Bästa gouravsharma09989,
Vi uppskattar att du tar dig tid att uttrycka dina problem, och vi uppskattar möjligheten att ta itu med dem. Efter en noggrann undersökning av ditt fall vill vi ge dig ytterligare insikter om omständigheterna kring förverkande av dina vinster.
Efter noggrann granskning observerades det att du använde en spelstrategi som involverade manipulation av bonusmedel på otillåtna sätt. Tyvärr faller sådana handlingar under kategorin bedrägliga metoder, vilket strider mot principerna om rättvist spel och integritet som vi upprätthåller i vårt kasino.
I enlighet med avsnitt 9.5, 10.1 och 10.2 i våra villkor , var vi tvungna att konfiskera dina vinster. Dessa klausuler beskriver uttryckligen de riktlinjer och regler som styr vår plattform, vilket säkerställer en säker och transparent spelmiljö för alla våra spelare.
"9.5 Vi förbehåller oss rätten att då och då genomföra en spelgranskning/granska kundens spelaktivitet. Om det vid en sådan granskning visar sig att kunden bryter mot företagets anti-bedrägeripolicy (punkt 10 i dessa villkor) , förbehåller vi oss rätten att återkalla en sådan kunds rätt till kampanjer som tilldelats, att ogiltigförklara eventuella vinster från kampanjen, för att förhindra rätt till andra kampanjer eller att stänga av kontot."
"10.1 Företaget har en strikt antibedrägeripolicy och använder olika antibedrägeriverktyg och tekniker. Företaget betraktar följande åtgärder som bedrägliga inklusive, men inte begränsat till:
att delta i någon typ av maskopi med andra spelare;
utveckling och användning av strategier som syftar till otrogen bonusmissbruk;
bedrägliga handlingar mot andra onlinekasinon eller betalningsleverantörer;
tillhandahållande av förfalskade dokument;
användning av stulna kort;
skapa mer än ett konto för att dra fördel av företagets kampanjer;
tillhandahållande av felaktiga registreringsuppgifter;
tillhandahållande av förfalskade handlingar."
"10.2 Andra typer av fusk och bonusmissbruk. När du spelar med en aktiv bonus är det förbjudet att delta i aktiviteter som ger spelaren en klart orättvis fördel. Sådana aktiviteter inkluderar, men är inte begränsade till, dessa:
Fördröja spelomgångar i alla spel, inklusive gratissnurr och bonusfunktioner, till en senare tidpunkt när du inte har några omsättningskrav.
Lämna stora satsningar på bordet, till exempel i blackjack, och återgå till spelet efter att bonussatsningar har slutförts.
Att spela spel med bonuspengar för att bygga upp värde i spelet, förlora bonusmedel och sedan ta ut det uppbyggda värdet under spel med riktiga pengar,
Använda strategier som drar fördel av alla programvarufel eller fel.
Företaget förbehåller sig rätten att annullera bonusar och eventuella vinster från sådana bonusar i händelse av bonusmissbruk."
Vi förstår att detta beslut kan vara nedslående, men det är viktigt att betona vikten av att upprätthålla en rättvis och rättvis spelatmosfär för alla inblandade.
Vi ber vänligen ditt samarbete för att avstå från att använda spelstrategier som strider mot reglerna för vårt casino.
Hoppas på din förståelse.
Kära Pavel, vänligen meddela oss om ytterligare information krävs från vår sida.
Vänliga hälsningar,
BlueChip Customer Care Manager
Dear gouravsharma09989,
We appreciate you taking the time to voice your concerns, and we value the opportunity to address them. After a thorough examination of your case, we would like to provide you with additional insights into the circumstances surrounding the confiscation of your winnings.
Upon careful review, it was observed that you were employing a gaming strategy that involved the manipulation of bonus funds through unauthorized means. Unfortunately, such actions fall under the category of fraudulent practices, which goes against the principles of fair play and integrity that we uphold in our casino.
In accordance with sections 9.5, 10.1, and 10.2 of our Terms and Conditions, we were compelled to confiscate your winnings. These clauses explicitly outline the guidelines and regulations that govern our platform, ensuring a secure and transparent gaming environment for all our players.
"9.5 We reserve the right from time to time to conduct a game play review/review the customer`s gaming activity. If upon such a review it appears that the customer violates the Company's Anti-Fraud Policy (paragraph 10 of the present Terms&Conditions), we reserve the right to revoke the entitlement of such customer to any promotions awarded, to void any winnings obtained from the promotion, to prevent entitlement to other promotions or to suspend the account."
"10.1 The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. The Company considers the following actions as fraudulent including, but not limited to:
participating in any type of collusion with other players;
development and use of strategies aimed at unfaithful bonus abuse;
fraudulent actions against other online casinos or payment providers;
provision of counterfeit documents;
use of stolen cards;
creating more than one account in order to get advantage from the Company’s promotions;
provision of incorrect registration data;
provision of counterfeit documents."
"10.2 Other types of cheating and bonus abuse. While playing with an active bonus, it is forbidden to engage in activities that give the player a clearly unfair advantage. Such activities include, but are not limited to, these:
Delaying game rounds in any game, including free spins and bonus features, to a later time when you have no wagering requirements.
Leaving large bets on the table, for example in blackjack, and returning to the game after bonus wagering has been completed.
Playing games with bonus money to build up in-game value, lose the bonus funds, and then cash out on the built-up value during real-money play,
Using strategies that take advantage of any software bug or failure.
The Company reserves the right to void bonuses and any winnings from such bonuses in case of bonus abuse."
We understand that this decision may be disheartening, but it is essential to emphasize the importance of maintaining a fair and equitable gaming atmosphere for everyone involved.
We kindly request your cooperation in abstaining from the use of gaming strategies that contradict the rules of our casino.
Hope for your understanding.
Dear Pavel, please let us know if any additional information is required from our side.
Sincerely,
BlueChip Customer Care Manager
Automatiskt översatt:
