Bonanza Game Casino - Spelaren upplever svårigheter att dra tillbaka alla sina vinster.

Jag har aktivt väntat uttag av 100 euro på bonanzagame.com.

Jag har fortfarande återstående kasinobalans på 500 euro.

Jag skickade många e-postmeddelanden till support@bonanzagame.com finance@bonanzagame.com och bad dem skicka allt mitt saldo till min önskade betalningsmetod men de svarade aldrig.

Jag frågade livechattpersonen och berättade för mig att maila finance@bonanzagame.com och sa till dem att finans inte har svarat på mina e-postmeddelanden.

Noterade att jag skickade alla dokumentförfrågningar och konto är fullständigt verifierad.

Av någon okänd anledning kunde jag bara ta ut 100 euro per uttag.

Jag frågade dem via livechattpersonen och sa till mig att jag skulle skicka e-post till financ@bonanzagame.com men de svarar inte.

Jag har försökt dra tillbaka mitt saldo sedan 3 månader sedan.

Det senaste uttag som de har betalat den 2 september uppgick till 100 euro.

Sedan dess svarade de aldrig på mina e-postmeddelanden och livechattpersonen fortsatte att säga samma sak, till e-postfinans.

Jag har varit väldigt tålamod med dem när de betalade men i mycket väldigt långsam takt.

Jag har gett mycket tid och ansträngning via e-post och prata med livechat sedan juni för mitt uttag / balans.

Jag hoppas bara att de kommer att betala hela mitt balans så att jag kan vila mitt sinne lätt.

Kära Alex,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem med det försenade tillbakadragandet. Jag kan bara tänka mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina vinster i över två månader. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå detta fall helt. Fick du någon förklaring från kasinot angående det maximala uttagsbeloppet, och om du gjorde det, kan du vidarebefordra det till mig snälla (min e-postadress är petronela.k@casino.guru)? Vilken metod använde du?

Förhoppningsvis kommer jag att kunna hjälpa dig med denna fråga så snart som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

De sa inte till mig att det fanns max och de är fortfarande skyldiga mig 500 euro.

Tack så mycket Alex, för ditt snabba svar. Jag kontaktade kasinot angående ditt uttagsproblem. Förhoppningsvis kommer vi snart att få ett svar och sortera detta fall till din tillfredsställelse.

Bonanza Game Casino, tack på förhand för ditt svar.

Till Bonanza Game Casino vänligen betala de 500 euro som jag har varit mycket tålamod med dig.

Vi vill be Bonanza Game Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan, tvingas vi att stänga klagomålet som "olöst".

Kasinot kan öppna detta klagomål när som helst.