BlueChip Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Gäst

Indien

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Sir,

Jag gjorde en insättning på 9000 där efter att jag spelat med den för hela 9000 och efter det gjorde jag ett uttag på 9315rs.

efter att ha gjort uttaget aktiverade jag bonusen och började spela med bonusen så avbröt de plötsligt min bonus och uttag och konfiskerade alla mina pengar.

Jag har spelat sedan ett år och förlorat så mycket pengar på den här appen nu gör de det här. De säger att jag har brutit mot villkoren men jag har inte brutit mot någonting snälla hjälp mig casinoguru jag kommer för alltid att vara skyldig dig. Lita på mig jag har inte gjort något fel jag kontaktade kundtjänsten de sa helt enkelt att du bröt mot reglerna och stängde chattarna. Detta är det värsta casinot jag kommer att föreslå alla att inte spela på denna casinoapp. Snälla hjälp mig att ge mina pengar tillbaka

Automatiskt översatt:

Offentligt

Tomas

Complaint Specialist

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Bästa alshayverma530,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BlueChip Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

Kan du förklara vilken bonus du aktiverade och spelade? Dela en skärmdump av bonusen eller en länk som leder till bonuserbjudandet
Förklarade casinot mer detaljerat vilka villkor du bröt mot?
Skicka mig kommunikation med kasinot och förklara anklagelserna mot dig. Min e-post är tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Automatiskt översatt:

Offentligt

Gäst

Indien

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Käre Thomas herr,

det finns en bonus som heter WINS DAY BONUS som är 50% av det insatta beloppet så efter att ha satt in 9000 fick jag 4500 som bonus. Denna bonus aktiveras när du sätter in pengarna.

De förklarade ingenting när jag frågade om detaljer, de sa bara att du har brutit mot regel 9.5. Trots upprepade förfrågningar fortsatte de bara att säga samma sak. Jag har förlorat mycket pengar på den här appen under det senaste året, jag har förlorat cirka 8 lakh rupier och nu gör de detta mot mig. Casinoguru du är mitt sista hopp snälla hjälp mig sir.

Jag bifogar relevanta skärmdumpar som bevisar min poäng.

Jag har även skickat meddelandet till dig på e-post.

file file file file file

Automatiskt översatt:

Offentligt

Gäst

Indien

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Käre Tomas herr,

vänligen uppdatera om min förfrågan. Jag är verkligen väldigt deprimerad. Snälla hjälp mig sir.

Redigerad

Automatiskt översatt:

Offentligt

Tomas

Complaint Specialist

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Tack så mycket, alshayverma530, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Gäst

Indien

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Tack Tomas sir.

Hej Pavel sir, snälla hjälp mig att få tillbaka mina INR 9315 eftersom de olagligt har konfiskerats av bluechip casino.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Hej, alshayverma530!

Tack för ditt tålamod. Nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.

Tack!

Automatiskt översatt:

Offentligt

Gäst

Indien

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Tack Pavel sir,

Ja vi skulle lyssna på deras poäng. Men de har beslagtagit mina pengar olagligt och jag har besökt tidigare fall också på den här appen, de har olagligt beslagtagit mycket pengar.

snälla hjälp mig att få tillbaka mina pengar.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Representant för casinot

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Bästa Alshayverma530,

Ditt konto har blockerats eftersom du har brutit mot våra användarvillkor, specifikt regel 9.5.

9.5 Vi förbehåller oss rätten att då och då genomföra en spelgranskning/granska kundens spelaktivitet. Om det vid en sådan granskning visar sig att kunden bryter mot företagets anti-bedrägeripolicy (punkt 10 i dessa villkor), förbehåller vi oss rätten att återkalla rätten för en sådan kund till alla utdelade kampanjer, för att ogiltigförklara eventuella vinster från kampanjen , för att förhindra rätt till andra kampanjer eller för att stänga av kontot.

