Bonanza Game Casino recension

2.FastBet Casino

Bra kundtjänst

3.Weiss Casino

Möjligt att spela med krypto

4.QuickCasino

Överlag ett bra casino

Visa fler

Bonanza Game Casino Recension

I denna recension av Bonanza Game Casino har vårt oberoende granskningsteam noggrant analyserat detta casino och dess för- och nackdelar baserat på vår granskningsmetod för casinon. Vårt expertteam har tagit hänsyn till skäligheten i casinots villkor, giltiga licenser, klagomål från spelare, kundsupport, gränser och andra viktiga faktorer för att bedöma om det här casinot är säkert att spela på och seriöst, om spelare riskerar att bli lurade där eller om casinot ligger någonstans däremellan.

Vår beräkning av casinots säkerhetsindex, baserad på de undersökta faktorerna, ger en bild av säkerheten och rättvisan på onlinecasinon. Ju högre säkerhetsindex, desto större trygghet kan du känna när det gäller att spela och ta ut vinster utan problem. Bonanza Game Casino har ett lågt säkerhetsindex - 3.6, vilket indikerar att de presterar dåligt när det gäller rättvisa och säkerhet enligt våra utvärderingskriterier. Fortsätt med att läsa vår recension av Bonanza Game Casino för att ta reda på mer om detta casino. Det här hjälper dig att fatta ett mer välgrundat beslut om det här casinot är rätt för dig.

Är Bonanza Game Casino rättvist och säkert? Förklaring av säkerhetsindexet

För att fastställa ett casinos säkerhetsindex använder vi en detaljerad formel som beaktar en mängd information som samlats in och utvärderats under vår omfattande granskningsprocess. Detta inkluderar casinots villkor, klagomål från spelare, uppskattade intäkter, svarta listor och mycket annat.

Under granskningen av Bonanza Game Casino läste vi och utvärderade Bonanza Game Casinos villkor noggrant. Vi har identifierat flera mindre fördelaktiga regler eller klausuler, och baserat på dessa resultat betraktar vi villkoren som orättvisa. Orättvisa eller bedrägliga regler kan potentiellt användas mot spelare för att rättfärdiga att inte betala ut deras vinster. Eftersom vi har upptäckt allvarliga problem med skäligheten hos villkoren för det här casinot, rekommenderar vi att du letar efter ett casino med rättvisare villkor eller åtminstone iakttar viss försiktighet.

Bonanza Game Casino är ett litet till medelstort onlinecasino baserat på våra uppskattningar eller insamlad information. Casinot har en väldigt hög andel återhållna utbetalningar i klagomål från spelare med hänsyn tagen till dess storlek. Vi tar hänsyn till sambandet mellan storleken på ett casino och klagomål från spelare, eftersom vi vet att större casinon typiskt sett tenderar att få fler klagomål på grund av högre spelarflöden.

Vi har inte hittat Bonanza Game Casino på några relevanta svarta listor över casinon. Svarta listor över casinon, som Casino Gurus svarta lista, kan indikera att ett casino behandlar sina kunder dåligt. Därför rekommenderar vi spelare att ta hänsyn till dessa listor när de väljer ett casino att spela på.

Sammantaget, i kombination med andra faktorer som vi tar hänsyn till under vår granskning, har Bonanza Game Casino tilldelats ett lågt säkerhetsindex på 3.6. Vi uppmanar spelare att undvika detta casino och i stället söka efter ett med ett högre säkerhetsindex.

Obs! Enligt vår kännedom är Bonanza Game Casino associerat med 2 andra onlinecasinon. Eftersom vi är medvetna om kopplingen mellan dessa casinon har vi beaktat attributen hos de relaterade casinona vid beräkningen av säkerhetsindexet för Bonanza Game Casino.

Bonanza Game Casinos villkor

När vi granskar onlinecasinon analyserar vi villkoren för varje enskilt casino noggrant för att säkerställa att de är rättvisa. Vi hittar klausuler i villkoren för många casinon som vi anser är orättvisa eller potentiellt bedrägliga. Dessa regler kan i specifika scenarier användas som grund för att inte betala ut vinster till spelare.

