Jag gjorde ett uttag idag, den 19 januari 2024, på 20 euro från Boho Casino. Jag hade gått igenom hela verifieringsprocessen och första gången, innan jag gjorde en insättning, skickade de mig ett e-postmeddelande om att mitt dokument inte godkändes eftersom mitt identitetsbevis var inaktuellt. Jag hade dock precis uppdaterat mitt identitetsbevis den 18 april 2023 - för mindre än 6 månader sedan - så det kan omöjligt ha gått ut. Jag kontaktade kundsupport och de löste problemet och bekräftade att mitt identitetsbevis godkändes och godkändes. Men efter att jag satt in 20 euro och försökte göra ett uttag, avbröt de mitt uttag och hävdade att min identitet hade gått ut två gånger! Jag har tillhandahållit all min dokumentation. Jag är gift och räkningarna står under min mans namn. Jag har redan skickat in betalningsbevis, kontoutdrag och min identitetshandling - och det finns fortfarande inga tecken på mitt uttag än så länge.
I made a withdrawal today, January 19, 2024, of 20 Euros from Boho Casino. I had gone through the entire verification process, and the first time, before I made a deposit, they sent me an email stating that my document was not approved because my identity proof was out-of-date. However, I had just updated my identity proof on April 18, 2023 - less than 6 months ago - so it couldn't possibly have expired. I contacted customer support, and they resolved the issue, confirming that my identity proof was accepted and approved. However, after I deposited 20 Euros and tried to make a withdrawal, they cancelled my withdrawal, claiming that my identity had expired two times! I have provided all of my documentation. I'm married and the bills are under my husband's name. I've already sent in proof of payment, bank statements, and my identity document - and still, there's no sign of my withdrawal so far.
Fiz um Levantamento Hoje dia 19/01/2024 de 20 Euros no Boho Casino, eu fiz toda a minha verificação e na primeira vez antes de depositar eles me mandaram um email dizendo que meu documento não tinha sido aprovada por quer a minha identidade estava vencida, sendo que tirei minha identidade dia 18/04/23 menos de 6 meses e eles disseram que estava vencida, chamei o suporte e eles resolveram e disseram que tinha sido aceita e aprovada, depois que depositei 20 Euros fui tentar sacar eles cancelaram meu saque e disseram que minha identidade tinha sido expirada duas vezes!!! Já forneci toda minha documentação, sou Casada! As contas estão no nome do meu marido já enviei comprovante de pagamento e extrato bancário e minha identidade..... e até agora nada do meu saque
Automatiskt översatt:
