Spelaren från Rumänien är frustrerad över kasinots försenade uttagsprocess, eftersom deras begäran från den 13:e förblir obehandlad och överskrider det angivna maxvärdet på tre dagar.
Automatiskt översatt:
Bm.bet Casino - Spelarens uttag är avsevärt försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 11 500 lei
Bm.bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.9
Bm.bet Casino har ett säkerhetsindex på 6,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
2d 18h 28m 35s
Ärenderapport
4 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej, vad händer med den här sidan, varför tar det så lång tid att dra sig ur? Jag gjorde uttaget den 13:e och idag är vi den 18:e och ingenting. Detta är ett hån mot kunden!! Jag skulle vilja att du skickar sajtens data till mig så att jag kan lämna in ett klagomål för bedrägeri!! I villkoren är det tydligt specificerat att utträdet behandlas på maximalt 3 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära Andreidinamo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Okej, jag väntar, mitt konto är helt verifierat två gånger!! Om det inte är löst inom 14 dagar, vilka åtgärder kan jag ta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Idag är det den 19:e och fortfarande ingenting, samma svar från hjälpskivan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära Andreidinamo,
Baserat på informationen du angav här https://casino.guru/bm-bet-casino-player-s-winnings-haven-t-been-received
du bekräftade att ditt första uttag behandlades.
Kan du meddela om du begärt andra uttag?
Vilket belopp har du redan lyckats ta ut och hur mycket finns kvar för dig att ta ut från casinot?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Ja, jag har fortfarande 3 kvar att göra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Ja, jag har fortfarande 3 uttag att göra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Kan du vara snäll och dela skärmdumpar med de belopp som finns kvar att ta ut synliga?
Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Andreidinamo har 2d 18h 28m 35s på sig att svara