Vi hittade några tvivelaktiga regler eller klausuler i samband med vår granskning, vilket är skälet till att vi anser att Bonanza Game Casinos villkor är orättvisa.

Obs! För närmare information om våra granskningsresultat avseende villkoren, klicka här.

Klagomål från spelare relaterade till Bonanza Game Casino

Vår granskningsmetod för casinon förlitar sig i hög grad på klagomål från spelare, som ger oss en omfattande förståelse för de problem som spelare upplever och hur casinon väljer att hantera dem. När vi beräknar säkerhetsindexet för varje casino tar vi hänsyn till samtliga klagomål som inkommit till vårt Center för klagomålslösning, samt de klagomål vi har inhämtat från andra källor.

Vi har för närvarande 12 klagomål som direkt rör detta casino i vår databas, samt 10 klagomål som rör andra relaterade casinon. På grund av dessa klagomål har vi tilldelat detta casino totalt 3 658 svarta poäng, av vilka 744 härrör från relaterade casinon. Du hittar mer information om alla klagomål och svarta poäng i avsnittet "Förklaring av säkerhetsindexet" i denna recension.

Användarfeedback och utvärdering av Bonanza Game Casino

På Casino Guru kan spelare utvärdera och recensera onlinecasinon för att uttrycka sina idéer, åsikter och erfarenheter. Baserat på denna information beräknar vi användarnas totala feedbackbetyg som sträcker sig från "Hemskt" till "Utmärkt".

Utifrån de 28 användarrecensioner som finns av Bonanza Game Casino har det feedbackbetyget "Hemskt". Läs recensionerna i avsnittet "Användarrecensioner" på denna sida för att ta reda på mer.

Obs! Användarrecensioner kanske inte fullt ut återspeglar ett casinos kvalitet. Vissa casinon kan försöka skriva falska recensioner för att förbättra sitt feedbackbetyg, och det kan också finnas missnöjda spelare som skriver flera negativa recensioner för att försämra ett casinos rykte. Vi gör vårt yttersta för att filtrera bort dem i syfte att generera ett opartiskt feedbackbetyg. Trots detta tar vi inte hänsyn till användarfeedback när vi beräknar säkerhetsindexet.

Företagsinformation och licenser för Bonanza Game Casino

Bonanza Game Casino ägs av WoT N.V. och har uppskattade årliga intäkter som överstiger $1,000,000. Detta gör det till ett litet onlinecasino enligt vår kategorisering.

Så långt vi känner till har Bonanza Game Casino inte beviljats en licens av någon tillsynsmyndighet för spelverksamhet.

Om betalningsmetoder samt gränser för vinster och uttag

Bonanza Game Casino accepterar 32 betalningsmetoder. Dessa inkluderar: Neteller, Skrill, Mastercard, VISA, iDEAL, POLi, Giropay, SOFORT Überweisung, Trustly, Bitcoin (BTC), PayU, Bitcoin Cash (BCH), MuchBetter, PicPay, Tether (USDT), Ethereum (ETH), Dogecoin (XDG), Cardano (ADA), Piastrix, Ripple (XRP), Litecoin (LTC), Binance Coin (BNB), eZeeWallet, CashtoCode, Kvitum, Free Kassa, MiFinity, Interac, PIX, Jeton Cash, Jeton, SEPA.

Vinster och uttag är vanligen reglerade av gränser som fastställs av casinot. I många fall är gränserna tillräckligt höga för att inte påverka de flesta spelare. Med det sagt finns det dock casinon som tillämpar vinst- eller uttagsbegränsningar som kan vara ganska restriktiva. Det är därför vi alltid undersöker dessa aspekter i våra casinogranskningar. I tabellen nedan visas information om casinots vinst- och uttagsgränser.

Uttagsgränser	Vinstgränser
5 000 EUR per månad	Ingen vinstgräns

Obs! Det är inte säkert att alla betalningsmetoder som finns tillgängliga för spelare är tillgängliga för både insättningar och uttag. Det kan dessutom vara så att vissa metoder endast är tillgängliga i utvalda länder.

Språk och kundsupportalternativ

Medarbetare i vårt granskningsteam samlar in information om kundsupport och tillgängliga språk på varje onlinecasino under granskningsprocessen. Tabellen nedan innehåller information om tillgängliga språk på Bonanza Game Casino.

Språk	Webbplats	Kundsupport	Livechatt
engelska			24/7
ryska			24/7
tyska			24/7
finska			24/7
svenska			24/7
koreanska			24/7
norska			24/7
polska			24/7
Filipino			24/7

Medarbetare i vårt casinogranskningsteam kontaktade casinots representanter för att ta reda på hur hjälpsamma, professionella och snabba deras svar är. Eftersom en kundsupport kan hjälpa dig med problem relaterade till registreringsprocessen på Bonanza Game Casino, kontoproblem, uttag eller andra problem, är den en viktig parameter för oss. Utifrån de svar vi har fått under vår testning skulle vi säga att Bonanza Game Casino har en bra kundsupport.

Bonanza Game Casino casinospel och spelautomater

Du kan spela följande typer av spel på Bonanza Game Casino: Spelautomater, Roulette, Blackjack, Videopoker, Bingo, Baccarat, Jackpottspel, Livespel, Keno, Skraplotter, Andra kortspel, Virtuella sporter, Andra spel, Crash-spel.

Titlar från 75 leverantörer av casinospel finns tillgängliga. Detta inkluderar NetEnt, Nolimit City, Apricot (Microgaming), Playtech, Play'n GO, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Red Tiger Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, iSoftBet, Amatic, ELK Studios, Evoplay, Ezugi, Push Gaming, Eyecon, BGaming, GameArt, Endorphina, Habanero, Red Rake Gaming, Spinomenal, 1X2 Gaming, Booming Games, Tom Horn, 2By2 Gaming, Iron Dog Studio, Realistic Games, Belatra Games, MrSlotty, Relax Gaming, Ainsworth, Smartsoft Gaming, Platipus, Swintt, Lucky Streak, Spadegaming, G Games, BF Games, Fortune Factory Studios, Spribe, ALL41 STUDIOS, OneTouch, CT Gaming, TrueLab Games, Spearhead Studios, Reel NRG, Mascot Gaming, Vivo Gaming, Onlyplay, Triple Edge Studios, Amusnet (EGT), PGsoft (Pocket Games Soft), Gameburger Studios, Gamebeat, MGA, Fugaso, Caleta Gaming, SpinPlay Games, Retro Gaming, 3 Oaks Gaming, Gamzix, Kalamba Games, Just For The Win, Green Jade Games, Triple Cherry, Hacksaw Gaming, Netgame, Ka Gaming.

Bonusar och koder som erbjuds av Bonanza Game Casino

Onlinecasinon erbjuder incitament i form av bonusar för att uppmuntra både nya och befintliga spelare att registrera ett konto eller fortsätta spela. Bonusar utan insättning och insättningsbonusar är de vanligaste typerna. Medan insättningsbonusar endast delas ut när spelare gör en insättning, delas bonusar utan insättning eller freespins ut till spelare utan några sådana krav. Casinon kan också erbjuda bonuskoder, välkomstbonusar vid registrering och olika lojalitetsprogram.

Just nu finns det 9 bonusar från Bonanza Game Casino i vår databas, inklusive:

100 FREESPINS på Ben Gunn Robinson
100 EXTRASNURR på Golden Caravan (0,1 €/styck)
50 EXTRASNURR på BountyPop (0,2 €/styck)
100 % upp till 600 €
150 % upp till 600 €
150 % upp till 1 000 €
100 % upp till 500 €
50 EXTRASNURR på John Hunter and the Tomb of the Scarab Queen (0,25 €/styck)
100 EXTRASNURR på Pearls of India (0,2 €/styck)

Observera att vissa erbjudanden kanske bara är tillgängliga för spelare från specifika regioner. För att ta reda på mer och se vilka bonusar du kan utnyttja, kan du läsa avsnittet "Bonusar" i denna recension.

Läs mer Läs mindre

Bonusar

Insättningsfri bonus:

Inte tillgänglig

Insättningsbonus:

Inte tillgänglig

Betalningsmetoder

Visa alla (32)

Uttagsgränser

per månad

5 000 €

Spel
Visa alla

Spelautomater

Blackjack

Roulette

Videopoker

Bingo

Ingen betting

Baccarat

Jackpottspel

Livespel

Ingen poker

Ingen craps

Keno

Skraplotter

Ingen betting på e-sport

Crash-spel

Språk

Webbplats på svenska

Alla språk (9)

Kundtjänst på svenska

Alla språk (9)

Livechatt på svenska

Alla språk (9)

Spelleverantörer
Visa alla (75)
Spelleverantörer (75)

CASINO-SKÄRMBILDER

Fördelar

Livechatt tillgänglig 24/7
Spel med riktiga dealers finns tillgängliga

Nackdelar

Livechatt är endast tillgängligt efter registrering
Alla villkor översätts inte till webbplatsens språkalternativ
Inte alla spelleverantörer är tillgängliga för alla länder
Casinots omdöme var inte så bra mellan 2011 och 2013
Alla betalningsmetoder är inte tillgängliga för alla länder
Avgifter kopplade till en del insättningsmetoder

Intressanta fakta

Livechattsupport använder funktionen för automatisk översättning för vissa språk
I de fall spelarens saldo är minst 10 gånger större än den totala summan av deras insättningar, kommer de att begränsas till € 5 000 (eller motsvarande i valuta) för uttag per månad. I andra fall är det maximala uttagsbeloppet per månad € 10 000
Genomsnittlig uttagsgräns per månad

Författare och garant: Michal Vicente Senast uppdaterat: 2024-02-20 Är det något som är fel eller saknas? Meddela mig

Bonusar på Bonanza Game Casino

Bläddra bland alla bonusar som Bonanza Game Casino erbjuder, inklusive deras insättningsfria bonusar och välkomstbonusar vid första insättningen.

Casino Guru

Vi vill att spelare ska förstå spelande.

Användarrecensioner av Bonanza Game Casino

Här kan du dela med dig av dina erfarenheter av Bonanza Game Casino. Läs vad andra spelare har skrivit om det eller skriv din egen recension och berätta för alla om casinots för- och nackdelar baserat på dina personliga upplevelser.

Användarfeedback:

Hemskt

Betygsatt av 28 användare

Mycket positivPositivNeutralNegativMycket negativ

Har du spelat på det här casinot?

Skriv en recension

Casino Guru

Vi vill att spelare ska förstå spelande.

Oukb34

Junior lärling

Ryssland

• 5 månader sedan

Kasinot är en bluff, de blockerade uttaget, med hänvisning till ett multikonto, efter många uttag. Jag rekommenderar inte att spela där.

Nej
No
Нет

Kasinot är ett totalt minus
The casino is a complete minus
Казино сплошной минус

mrrzpainting

Gäst

Irland

• 2 år sedan

worst casino i ever have play sick from them.trust me dont play on that website ,allways problems!

Snabba insättningar
Fast deposits

stöd att ignorera dig, buggar på webbplatsen
support ignoring you,bugs on site
blockerar spelare när de vill att du ska skjuta upp
blocking players when they want you to shot up
alltid förlora
always lose
mycket låga vinster
wery low winings
föll som om de kontrollerade ditt spel
fell like they control your play

cambamman123

Oregistrerad användare

Nya Zeeland

• 2 år sedan

what they offer as a no deposit bonus is just false advertising. after the spins you cannot enjoy your bonus until you deposit. false advertising and probably sell your personal data after tricking you into signup

falsk marknadsföring
false advertising
ingen insättningsbonus
no deposit bonus

hugbearli

Lärling

Schweiz

• 2 år sedan

Använd den absolut inte!!!!!
På "AskG" är du redan blockerad på grund av många olösta klagomål, du är skyldig mig 380 euro och även med hjälp av CasinoGuru har du inte omprövat ditt beslut.
Jag kommer nu att kräva tillbaka dessa pengar via Skrill och kreditkortsföretag.

