HemKlagomålBlueChip Casino - Spelarens vinster konfiskeras.

BlueChip Casino - Spelarens vinster konfiskeras.

Automatiskt översatt:

Belopp: 38 200 INR

BlueChip Casino
Inskickat: 2024-12-15 | Ärende avslutat : 2025-01-08
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Indien rapporterade att BlueChip Casino hade konfiskerat deras vinster på totalt 38 000. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att begära dokumentation och förtydligande angående spelarens betalningsmetod och bevis för eventuella överträdelser. Men på grund av bristande respons från spelaren på dessa förfrågningar avvisades ärendet, vilket förhindrade ytterligare utredning eller lösning. Spelaren informerades om att klagomålet skulle kunna återupptas i framtiden om de valde att återuppta kommunikationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Team Snälla hjälp med den här frågan Mina pengar är konfiskerade av Blue-chip casino Beloppet är 38000

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa Ray_110,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om BlueChip Casinos konfiskering av dina pengar.

Vi förstår att kasinot citerade följande regel från sina villkor som grund för sina handlingar:


"5.1.8 Kredit-/betalkortet eller någon annan betalningsmetod som du använder för att fylla på ditt kontosaldo tillhör dig, är inte stulen och har inte förlorats av någon annan person. Företaget förbehåller sig rätten att stänga ditt konto och annullera eventuella vinster vid en rimlig misstanke om att du har brutit mot denna garanti."


För att hjälpa dig bättre, kan du förtydliga följande:

  • Tillhandahöll kasinot någon förklaring eller bevis för att stödja deras påstående om att du kan ha brutit mot denna regel?
  • Kan du bekräfta om betalningsmetoden som användes för att fylla på ditt konto tillhör dig? Om det gör det, har du försett kasinot med bevis, såsom ett kontoutdrag eller bekräftelse från din betalningsleverantör?
  • Blev du kontaktad av casinot angående denna fråga innan vinsterna konfiskerades? Om så är fallet, kan du dela relevant kommunikation eller vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru ?
  • Har du använt den här betalningsmetoden på plattformen tidigare utan att stöta på problem?
  • Har du för närvarande något kvarvarande saldo på ditt konto eller väntande begäranden om uttag?

Ditt samarbete med att tillhandahålla denna information är avgörande för att vi ska kunna gå vidare med ärendet. Utan din input och stödjande dokumentation kommer vi inte att kunna gå vidare effektivt med att förmedla med kasinot.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Petronela


På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Petrolnela Tack för svaret


Ja, jag har skickat in varje betalningsbevis och insättning från mitt UPI-ID


Jag har gett dem kontoutdrag


Jag frågar dem om bevis för min kränkning, men de vägrar visa mig bevisen och jag sa också till dem att denna praxis är fel, varje onlineplattform ger dig en chans när du violerar oavsiktligt, men i det här fallet är de inte ens Tillhandahålla bevis angående min överträdelse


Och ja, jag har använt den här betalningsmetoden flera gånger utan att utsättas för någon överträdelse



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Ray_110,

Jag är ledsen för det försenade svaret på ditt klagomål.

  • För att hjälpa dig ytterligare, kan du bekräfta om betalningsmetoden du använde för att fylla på ditt konto tillhör dig? Om det gör det, har du redan försett casinot med några bevis, till exempel ett kontoutdrag eller bekräftelse från din betalningsleverantör? Denna dokumentation krävs ofta för verifieringsändamål.
  • Kan du dessutom meddela oss om du för närvarande har något kvarvarande saldo på ditt konto eller om du har några pågående uttagsbegäranden?

Skicka all relevant dokumentation eller bevis, inklusive kontoutdrag eller betalningsbekräftelser, direkt till min e-post på petronela.k@casino.guru .

Tack på förhand.




Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej Ray_110,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren på våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren väljer att återuppta kommunikationen.


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter