Spelaren från Indien kämpade med att slutföra KYC-processen för uttag, eftersom den avvisades varje gång trots flera försök att kontakta kundtjänst för hjälp. Han hade försökt ta ut sina pengar de senaste två dagarna utan att lösa det. Klagomålsteamet ingrep och kontaktade kasinot, som bekräftade att spelarens verifiering hade slutförts och att pengarna hade överförts till hans konto. Problemet löstes och klagomålet markerades som "löst" i systemet.
Jag kan inte slutföra mitt betalningsuttag kyc varje gång de avvisar det.kontaktade kundtjänst flera gånger men ingen lösning tillhandahålls.försök att ta ut mitt belopp från de senaste 2 dagarna.finns det någon lösning????
Bästa Harsh00785,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Mitt problem är att min KYC blir avvisad trots att jag har tillhandahållit de korrekta dokumenten som begärts av bluchip.no lösning tillhandahålls också av kundsupport
Tack så mycket, Harsh00785, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej där,
Tack Harsh00785 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be BlueChip Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som är problemet med verifieringen och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina vinster.
Tack!
Kära Peter och Harsh00785,
Så vitt vi kan se slutfördes spelarens verifiering framgångsrikt och pengarna överfördes till hans konto.
Med vänlig hälsning,
BlueChip Customer Care Manager.
Tack för uppdateringen BlueChip Casino representant.
Bästa Harsh00785 , låt oss veta om ditt problem har lösts eller om du behöver ytterligare hjälp. Tack på förhand!
verifiering slutförd och pengar överförda. Herr peter tack för ditt stöd och ingripande.
Bästa Harsh00785,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