POLICY FÖR BEDRÄGERIBEKÄMPNING

10.1 Företaget har en strikt antibedrägeripolicy och använder olika antibedrägeriverktyg och tekniker. Företaget betraktar följande åtgärder som bedrägliga inklusive, men inte begränsat till:

-att delta i någon typ av maskopi med andra spelare;

-utveckling och användning av strategier som syftar till otrogen bonusmissbruk;

- bedrägliga handlingar mot andra onlinekasinon eller betalningsleverantörer;

-Tillhandahållande av förfalskade dokument;

-användning av stulna kort;

-skapa mer än ett konto för att dra fördel av företagets kampanjer;

- tillhandahållande av felaktiga registreringsuppgifter;

- tillhandahållande av förfalskade handlingar.

10.2 Andra typer av fusk och bonusmissbruk. När du spelar med en aktiv bonus är det förbjudet att delta i aktiviteter som ger spelaren en klart orättvis fördel. Sådana aktiviteter inkluderar, men är inte begränsade till, dessa:

Fördröja spelomgångar i vilket spel som helst, inklusive gratissnurr och bonusfunktioner, till en senare tidpunkt när du inte har några omsättningskrav.

Lämna stora satsningar på bordet, till exempel i blackjack, och återgå till spelet efter att bonussatsningar har slutförts.

Att spela spel med bonuspengar för att bygga upp värde i spelet, förlora bonusmedel och sedan ta ut det uppbyggda värdet under spel med riktiga pengar,

Använda strategier som drar fördel av alla programvarufel eller fel.

Företaget förbehåller sig rätten att annullera bonusar och eventuella vinster från sådana bonusar i händelse av bonusmissbruk.

10.3 Om du blir medveten om eventuella fel eller ofullständigheter i programvaran, samtycker du till att avstå från att dra nytta av dem. Dessutom samtycker du till att rapportera eventuella fel eller ofullständigheter omedelbart till företaget. Skulle du underlåta att uppfylla de skyldigheter som anges i denna klausul har företaget rätt till full ersättning för alla kostnader relaterade till felet eller ofullständigheten, inklusive eventuella kostnader som uppstår i samband med respektive fel/ofullständighet och det misslyckade meddelandet från användaren.

Det är därför vi har konfiskerat dina medel, vilket är lagligt. Jag vill också poängtera att vi har licens och inte ägnar oss åt illegal verksamhet.

Vi hoppas på din förståelse och tackar för ditt tålamod.

Med vänlig hälsning,

BlueChip Customer Care Manager.

Dear Alshayverma530,

Your account has been blocked because you violated our Terms & Conditions, specifically rule 9.5.

9.5 We reserve the right from time to time to conduct a game play review/review the customer`s gaming activity. If upon such a review it appears that the customer violates the Company's Anti-Fraud Policy (paragraph 10 of the present Terms&Conditions), we reserve the right to revoke the entitlement of such customer to any promotions awarded, to void any winnings obtained from the promotion, to prevent entitlement to other promotions or to suspend the account.

ANTI-FRAUD POLICY

10.1 The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. The Company considers the following actions as fraudulent including, but not limited to:

-participating in any type of collusion with other players;

-development and use of strategies aimed at unfaithful bonus abuse;

-fraudulent actions against other online casinos or payment providers;

-provision of counterfeit documents;

-use of stolen cards;

-creating more than one account in order to get advantage from the Company’s promotions;

-provision of incorrect registration data;

-provision of counterfeit documents.

10.2 Other types of cheating and bonus abuse. While playing with an active bonus, it is forbidden to engage in activities that give the player a clearly unfair advantage. Such activities include, but are not limited to, these:

Delaying game rounds in any game, including free spins and bonus features, to a later time when you have no wagering requirements.

Leaving large bets on the table, for example in blackjack, and returning to the game after bonus wagering has been completed.

Playing games with bonus money to build up in-game value, lose the bonus funds, and then cash out on the built-up value during real-money play,

Using strategies that take advantage of any software bug or failure.

The Company reserves the right to void bonuses and any winnings from such bonuses in case of bonus abuse.

10.3 Should you become aware of possible errors or incompleteness in the software, you agree to refrain from taking advantage of them. Moreover, the you agree to report any error or incompleteness immediately to the Company. Should you fail to fulfil the obligations stated in this clause, the Company has a right to full compensation for all costs related to the error or incompleteness, including any costs incurred in association with the respective error/incompleteness and the failed notification by the user.

That is why we have confiscated your funds, which is legal. I would also like to point out that we have a license and do not engage in illegal activities.

We hope for your understanding and thank you for your patience.

Best regards,

BlueChip Customer Care Manager.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Gäst

Indien

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Bästa Bluechip casino,

Först och främst satte jag in 9000 INR. Jag spelade med hela 9000 och vann 315rs med aviator. Jag gjorde ett uttag på 9315rs.

efter det aktiverade jag bonus och började spela med bonus. Du konfiskerade allt. Jag har inte gjort något fel enligt dessa villkor och jag är inte skyldig. Du stjäl mina pengar. Detta casino är sämst tills du förlorar pengar de är väldigt glada men när du vinner konfiskerar de.

casinoguru snälla hjälp sir. Jag vill ha tillbaka mina pengar, du är bara hopp, sir.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

BlueChip Team, snälla, ge en detaljerad förklaring med bevis till min e-post: pavel.k@casino.guru .

Automatiskt översatt:

Offentligt

Representant för casinot

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Kära alla,

Vi har beslutat att återbetala de konfiskerade medlen till spelaren, men han måste satsa det konfiskerade beloppet med en insats på 1,5 eller högre, enligt våra regler.

Med vänlig hälsning,

BlueChip Customer Care Manager.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Tack, BlueChip Customer Care Manager!

Jag har fortfarande en fråga. Har användaren satsat alla sina insättningar i sin helhet tidigare innan pengarna konfiskerades? Om ja, vad är då grunden för att införa omsättningskravet en gång till?

Automatiskt översatt:

Offentligt

Representant för casinot

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Kära Pavel,

Vi kommer att kontrollera denna information och kommer att ge svar så snart som möjligt.

Med vänliga hälsningar,

BlueChip Customer Care Manager.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Representant för casinot

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Kära alla,

Vi ber om ursäkt för förseningen.

Vi behöver lite mer tid för att klargöra alla omständigheter.

Med vänlig hälsning,

BlueChip Customer Care Manager.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Jag kommer att förlänga timern med 7 dagar till.

alshayverma530, jag tackar dig för ditt tålamod.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

BlueChip Team, finns det några nyheter?

Automatiskt översatt:

Offentligt

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Representant för casinot

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Kära alla,

Tack för att du väntar.

Vi har beslutat att returnera spelarens pengar, summan av vinsten utan att satsa.

Under sådana omständigheter beslutade vi som företag att lägga till den ytterligare paragrafen till våra regler, specifikt:

10.2 Andra typer av fusk och bonusmissbruk. När du spelar med en aktiv bonus är det förbjudet att delta i aktiviteter som ger spelaren en klart orättvis fördel. Sådana aktiviteter inkluderar, men är inte begränsade till, dessa:

Fördröja spelomgångar i alla spel, inklusive gratissnurr och bonusfunktioner, till en senare tidpunkt när du inte har några omsättningskrav.
När du satsar en insättning i Instant Games bör kunden ta ut (antingen manuellt eller med hjälp av Auto-Cashout-funktionen) med multiplikator x1,5 eller högre. I annat fall ska det betraktas som bedrägligt beteende. I ett sådant fall förbehåller sig företaget rätten att ogiltigförklara (konfiskera) någon eller alla spelarens belopp.
Lämna stora satsningar på bordet, till exempel i blackjack, och återgå till spelet efter att bonussatsningar har slutförts.
Att spela spel med bonuspengar för att bygga upp värde i spelet, förlora bonusmedel och sedan ta ut det uppbyggda värdet under spel med riktiga pengar,
Använda strategier som drar fördel av alla programvarufel eller fel.

Företaget förbehåller sig rätten att annullera bonusar och eventuella vinster från sådana bonusar i händelse av bonusmissbruk.

Med vänlig hälsning,

BlueChip Customer Care Manager.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Tack, BlueChip Customer Care Manager!

Alshayverma530, snälla, låt oss veta om du kommer att ta ut dina pengar eller kommer att fortsätta att spela med dem.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

3 veckor sedan

OriginalÖversättning

Hej alshayverma530,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:

Offentligt