Spelaren från Japan stod inför pågående problem med KYC-verifiering, eftersom den fortsatte att misslyckas trots flera inlämningsförsök. Spelaren hade lämnat in de nödvändiga dokumenten flera gånger, inklusive selfies, men kasinot hävdade att selfiesna inte uppfyllde deras krav, vilket ledde till förseningar i hans begäran om uttag på 300 EUR som gjordes den 30 december. Klagomålsteamet hade försökt att medla situationen, men spelaren uttryckte frustration över kasinots förfrågningar och förseningar, vilket i slutändan beslutade att vidta rättsliga åtgärder. Klagomålet avslogs senare eftersom spelaren valde att inte samarbeta ytterligare med kasinot.
Automatiskt översatt:
