BOHO Casino - Spelarens uttag är försenat.

Fullständigt verifierat gjorde ett uttag den 9/12/24 och bearbetar fortfarande från och med idag 17/12/24 frågade om detta flera gånger via chatten och fick veta att det kan ta upp till 5 dagar att träffa min bank har nu fått veta att de har ingen information om frågan det kan vara min bank och det kan vara deras bank och att de försöker påskynda frågan det är inte min bank eftersom alla andra kasinon jag spelar har jag inga problem med uttag.

Kära Stevieboy,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Kristina

På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.

Fullständigt verifierat uttag har bearbetats sedan 9/12 sa att det skulle ta 5 arbetsdagar max nu fler ursäkter.

Bonusen spelades och omsattes efter behov. Jag fick sedan veta att jag behövde sätta in min 30$ vilket jag gjorde sedan fick jag höra att det behövde spelas 3x vilket jag gjorde dem du sa att jag bara kunde ta ut $150 som du minskade mina pengar till sedan drog jag tillbaka inga dramer. Sedan sa du till mig max 5 dagar att ta ut det är nu 8 dagar senare du sa då att det var min bank (jag kollade att det inte är det) sen sa du att det är din bank och du kommer att följa upp. Ganska löjligt har aldrig haft ett problem som detta på något annat casino som vill spela om du behöver uppfylla alla dessa krav då inte kan få din utbetalning. Nu säger du att det kan ta över 14 dagar. Jag skulle hata att vinna en stor summa med ditt kasino.

De har nu återigen avbrutit uttaget och bett mig att behandla det igen. Jag har inte fått någon tidsram för när jag kommer att ta emot dessa personer är bedragare. De frågade om det var jag som gjorde uttaget de bara stannar upp