Spelaren från Nederländerna har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Hej, jag gör insättningen men var begränsad av sofort och nu vill casinot inte betala mig pengar på bankkonto
Kära Lukasz,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino? Vänligen vidarebefordra ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej inte det var inte min första insättning. Jag sätter in många gånger med sofort till detta casino hur någonsin sofort begränsade mina insättningar och tog mina pengar från banken. Jag kommer att kontakta sofort med alla insättningar jag gjort för att se till att alla är korrekta. Tack för hjälpen
Tack för ditt svar. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Fick fortfarande ingen information från ekonomiavdelningen 😕
Kan du skicka ditt betalningskvitto? Tack så mycket på förhand.
Kära Lukasz,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den nödvändiga informationen inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Hej, jag kan inte lägga till filen det är därför jag ber dig om e-postadress dit jag kan skicka felet till dig, vänligen ge mig e-postadressen för att skicka information till dig
Kära Lukasz,
Jag har angett min e-postadress i mitt allra första svar: petronela.k@casino.guru .
Vänligen vidarebefordra det så snart som möjligt.
Kära Lukasz,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Jag får 1200 och 200 från blue vegas nad 1100 från crazy fox Casino