BluVegas Casino - Spelarens uttag har försenats.

Identitetsverifiering har redan godkänts, men godkännande av finansieringskällor har ännu inte slutförts. Det har gått över 1 vecka sedan jag ansökte om uttag och det har gått över 1 vecka sedan jag lämnade in finansieringsbeviset och jag har eskalerat via chatt, men jag har inte fått någon kontakt än.

・ Ingen bonus används

・ Det är samma betalningsmetod som insättning och uttag.

・ Det senaste framgångsrika uttaget var den 1 december.

・ Självklart kan du logga in

Bästa leon0618,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om dina försenade uttag. Kan du bekräfta att ditt konto redan har verifierats? Förstår jag rätt att betalningarna fortfarande väntar inne på kontot utan att behandlas? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått dina uttag godkända, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du kommer att få dem.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag har inte berört några bonusar

Jag gjorde inga insättningar med riktiga pengar och spelade. Vi ansöker just nu om uttag i flera delar. Jag skulle gärna höra om bluvegas förstår denna situation.

Jag förstår till fullo din frustration, leon0618. Jag kommer dock att ställa in timern på ytterligare 7 dagar och om det inte blir någon utveckling senast på tisdag nästa vecka kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva, ge lite tid till kasinot för att noggrant kontrollera dina dokument och vänta på de goda nyheterna angående dina uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.

Hej leon0618,

Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?

Jag har lite problem med att skicka in dokument.

Jag vill att du hjälper till

Har du fått besked om vilket exakt dokument som fortfarande saknas?

Jag lämnade in dokumenten som casinot begärde för en vecka sedan, men jag har inte blivit kontaktad sedan dess, och jag har inte fått något svar även om jag skickar ett påminnelsemail.

Tack så mycket, leon0618, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej leon0618,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in BluVegas Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Det här problemet har lösts helt eftersom alla uttag har slutförts

Bästa leon0618,

Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Vänligen, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam Casino.Guru