Supporten svarar ofta inte
Support often doesn't respond
Support antwortet häufig nicht
orättvisa och ovanliga villkor
unfair and unusual terms and conditions
unfaire und ungewöhnliche AGB

Anonymized233

Junior aspirant

Australien

• 2 år sedan

Fake games and manipulated, don’t play all the wot nv casinos, if you win they won’t pay and their regulator won’t check your complaint. Avoid at any cost 1668/jaz casinos. If you see this license stay away.

Ingen ingen ingen
None none none

Falska spel
Fake games
Inget livesupport
No live support
Rtp är okänd
Rtp is unknown
Ingenting är bra
Nothing is good
1668/jaz värdelös licens
1668/jaz useless license
Rånare och fuskare
Robbers and cheaters

Dannyking74

Junior lärling

Tyskland

• 3 år sedan

Jag kan bara avråda från att spela här. Gjorde misstaget och satte in 20 € här och hämtade en bonus. Efter att omsättningskraven var uppfyllda hade jag tjänat 100 € (jag vet att det inte är så mycket) utbetalningen avbröts och vinsterna omvandlades till en bonus igen med villkoret att omsätta den igen 10x. Så implementera först bonusen 20x och sedan vinsten från den igen 10x. Detta är helt taskigt och finns inte i några villkor. Håll dig borta från detta kasino. Och ..... det finns ingen tysk livechatt här

Det finns inget
There is nothing
Da gibt es nichts

Ganska mycket
Quite a lot
Ne ganze Menge

Förklaring av säkerhetsindexet för Bonanza Game Casino

Ta en titt på förklaringen av de faktorer vi beaktar vid beräkningen av säkerhetsindexet för Bonanza Game Casino. Säkerhetsindexet är den viktigaste parametern vi använder för att beskriva tillförlitligheten, rättvisan och kvaliteten för alla onlinecasinon i vår databas.

Säkerhetsindex:Lågt3.6/10

Ett litet till medelstort casino, baserat på vår efterforskning och uppskattningar

Vi anser att casinots villkor är orättvisa

Förekommer inte på någon relevant svart lista över casinon

Klagomål från spelare anger en väldigt hög andel kvarhållna vinster i förhållande till casinots storlek

Vi tog även hänsyn till andra faktorer som hade en något negativ inverkan på casinots säkerhetsindex

Beräkningen av det här casinots säkerhetsindex baseras på våra efterforskningar och data som inhämtats av vårt casinogranskningsteam. Läs mer om vår granskningsmetod

Har det här casinot behandlat dig orättvist?

Skicka in ett klagomål

Orättvisa villkor

Detta casino förbjuder vissa satsningsmönster eller strategier vid spel med bonusmedel och har tidigare använt denna regel mot spelare.

Andra faktorer

Låg uttagsgräns: 5 000 €/månad

Klagomål på Bonanza Game Casino och relaterade casinon (38)

38Alla1Öppnade20Olösta1Lösta16Avvisade

Direkta klagomål på Bonanza Game Casino

Omotiverat klagomål

Omtvistat belopp: 40 €

Spelaren klagar på dolda omsättningskrav.

Spelaren från Lettland hade satt in 40 € och använt 40 gratissnurr utan satsningar och vunnit 1,86 €. När de försökte göra ett uttag upptäckte de ett krav på att satsa insättningen 3 gånger. Spelaren kände sig vilseledd av kampanjen "ingen satsning" eftersom det krävde en omsättning på €120 för att ta ut pengar. Vi förtydligade att omsättningskravet berodde på föreskrifter mot penningtvätt och rekommenderade att genomföra de nödvändiga omsättningarna. Klagomålet avslutades eftersom vi drog slutsatsen att klagomålet inte var berättigat.

Läs merLäs mindre

Inskickat: 2024-07-16

Omotiverat klagomål

Omtvistat belopp: 3 600 лв

Spelarens vinster betalas inte ut på grund av anklagelser om dubbletter av kontot.

Spelaren från Bulgarien fick sitt konto blockerat och vinster avslutade efter att hon hade hjälpt en vän att registrera sig för en kampanj med sin telefon. Kasinot påstod att hon hade två konton, men hon hävdade att hon bara hade ett och hade lämnat in de nödvändiga dokumenten för verifiering. Trots hennes försök att bevisa hennes och hennes väns identitet, hade kasinot inte svarat på hennes e-postmeddelanden. Klagomålsteamet hade kommit fram till att hon brutit mot kasinots villkor genom att använda samma enhet för två olika konton. Som ett resultat hade teamet inte kunnat hjälpa ytterligare och föreslog att hon skulle kontakta kasinots licensmyndigheter.

Läs merLäs mindre

Inskickat: 2024-05-11

Omotiverat klagomål

Omtvistat belopp: 1 035 €

Spelarens vinster har konfiskerats över påstådda flera konton.

Spelaren från Bulgarien fick sitt konto blockerat efter att han begärde ett uttag på 1060 EUR från kasinot på grund av att han hade ett dubblettkonto, vilket spelaren nekade. Spelaren hade tillhandahållit bevis, såsom skärmdumpar av den registrerade e-posten, och hävdade att det var det enda kontot på kasinosidan. Men efter att vi granskat bevisen fann vi att det verkligen fanns flera konton kopplade till spelarens namn, adress och e-postadress. Alla dessa konton hade utnyttjat bonusar, vilket stred mot casinots villkor. Som ett resultat drog vi slutsatsen att kasinots beslut att blockera spelarens konto hade varit motiverat.

Läs merLäs mindre

Inskickat: 2024-03-12

I strid mot rättvist spelande

Svarta poäng: 490

Omtvistat belopp: 900 €

Spelarens vinster har konfiskerats.

Spelaren från Tyskland var upprörd över att hennes kasinovinster på 900 euro hade konfiskerats på grund av ett förmodat brott mot bonusregler. Han hävdade att han inte var medveten om dessa regler och ansåg att webbplatsen var en bluff. Spelaren hotade med rättsliga åtgärder om problemet inte löstes. Vi hade kontaktat kasinot för förtydligande och begärt bevis på spelarens spel- och uttagshistorik. Kasinot återbetalade en del av spelarens insättningar men vägrade att betala ut de återstående vinsterna. Trots våra ansträngningar kunde vi inte övertyga kasinot att betala spelaren hans vinster. Vi hade markerat klagomålet som "olöst" och rådde spelaren att kontakta Gaming Curaçao för ytterligare hjälp.

Läs merLäs mindre

Inskickat: 2024-03-07

Omotiverat klagomål

Omtvistat belopp: 7 900 zł

Spelarens vinster konfiskerade på grund av dubblettkontoanspråk.

Spelaren från Polen anklagades för att ha ett dubblettkonto av kasinot, vilket ledde till att hennes konto spärrades och att vinster inte kunde tas ut. De har inte kunnat tillhandahålla bevis eller tillåta dokumentkontroll. Klagomålet stängdes som olöst eftersom kasinot tyvärr inte gav oss den begärda informationen och detaljerna på länge. Senare kontaktade casinot oss med all nödvändig information och information, så klagomålet öppnades igen och uppdaterades/avvisades. Den klagande bröt mot kasinots regler och villkor – flera konton och bonusmissbruk. Kasinot återbetalade hennes insättning, så det agerade i enlighet med dess regler, och vi accepterar dess beslut.

Läs merLäs mindre

Inskickat: 2023-09-01

Omotiverat klagomål

Omtvistat belopp: 400 $

Spelarens vinster konfiskerades.

Spelaren från Israel anklagades för att ha brutit mot kasinots policyer på grund av ett andra konto. Som ett resultat krävde kasinot spelaren att satsa 15X sitt saldo på 233,08 USD. Trots att ha slutfört vadet och vunnit ytterligare 400 USD, reducerade kasinot sitt saldo tillbaka till originalet, vilket i praktiken nekade spelaren hans ytterligare vinster. Senare försåg kasinot oss med tillräckliga bevis för att bekräfta att det fanns mer än 1 konto registrerat av användaren och att kasinots välkomstbonus missbrukades, han använde den på dubblettkontot tidigare än insättningsbonusen i fråga på sitt omtvistade konto, varifrån de omtvistade vinsterna vunnits, användes. Istället för att konfiskera vinster erbjöd kasinot honom möjligheten att uppfylla de ytterligare 15x satsningarna för de initiala vinsterna från insättningsbonusen, men samtidigt informerades han också tydligt om att den maximala utbetalningen efter att ha uppfyllt detta villkor skulle vara beloppet på hans nekade uttag (233,08 USD). Vi accepterar kasinots agerande eftersom det kunde ha konfiskerat alla hans vinster. Spelaren har inte rätt till de omtvistade vinsterna som överstiger den givna maximala utbetalningen på 233,08 USD, som har betalats ut. Därför avslutades klagomålet som omotiverat.

Läs merLäs mindre

Inskickat: 2023-08-31

Omotiverat klagomål

Omtvistat belopp: 1 300 €

Spelarens vinster har minskat.

Spelaren från Danmark tror att hans vinster beslagtogs felaktigt.

Inskickat: 2023-05-11

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

Svarta poäng: 23

Omtvistat belopp: 125 $

Spelarens vinster från en bonus konfiskerades.

Spelaren från Tjeckien fick sina vinster konfiskerade på grund av brott mot kasinobonusreglerna. Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot var vi tvungna att stänga detta klagomål som "olöst".

Inskickat: 2023-02-02

I strid mot rättvist spelande

Svarta poäng: 133

Omtvistat belopp: 260 €

Spelarens vinster annullerades.

Spelaren från Schweiz fick sina vinster från en bonus ogiltig eftersom han hade gjort anspråk på flera insättningsbonusar i rad utan att göra en ren insättning däremellan. Denna policy anges i casinots regler och villkor, men på Casino Guru anser vi att dessa situationer bör förhindras genom att upprätthålla bonusvillkor på mjukvarunivå, istället för att straffa spelare för ett oavsiktligt brott. Med tanke på omständigheterna anser vi att spelaren bör få sina vinster i sin helhet. Kasinot vägrade följa vårt beslut. Klagomålet avslutades som "Olöst - mot rättvist spelande".

Läs merLäs mindre

Inskickat: 2022-08-02

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

Svarta poäng: 215

Omtvistat belopp: 986,35 €

Spelarens vinster har konfiskerats.

Spelaren från Tyskland har anklagats för bedräglig verksamhet. Kasinot blockerade spelarens konto och konfiskerade alla ackumulerade vinster. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.

Läs merLäs mindre

Inskickat: 2022-02-25

I strid mot rättvist spelande

Svarta poäng: 36

Omtvistat belopp: 250 €

Spelarens bonusvinster har konfiskerats.

Spelaren från Tyskland gjorde anspråk på flera bonusar i rad utan att göra en insättning däremellan. Kasinot konfiskerade spelarens vinster eftersom detta stred mot casinots regler och villkor. I Casino Guru anser vi att en policy som denna bör upprätthållas av mjukvara så att spelare inte kan bryta den av misstag. Därför bad vi casinot att återbetala spelarens vinster. Klagomålet avslutades som "Olöst" eftersom kasinot vägrade att ompröva sitt beslut.

Läs merLäs mindre

Inskickat: 2021-11-03

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

Svarta poäng: 79

Omtvistat belopp: 500 €

Spelaren upplever svårigheter att dra tillbaka alla sina vinster.

Spelaren från Indien har väntat på hans uttag i mer än två månader. Dessutom upplever han komplikationer med att kontakta kasinotens ekonomisteam. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.

Läs merLäs mindre

Inskickat: 2019-12-08

Omotiverat klagomål

Omtvistat belopp: 2 800 $

Spelarens konto har blockerats.

Spelaren klagar över att kasinot blockerade sitt konto som en följd av att han använt flera konton.

Inskickat: 2019-10-23

Försenad utbetalning, troligen betald

Svarta poäng: 39

Omtvistat belopp: 550 €

Spelaren fick en del av hans vinster.

MEENU5 bad om att dra tillbaka sin vinnande på € 867 men han fick bara € 317. Han klagade för att, på kasinots villkor, ingenting angav att de skulle betala sina spelare i delar. Meenu5 kontaktade kasinot men de sa alltid till honom att vara tålmodig och hävdade att betalningen fortfarande pågick. Ingen ytterligare information finns tillgänglig sedan dess men vi tror att vinsterna troligen betalades.

Läs merLäs mindre

Läs mer på: askgamblers.com Inskickat: 4/2019

Försenad utbetalning, troligen betald

Svarta poäng: 39

Omtvistat belopp: 2 300 €

Spelaren fick en del av hans vinster.

UZELL55 vann 3,513 € och efter att han hade verifierat sina dokument betalade kasinot honom bara 500 euro och sa att de inte skulle godkänna några andra uttag. Återkallningsbegäran var i "väntande" status i månader. Efter att han skickat några e-postmeddelanden till kasinot uttryckte deras finanslag ursäkta att han skulle ta ut sig så snart som möjligt. Senare fick Uzell mer pengar men det var fortfarande inte det fulla begärda beloppet. Ända sedan dess uppgav ingenting om han fick resten av vinsten eller inte.

Läs merLäs mindre

Läs mer på: askgamblers.com Inskickat: 11/2018

Visa 1 liknande klagomål med 39 svarta poäng totalt (39 för detta casino)

Försenad utbetalning, status okänd

Svarta poäng: 216

Omtvistat belopp: 9 519 €

Extremt lång verifiering och uttagsprocess.

Garchop8 bad om att han skulle dra sig tillbaka efter att han vann en stor summa och kasinot bad honom om en massa dokument som han skickat direkt. Det tog två månader för Garchops konto att bli verifierad men han var tvungen att ständigt kolla upp på kasinot för en uppdatering via e-post och livechatt. Han kontaktade också kasinots finansavdelning men han fick aldrig något svar från dem. När kasinot svarade på hans klagomål var svaren mycket korta ibland och oprofessionellt. Det finns ingen ytterligare information tillgänglig sedan dess.

Läs merLäs mindre

Läs mer på: askgamblers.com Inskickat: 2/2019

Otillräckliga bevis från casinot

Svarta poäng: 245

Omtvistat belopp: 2 100 €

Spelarens konto stängdes utan förklaring.

Mateuszz91A begärde ett uttag av € 500 och skickade alla dokument som krävdes för att hans konto skulle bli verifierat. Han fick då reda på att han inte kunde hitta sin uttagsstatus på sitt konto och han bad kasinot om en uppdatering. Medan han väntade på svaret gjorde han ytterligare en insättning och vann € 1.600. Efter ett tag skickade han sina dokument igen men några dagar senare upptäckte han att hans konto var blockerat utan någon förklaring till honom. Det finns ingen ytterligare information tillgänglig sedan dess.

Läs merLäs mindre

Läs mer på: askgamblers.com Inskickat: 7/2018

Oklart fall, passiv tillsynsmyndighet

Svarta poäng: 20

Omtvistat belopp: ??

Spelarens konto återställdes av okända skäl.

Spelaren sa att hans konto hade återställts efter 20 månaders spel och att han förlorade allt. Hans lösenord togs bort. Ingen ytterligare information om detta fall, det fanns ingen reaktion.

Läs mer på: askgamblers.com Inskickat: 12/2020

Visa 1 liknande klagomål med 20 svarta poäng totalt (20 för detta casino)