Kära yasin61,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du står inför och förstår din oro.
Kan du bekräfta att detta är kampanjen du valde? https://www.bluvegas.com/promotion/Daily-Loyalty-Prize-Drops Kan du skicka mig en skärmdump av reglerna som gäller för denna kampanj?
Kan du vänligen ange när exakt du valde denna kampanj och när exakt du gjorde din senaste insättning till kasinot?
Har du spelat några spel efter att du aktiverat denna kampanj?
Vidarebefordra mig meddelandet med kundsupporten där du begärde att välja bort denna bonus på veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Dear yasin61,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're facing and understand your concern.
Could you please confirm that this is the promotion you opted for? https://www.bluvegas.com/promotion/Daily-Loyalty-Prize-Drops Could you please send me a screenshot of the rules valid for this promotion?
Could you kindly specify when exactly you opted for this promotion and when exactly you made your most recent deposit to the casino?
Have you played any games after you activated this promotion?
Please forward me the communication with customer support where you requested to opt-out of this bonus at veronika.l@casino.guru. Alternatively, you may post screenshots here.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatiskt översatt:
