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Bonanza Game Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Förstår jag rätt att du löste in flera bonusar, som var och en var en insättningsbonus ?
  • Kan du ange vilken bonus du löste in i casinot? Dela en länk eller en skärmdump av bonusen här, eller skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning

Korrekt, jag utnyttjade de erbjudna bonusarna. Allt kopplat till en insättning från mig. Varför inte? Det är vad de är där för. Detta är bedrägligt bedrägeri från kasinot.


Jag implementerade mina vinster från fs och ville sedan betala ut. Nu har den helt enkelt behållits. Det är inte så det fungerar. Jag stämmer butiken. Om jag inte får mina pengar.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Det handlade om en bonus med 40 fs i gsme-upploppet. Från vilket jag gjorde en vinst på €11,31 och sedan satsade den, nämligen exakt €226,20 som kan ses på skärmdumpen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Och om du behöver ytterligare bevis på deras bedrägeri. Nu blev jag också blockerad. Vilket betyder att min senaste insättning på €30 också stals av "casinot". Detta "casino" är en riktig smutsig butik!!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Om jag inte får mina pengar måndagen den 11 mars 2024 kommer ärendet att gå till advokaten samma dag. Jag är trött på dessa bedragarföreningar. Det räcker helt för mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Händer det något mer här? Annars kommer jag att göra en stämningsansökan mot casinot idag!!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, kroemer1312, för att du lämnade nödvändig information och för ditt tålamod. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tja, det hoppas jag också. Det finns bara en lösning här. Och att jag får mina pengar direkt. Deadline löper. Min advokat är redan i frågan.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hmm...på något sätt känner jag mig sviken här. Här händer inget...inga svar, information etc...så jag måste gå till domstol för att få mina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej kroemer1312,

Jag har granskat ditt ärende och förstår situationen. Tillåt mig att nå ut till kasinot och göra allt för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Bonanza Game Casino att delta i konversationen och bidra till att lösa detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Det är svårt att föreställa sig att någon kommer fram, men okej, låt oss se om något händer.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
8 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Du lurar dina kunder. Ständiga bonuserbjudanden. Det är tydligt att du använder Due. Och jag gjorde också insättningar utan att använda några bonusar. Faktum är en sak. Du reser hit utan licens, så jag kan få tillbaka mina pengar, inte bara €900 utan alla mina insättningar, genom domstolarna. Nu har du möjlighet att betala mig mina vinster direkt (då stänger jag mitt konto hos dig och så är det klart) eller så får du post från domstolen inom de närmaste dagarna!!! Så enkelt som det!!! Så betala ut så får du bara kostnaderna för €900 och inte de insättningar jag gjort plus kostnaderna för proceduren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Du bör inte gömma sådana saker i villkoren, utan snarare påpeka dem för dina kunder. Det här handlar om fair play. Att vinna är svårt nog och då är det högst olagligt att bli lurad på ett så bedrägligt sätt. Varje maträtt tar isär något sådant här. Det är ganska enkelt i ett nötskal, BEDRÄGERI!! Varje domstol ser det också så.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Det är uppenbart att du fuskar, dina bedrägerier skrivs om och rapporteras om i alla forum. Det blir lätt att stämma dig. Så jag ger dig sista chansen att betala mig mina vinster, annars går det som jag säger, saken hamnar i domstol. Här i Tyskland finns det redan tillräckligt med domar till förmån för spelarna. Och då får du betala kostnader som lätt överstiger 3 gånger min vinst. Det blir bara billigare för dig att ge mig mina €900 och det skulle ta saken från bordet för mig.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
8 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

file och något avbröts igen. Du är förmodligen den ultimata skräpet. Mina vinster har inte heller betalats ut. Nog för mig nu!!! Få nu tillbaka allt genom den juridiska processen. Jag ska sätta stopp för dina illegala aktiviteter nu!!!


Betala ut så tittar jag längre bort. Annars blir det krig!!!

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
8 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Privat
Privat
8 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Privat
Privat
8 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

filefile

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
8 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej kroemer1312,

Jag chattade med en casinorepresentant på Skype och jag väntar på ett avslut. Jag informerade dem om vår ståndpunkt när det gäller att upprätthålla den här typen av regler, om den dåliga användarupplevelsen och att det borde automatiseras och fungera på mjukvarunivå.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tack först av allt. Faktum är att om detta kasino vägrar att betala, kommer jag att stämma för varje cent. Och jag kommer att ha rätt. Jag hoppas att det är klart för kasinot. Det blir bara dyrare för dem om de inte betalar ut (min vinst på €900).

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära Bonanza Game Casino-team,

Svara här och/eller på Skype så att vi kan göra framsteg här.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Eller äntligen lönar sig. Jag har redan berättat i detalj vad mer som kommer att hända!!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Bonanza, pengar saknas fortfarande!!!! Betala ut direkt annars händer det jag outtröttligt skriver i mina mejl!!!!!

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
8 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag lämnade in alla dokument idag och håller nu på att få tillbaka alla mina förluster på lagligt sätt!!!! Genom att inte göra någonting (betala mig mina vinster) förblir olagligt olagligt. Du lurar alla spelare från Tyskland och jag har redan skrivit till många som också kommer att stämma dig. Vi tar ner ditt illegala kasino.

Alla på ditt casino kommer att rapporteras personligen och stämmas på skadestånd!!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej kroemer1312,

Jag fick information om att casinot återbetalade dina insättningar. Jag väntar på deras slutgiltiga beslut angående resten av medlen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag fick €200. Men det räcker inte för mig. Jag vann 900, inte 200. Och jag satte verkligen in mycket mer än 200. Det betyder att saken hamnar i domstol!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej kroemer1312,

Kasinot uppgav att det återbetalade alla dina insättningar på €590. Kan du bekräfta det? Tyvärr ser det inte ut som att det kommer att betala dig resten.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Nej, jag kan inte bekräfta. Hittills har jag inte fått några pengar på €590.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
8 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Alltså inga spår av €590. Så det skulle fortfarande saknas 390 € om du drar av de 200 € jag fick.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej kroemer1312,

Jag begärde lite mer detaljerade bevis från kasinot angående återbetalningen av den första transaktionen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Ja, jag har som sagt 200. Det saknas säkert fortfarande 390. Jag skulle vara nöjd med det och låta saken vila.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Så det saknas fortfarande €390, casinot bör skicka detta belopp till myfinity omedelbart: kroemer1312@magenta.de Jag låter saken vila. Annars kommer min annons att fortsätta att visas och jag kommer att bli stämd för allt och varje öre.


Automatiskt översatt:
Privat
Privat
7 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Var ska jag kolla det???

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag blev blockerad på bonanza casino och det finns inga betalningar med detta referensnummer på mitt myfinity-konto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Ja jag hittade det, men det var min vinst och har ingenting att göra med återbetalningen av mina insättningar!!!!!!

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Det finns fortfarande ett underskott på 390€

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
7 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Ja, som jag vet. Ändrar inte det faktum att 390:an fortfarande saknas, eftersom denna utbetalning var mina vinster.


Jag tänker inte argumentera mer här. Antingen får jag resten av mina pengar omedelbart eller - och jag menar det här på allvar - kommer mitt juridiska ombud att vidta åtgärder idag och jag kommer att kräva varje öre jag betalat in plus mina vinster.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära Bonanza Game Casino-team,

Vänligen skicka spelarens spelhistorik och uttagshistorik till min e-postadress ( peter.m@casino.guru ).

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
7 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag har fått nog av det här stöket runt 390€


Få tillbaka allt åt mig nu.


Bonanza betalar de 390€ och saken är avgjord, annars går det bara till domstol!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Så bonanza, använd inte mina vinster som din återbetalning för mina insättningar!!! Det saknas fortfarande pengar!!! Och faktiskt 900€, inte 390. Hur skamlös kan man vara?? Dina planer är äckliga!!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej kroemer1312,

Jag är rädd att jag inte kan övertyga kasinot att betala dig dina vinster. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om kasinot bestämmer sig för att ompröva, kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Gaming Curaçao (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-4) och skickar in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( peter.m@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga hälsningar,

Peter


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter