HemKlagomålBoGamba Casino - Spelarens insättning krediterades inte.

BoGamba Casino - Spelarens insättning krediterades inte.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 080 $

BoGamba Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2023-06-22 | Ärende avslutat : 2023-08-15
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Ryssland gjorde en insättning via ETH som enligt dem inte krediterades deras konto. Kasinot ändrar sin ETH-adress vid varje insättningsförsök. Spelaren tillhandahöll en transaktionslänk för att stödja sitt påstående, dock var bevisen otillräckliga och spelaren slutade svara.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära vsplessk,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

Kan du meddela om e-plånboksadressen för att sätta in pengar på ditt konto var synlig på kasinots webbplats för alla spelare eller om du har fått en unik adress när du öppnade kontot? Var det din första insättning på detta casino?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Detta är min första insättning till detta casino. Adressen var unik, men den ändras varje gång du försöker göra en insättning hos ETH

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Chattmeddelanden har inte besvarats på 8 timmar. De vill inte ta min insättning. De skriver enligt mallen att du bara behöver vänta. Fullständigt nonsens. Scam casino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

kastade på 1080 dollar och det är bra för dem. Jag skulle inte rekommendera någon att spela på detta casino.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, vsplessk, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej vsplessk,

Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Låt mig kontakta casinot så ska jag göra mitt bästa för att hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in BoGamba Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej vsplessk,

Jag fick ny kontaktinformation från casinot. Hoppas det kommer ett svar snart.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära vplessk,


Jag har kollat med alla mina avdelningar och adressen dit du skickar pengarna till inte tillhör oss. Vi har till och med kontaktat vår leverantör med det här problemet och de sa också till oss att detta inte är en plånbok som tillhör oss.


Du kan göra en insättning via Crypto via de vanliga kasinokanalerna, vi skulle välkomna det om du kan skärmregistrera dina ansträngningar. Jag är säker på att när pengarna väl har skickats till den riktiga plånboken kommer pengarna till kontot att krediteras.


Bäst,

BoGamba

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack BoGamba Casino-teamet för ditt svar.

Kära vsplessk,

Finns det någon inspelning/skärmdump etc. som visar att plånboksadressen du använde för insättningen är kopplad till casinot?

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag är väldigt ledsen som sagt vi har kollat överallt med ekonomiavdelningen och även betalningsleverantören, pengarna finns inte hos oss. Om pengarna hade kommit in i vår plånbok skulle de automatiskt ha krediterats till ditt spelarkonto

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej alla,

Tack för dina svar.


Kära vsplessk,

Jag har tittat på transaktionens hash och kan bekräfta att pengarna har skickats. Däremot vet vi inte vart det skickades. Om du inte har några skärmdumpar som tydligt visar att plånboksadressen tillhör casinot, är jag rädd att jag inte kommer att kunna hjälpa dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hur föreställer du dig det? Adressen som jag skickade pengarna till har ändrats. Hur kan jag bevisa att det tillhör dem? Jag kan inte göra det på något sätt, eftersom det ändras med varje ny transaktion som skapas. Det finns inte någonstans i transaktionshistoriken. den visar inte adressen. De är olika varje gång.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej vsplessk,

Vanligtvis skickar spelare skärmdumpar av hela insättningswebbsidan, som inkluderar kasinots logotyp, för att säkerställa att kopplingen är uppenbar. Vid det här laget finns det inga konkreta bevis som tyder på att plånboksadressen ägs av kasinot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej vsplessk,

Finns det några andra bevis du kan ge oss?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej vsplessk,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter