Spelaren från Tyskland står inför problem med att välja bort en kampanj för prissänkningar efter att ha valt in, eftersom kasinots supportteam vägrar att tillåta honom att välja bort. Han uttrycker oro för att kampanjens 4x maxuttag skulle påverka hans saldo för riktiga pengar negativt.
Hej, jag deltog i priskampanjen Drops, jag kunde anmäla mig själv. Sedan ville jag välja bort och det kan inte spelare själva välja bort. Jag vill välja bort eftersom prisdroppar har 4x maxuttag och de skulle förstöra alla råa kontanter Saldo med riktiga pengar, supporten vill inte välja bort mig.
Kära yasin61,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du står inför och förstår din oro.
Kan du bekräfta att detta är kampanjen du valde? https://www.bluvegas.com/promotion/Daily-Loyalty-Prize-Drops Kan du skicka mig en skärmdump av reglerna som gäller för denna kampanj?
Kan du vänligen ange när exakt du valde denna kampanj och när exakt du gjorde din senaste insättning till kasinot?
Har du spelat några spel efter att du aktiverat denna kampanj?
Vidarebefordra mig meddelandet med kundsupporten där du begärde att välja bort denna bonus på veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
