Bm.bet Casino recension

Spelaren från Nederländerna begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren kämpar för att ta ut sitt saldo då han använde en uttagsmetod från tredje part. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

En österrikisk spelares vinster på 1400 EUR nekades av kasinot eftersom insättningarna gjordes med ett kreditkort som inte tillhörde henne. Spelaren och hennes man hade ett delat bankkonto och kreditkort, men kasinot återbetalade bara den sista insättningen och annullerade vinsterna. Spelaren ifrågasatte varför bara den senaste insättningen sågs som ett problem. Eftersom spelaren bekräftade att bankkontot stod i hennes mans namn, drog vi slutsatsen att kasinot agerade inom sina rättigheter. Vi hade rådet spelaren att använda betalningsmetoder uteslutande under hennes namn i framtiden. Klagomålet avvisades på grund av ett brott mot kasinots policy. Men efter ytterligare diskussioner beslutade kasinot att återbetala hela beloppet av spelarens insättningar. Klagomålet markerades därefter som "löst".

Spelaren från Österrike begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade via e-post att hennes vinster betalades ut.

Spelaren från Brasilien begärde ett uttag på 1 200 BRL men stod inför kontinuerliga dokumentavslag från kasinot. Trots att de lämnat in olika nödvändiga dokument, hävdade kasinot att nödvändig information saknades, och spelaren var osäker på vilken specifik modell som behövdes för godkännande. Problemet löstes när spelaren verifierades och framgångsrikt tog emot sina vinster genom ett Bitcoin-uttag, vilket bekräftade kasinots ärlighet. Klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet efter spelarens bekräftelse.

Spelaren från Österrike hade till en början problem med kontoåtkomst, men efter att ha lämnat en negativ recension på Trustpilot återställdes åtkomsten. Trots att flera verifieringssteg genomförts, inklusive att skicka selfies med ett pass och ytterligare meddelanden, nekades nio uttagsförsök med ändrade ursäkter. Problemet löstes efter att spelaren efterkom en ytterligare begäran om att spela €75,00 mer, vilket resulterade i att hela saldot överfördes till hans konto. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag på 2 000 EUR från ZotaBet och bad om att hans konto skulle stängas på grund av sitt spelberoende. Trots att han utan dröjsmål lämnat den nödvändiga informationen hade hans tillbakadragande fortfarande pågått. Klagomålsteamet hade informerat honom om att sådana förseningar kan vara vanliga och kan ta ett par dagar eller till och med veckor. Teamet hade föreslagit att han skulle vänta i minst 14 dagar efter att ha begärt återkallelsen innan han skickade in ett klagomål. Spelaren bekräftade senare att problemet hade lösts och att han hade fått sin betalning. Klagomålsteamet avslutade sedan klagomålet som löst.

Spelaren från Österrike hade haft problem med uttaget av 3 000 Euro från ZotaBet. Trots att ha blivit helt verifierad och gjort flera förfrågningar, hade uttagsstatusen förblivit "På gång" sedan den 13 februari. Spelaren hade fått rådet att vänta i två veckor innan han eskalerade problemet. Senare rapporterade spelaren att alla tre förfrågningar hade avbrutits på grund av ett tekniskt problem och hade blivit ombedd att begära utbetalningen igen. Så småningom bekräftade spelaren att betalningen hade slutförts. Vi hade markerat klagomålet som "löst" efter en framgångsrik lösning av återkallelsefrågan.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hennes vinster inte mottagits vid den tidpunkten. Från början hade hon stött på problem med uttagsprocessen och hade inte fått något svar från kasinots supportteam. Efter att hon skickat in sitt klagomål blev hon ombedd av kasinot att ladda upp en selfie med hennes ID för verifiering. Efter detta godkändes hennes uttag och hon fick sina vinster efter en försening på 15 dagar. Spelaren hade uttryckt missnöje med den långa uttagsprocessen men bekräftade mottagandet av hennes vinster och begärde att klagomålet skulle avslutas. Klagomålet hade framgångsrikt lösts av vårt team.

Spelaren från Irland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Montenegro registrerade sig och satte in 800 euro på Zotabet, förutsatt att de accepterade spelare från Montenegro. Efter en kontospärr på grund av en policyändring kämpar hon för att ta ut hans saldo på 850 euro eftersom hennes e-postmeddelanden endast får automatiska svar. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som löst eftersom kasinot återbetalade spelaren med deras återstående saldo.

Spelaren från Nordrhein-Westfalen har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Portugal hade begärt ett uttag från ett onlinecasino. Trots att han hade en verifierad status och upprätthöll daglig kommunikation med VIP-chefen, hade hans uttag förblivit väntande. Han hade också fått oklara meddelanden om upphävandet av sitt uttag och en utredning om misstänkt verksamhet. Efter spelarens klagomål underlättade vi kommunikationen mellan spelaren och casinot. Kasinot hade börjat göra betalningar enligt deras villkor. Spelaren bekräftade mottagandet av betalningar och uttryckte förtroende för att få hela beloppet i sinom tid. Vi stängde klagomålet som löst, men försäkrade spelaren att vi skulle återuppta klagomålet om några problem uppstod med betalningarna.

Spelaren från Australien hade begärt två uttag på $200 och $470, men efter två veckor hade pengarna inte mottagits. Kasinot hade hävdat att pengarna hade skickats, men de fortsatte att begära samma kontoutdrag trots att de redan lämnat det, vilket ledde till att spelaren kände sig frustrerad och fast i en loop. Problemet löstes när spelaren upptäckte att hennes bank hade blockerat pengarna, vilket gjorde att hon kunde avsluta ärendet. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system och uppskattade hennes samarbete.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Vi rådde spelaren att vänta minst 14 dagar på grund av vanliga behandlingstider och potentiella förseningar. Spelaren bekräftade att han tagit emot uttaget och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Österrike hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Problemet löstes när spelaren bekräftade att han tagit emot alla väntande betalningar, inklusive de sista 644 euro. Klagomålsteamet uppskattade spelarens samarbete och markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Österrike hade satt in totalt €600 till BetiBet, men transaktionerna återspeglades inte på hans casinokonto. Båda insättningarna drogs från hans bankkonto, och han hade lämnat alla nödvändiga bevis till kasinot men hade bara fått vaga svar. Spelaren vidarebefordrade insättningsbekräftelser till kasinot och väntade på att problemet skulle lösas. Efter att klagomålsteamet kontaktade kasinot löstes problemet och spelaren bekräftade att han fått en lösning via e-post.

Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Under klagomålsprocessen ändrades dock statusen för hans betalning till "behandlas". Kort efter bekräftade han mottagandet av sina pengar. Trots denna resolution tog han upp ytterligare en oro över kasinots strikta utbetalningspolicy, som krävde att han skulle ge en insättningsbekräftelse för sin andra begäran om uttag, även efter fullständig verifiering under det första uttaget. Vi markerade klagomålet som löst efter att spelaren bekräftat mottagandet av sin andra betalning.

Spelaren från Österrike hade vunnit 2000 euro men stötte på problem med kasinots verifieringsprocess. Trots att de hade använt eps för insättning, hade kasinot begärt en bekräftelse från hennes mifinity-konto, vilket hon fann omöjligt att tillhandahålla till deras belåtenhet. Efter flera byten och en försening hade kasinot äntligen accepterat hennes dokument och verifierat hennes konto. Följaktligen kunde hon sedan ta ut sina vinster. Klagomålet hade markerats som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Tyskland hade mött flera avslag på identitetsverifiering och annullering av uttagsförfrågningar hos BeiBet, vilket orsakade en försening av uttaget av hans vinster. Spelaren hade registrerat sig hos kasinot den 21 mars 2024 och vunnit €581 utan att använda bonusar. Problemet löstes så småningom genom att spelaren bekräftade att vinsterna hade betalats ut. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Tyskland hade initialt rapporterat att hon inte kunde se sina insatta pengar krediterade till hennes kasinokonto. Vi hade rådet henne att kontakta sin betalningsleverantör för vidare utredning. Hon hade också fått i uppdrag att inte sätta in fler medel förrän frågan var löst. Spelaren bekräftade sedan att krediten hade gjorts, vilket effektivt löste klagomålet. Vi stängde därefter klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Tyskland gjorde en insättning på €250 som avvisades. Nio dagar senare har pengarna inte återbetalats till spelarens bankkonto eller krediterats till kasinokontot, och svaren från kasinot har varit vaga. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Finland har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Spelaren informerade oss senare om att vinsterna har tagits emot och vi avslutade klagomålet som löst.

Spelaren från Tyskland har ett verifierat konto och alla dokument är i ordning, men rapporterar att casinoutbetalningen inte behandlas. De har bara fått standardsvar från VIP-support som säger att pengarna står i kön. Klagomålet löstes när spelaren fick betalt.

Spelaren från Brasilien hade problem med att slutföra kontoverifieringen. Vi kontaktade kasinot och fick reda på att det inte accepterade spelarens ID-dokument som förklarade det med utgångsdatum. Vi lyckades bevisa att spelarens ID är giltigt i enlighet med det lokala federala dekretet, så kasinot gick med på att verifiera kontot. Spelaren fick sina vinster, så vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från Ontario stötte på betydande problem med sitt Lamabet-konto efter att ha vunnit $10 000 CAD. Även om de hade slutfört ID-verifiering och tillhandahållit gott om bevis på insättningar, avbröts deras uttagsbegäranden. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att ID-verifieringen och betalningsbeviset hade accepterats, vilket ledde till att klagomålet stängdes. Vi markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Tyskland hade satt en insättningsgräns på €10 som borde ha tagits bort först efter en sju dagars ångerperiod, men kasinot tog bort den omedelbart. Detta ledde till ett återfall i hans spelbeteende och efterföljande förluster. Han begärde återbetalning för insättningar gjorda den 20.06.2024 och 21.06.2024, eftersom kasinot hade misslyckats med att följa sin policy för ansvarsfullt spelande. Problemet löstes efter att spelaren fått en återbetalning från kasinot och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Österrike satte in 46 EUR och vann 1500 EUR. Men när man försökte ta ut sina vinster initierades en lång verifieringsprocess. Efter att ha avslutat processen hävdade kasinot att han hade ett dubblettkonto. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst.

Spelaren från Grekland hade rapporterat att hans konto stängdes direkt efter att han begärt ett uttag på 500 euro. Kasinot hade hävdat att villkor 9.1 bröts och anklagade spelaren för att använda en annan persons bank och för att ha ett tidigare konto, vilket spelaren förnekade. Kasinot hade tillhandahållit bevis på att spelaren använde ett kreditkort som inte tillhörde honom. Därför avvisade vi till en början klagomålet. Men efter flera diskussioner beslutade kasinot att öppna spelarens konto igen och returnera pengarna. Spelaren bekräftade att han fick pengarna och problemet löstes framgångsrikt.

Spelaren från Rumänien hade spenderat €5000 i kasinot utan verifiering, varefter kasinot blockerade hennes konto. Trots utlovat återbetalning hade spelaren inte fått tillbaka pengarna efter två veckor. Klagomålsteamet kontaktade kasinot, som bekräftade att kontot stängdes på grund av spelarens självrapporterade spelberoende och uppgav att återbetalningen hade behandlats. Spelaren bekräftade senare mottagandet av återbetalningen och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Grekland hade gjort 3 insättningar till kasinot och framgångsrikt tagit ut vinsterna från den första insättningen. Men när de försökte göra det andra uttaget avvisade kasinot spelarens bankdokument på grund av ett påstått feldatum. Spelaren bestred diskrepansen och påpekade den endagsbehandlingsfördröjning som är typisk för banköverföringar, men kasinot beviljade inte uttaget. Efter omfattande kommunikation och dokumentverifiering beslutade kasinot att verifiera spelarens konto och tillät uttaget. Spelaren bekräftade att han tagit emot pengarna och klagomålet markerades som löst av oss.

Spelaren från Nederländerna hade skickat in en begäran om uttag, men även efter fyra dagar hade hennes vinster fortfarande väntat. Hon hade kontaktat oss för att få hjälp med sitt verifierade konto. Problemet löstes dock innan vi kunde ingripa, och spelaren hade informerat oss om att hennes uttag hade behandlats. Vi markerade sedan klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Japan hade vunnit en nätverksturnering organiserad av Spinmatic men hade inte fått prispengarna på över två månader trots flera förfrågningar till kasinot. Efter att spelaren hade lämnat in ett klagomål till oss kontaktade vi casinot för att verifiera spelarens vinster. Kasinot försenade till en början sitt svar med hänvisning till tekniska svårigheter med den automatiska beräkningen av vinsterna. Efter ytterligare kommunikation krediterade kasinot dock hela prisbeloppet till spelarens konto. Spelaren bekräftade det framgångsrika uttaget av prispengarna, vilket fick oss att markera klagomålet som "löst".

Spelaren från Nederländerna begärde självuteslutning, men kasinot öppnade hans konto igen. Så småningom kom spelaren överens med kasinot och fick tillbaka hälften av sina insättningar. Även om vi är övertygade om att spelaren borde få tillbaka hela beloppet av sina insättningar, enligt hans begäran, stängde vi klagomålet som löst.

Spelaren från Nederländerna hade en aktiv självuteslutning i ett systercasino. Hon menar att hon inte borde ha kunnat registrera ett nytt konto hos FgFox Casino. Fallet löstes framgångsrikt och spelaren fick den relevanta återbetalningen.

Spelaren från Nederländerna begärde ett uttag 5 dagar innan han skickade in detta klagomål. Det har legat kvar sedan dess. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Grekland hade väntat i nästan 10 dagar på att kasinot skulle slutföra verifieringsprocessen utan något svar. Efter att ha tillhandahållit nödvändig information och dokument löstes problemet utan ytterligare ingripanden. Klagomålet markerades som "löst".

Spelaren från Tyskland upplevde ett tekniskt fel. Sedan dess har hon inte kunnat spela spelet. Spelaren köpte några gratissnurr men spelet fungerade inte. Kasinot föreslog några sätt att försöka fixa det, men spelaren kunde inte göra några framsteg. Kasinot beslutade att återbetala spelarens pengar till dem, så klagomålet löstes.

Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Österrike har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Italien begärde ett uttag en vecka innan han skickade in detta klagomål. Den har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag nästan två veckor innan han skickade in detta klagomål. Den har inte behandlats. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Helt enkelt, vinster har inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag tre veckor innan han skickade in detta klagomål. Spelaren ombads att förse kasinot med nya dokument för ytterligare verifiering. Även om den ytterligare verifieringen tog längre tid än vanligt, bekräftade spelaren ett lyckat uttag cirka 2 veckor efter att kasinot informerades om klagomålet. Klagomålet är löst.

Spelaren från Tyskland har anklagats för att ha öppnat flera konton. Efter lite diskussion beslutade casinot så småningom att öppna spelarens konto igen med hela hans saldo på det. Problemet löstes framgångsrikt.

Spelaren från Spanien stötte på återkommande problem med inställda uttag trots att han uppfyllde omsättningskraven. Försök att lösa problemet genom kundsupport resulterade initialt i ineffektiva chatbot-svar. Problemet löstes efter att spelaren rapporterade det; kasinot godkände uttaget utan att ange några särskilda skäl. Spelaren bekräftade mottagandet av pengarna och vi markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Nederländerna hade inte kunnat ta ut pengar från kasinot på över en månad. Trots att han fick ett e-postmeddelande om att betalningen skulle göras och att han upprepade gånger kontaktat livesupport och skickat e-postmeddelanden, hade spelaren inte fått något svar eller betalningen. Spelaren, som var en självutesluten spelare, hade blivit informerad av kasinot om att förseningen berodde på tekniska problem. Problemet löstes när kasinot så småningom behandlade betalningen.

Spelaren från Spanien gjorde en insättning på 35 euro, som drogs från deras bankkonto men inte krediterades deras casinokonto. Kasinot hävdade att betalningen nekades trots att spelaren hade bevis på att den hade accepterats av banken. Efter att spelaren lämnat de nödvändiga kontoutdragen bekräftade kasinot att insättningen har återförts till spelarens bankkonto. Spelaren verifierade mottagandet av pengar och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Bulgarien hade satt in €20 via Revolut till ett kasino, men beloppet hade inte krediterats hennes konto och hennes konto hade därefter blockerats. Efter att hon lämnat in sitt klagomål hade hon ombetts att lämna ytterligare uppgifter som betalningskvitto och anledningen till kontospärren. Men spelaren rapporterade senare att pengarna hade krediterats på hennes konto och beslutade sig därför för att avbryta hennes klagomål. Vi markerade sedan klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Turkiet hade stött på problem när han försökte ta ut $104. Kasinot hade försenat processen i över tre veckor och krävde flera versioner av en månadslång historia av kryptotransaktioner. Även efter det att den erforderliga handlingen lämnats in hade utbetalningen inte skett. Kasinot hade uppgett att spelaren hade svårt att ge en fullständig transaktionshistorik. Efter två månader hade spelaren fått sina pengar. Han hade rådet kasinot att omgående kontrollera dokument och klargöra eventuella problem för att undvika missförstånd. Klagomålsteamet hade markerat problemet som löst.

Spelaren från Grekland drabbades av förseningar med att ta ut pengar på grund av kontinuerliga förfrågningar om ytterligare verifieringsdokument. Trots att de tillhandahållit många dokument, inklusive ett pass, kortfoton, transaktionshistorik och adressbevis, fortsatte kasinot att be om mer information, och höll uttaget på gång i över en månad. Spelaren loggade till slut in utan att använda ett VPN och kontaktade supporten enligt instruktionerna, vilket ledde till att verifieringen slutfördes och utbetalningar initierades. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Nederländerna hade haft problem med att ta ut pengar från ett onlinecasino sedan den 5 februari på grund av tekniska problem med olika betalningsmetoder. Detta hade varit hans första försök till uttag från denna sida, och han hade slutfört KYC-verifieringen utan några aktiva bonusar. Så småningom hade han lyckats ta ut sina vinster med Nodapay efter att hans tidigare försök med Jeton avvisades. Klagomålsteamet hade markerat det här problemet som löst efter det framgångsrika tillbakadragandet.

Spelaren från Sverige hade upplevt en försening med att ta emot sitt uttag från Boomerang.Bet Casino, trots att det hade godkänts två veckor tidigare. Spelaren hade kommunicerat med kasinot nästan dagligen och hans konto hade verifierats. Kasinot hade bett spelaren att göra en insättning via Revolut för att 'öppna upp' för banköverföring för uttag, vilket spelaren hade följt. Kasinot hade angett att förseningen berodde på att betalningsleverantören och spelarens bank vägrade transaktionen. Kasinot hade tipsat spelaren att begära uttag via Nodapay-metoden. Så småningom hade kasinot genomfört en manuell överföring till spelarens bankkonto. Spelaren hade bekräftat mottagandet av pengarna, vilket löste problemet.

Spelaren från Nederländerna hade stött på ett problem där hans insatta medel inte krediterades hans kasinokonto. Trots att kasinot hade fått en bekräftelse på transaktionen från betalningsleverantören hade kasinot hävdat att det inte hade tagit emot pengarna. Detta problem hade kvarstått i 17 dagar. Efter att spelaren hade lämnat in ett klagomål och klagomålsteamet hade föreslagit att kontakta betalningsleverantören för en utredning, krediterades spelarens insättning till hans konto efter 18 dagar. Klagomålsteamet hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Tyskland hade inte kunnat komma åt sitt Boomerang.Bet-konto, som hade ett saldo på 240 Euro. Kasinots supportteam hade hävdat att det inte fanns något register över spelarens konto. Problemet hade dock senare lösts av Boomerang Bets kundsupport, och spelaren hade kunnat få en återbetalning utan problem. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Sverige hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning inte mottagits vid den tidpunkten. Efter att hon skickat in ett klagomål bekräftade hon att hennes KYC-verifiering hade godkänts och kasinot hade informerat henne om att uttaget också var godkänt. Transaktionen angavs dock som fryst på hennes konto. Kasinot informerade henne senare om att hennes konto hade stängts, men förtydligade sedan att det var ett misstag. Kasinot erkände att det hade upplevt tekniska problem med betalningsleverantören och föreslog spelaren att ändra sin uttagsmetod eller vänta längre. Så småningom lyckades casinot manuellt behandla transaktionen till spelarens bankkonto. Spelaren bekräftade att hon hade fått sina vinster och klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Schweiz stod inför en försening av uttaget på 300 euro från boomerang.bet. Trots lyckad kontoverifiering och kontakt med supporten hade kasinot hävdat tekniska problem som orsaken till förseningen. Spelaren hade försökt göra ett uttag genom en annan betalningsmetod, Skrill, efter att kasinot avbröt sin första begäran. Efter detta bekräftade spelaren att uttaget hade lyckats. Vi hade därefter avslutat klagomålet som "löst".

Spelaren från Nederländerna har haft problem med uttag under de senaste två månaderna. Oräkneliga försök att ta ut en summa på €5000 via flera lägen förblir misslyckade. Klagomålet löstes när spelaren fick sin utbetalning.

Spelaren från Nederländerna hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats ännu vid den tidpunkten. Förseningen i uttag berodde på ofullbordad KYC-verifiering och en stor mängd uttagsförfrågningar. Efter att ha gått igenom ID-kontrollen tre gånger och utbytt över 20 mejl fick spelaren sina vinster den 13:e dagen. Därför hade klagomålet markerats som "löst" i systemet.

Spelaren från Finland hade uttryckt oro över hur lätt det är att återöppna sitt konto hos ett onlinekasino, trots att hon tidigare stängt det på grund av ett spelproblem. Kasinot hade öppnat hennes konto omedelbart på begäran, utan att erbjuda några självuteslutningsperioder enligt deras villkor. Spelaren ansåg att detta hade uppmuntrat beroendeframkallande beteende. Efter en rad utbyten med klagomålsteamet och kasinot hade spelaren fått tillbaka alla hennes förluster som uppstått efter att hennes konto öppnats igen. Problemet hade lösts framgångsrikt och spelaren hade uttryckt sin tacksamhet mot klagomålsteamet för deras hjälp.