BlueChip Casino - Spelarens uttag har konfiskerats.

Hej casinoguru,

Jag har spelat bluechip casino i mer än 1 år, jag har problem med tre uttag....Den 14 maj, 23 juni, 12 augusti drogs mitt uttagsbelopp och visas som konfiskerat...När jag kontaktar supportchatt sa de att beloppet var konfiskera eftersom du bryter mot våra villkor medan bonusbeloppet...Men det finns inget bonusbelopp...Jag spelade med mitt riktiga saldo och uttag efter 1x omsättning...Snälla lös detta problem...Jag vet att det var för sent att skicka in mitt klagomål men jag vet inte om denna casinoguru löser problem med kasinosajter som har problem....Om du kan öppna mitt uttagsproblem och lösa mitt problem kommer det att vara mycket till hjälp för mig...

Jag skickar några skärmdumpar om uttag conficaste...Bara ett uttagsbelopp var spela med bonus och vinst 5044... Men det bonussaldot spelas (snabbspel) enligt deras villkor (Max insats 400 och uttag vid min 1,5x )...Jag spelar med casinots regler och villkor... Andra två uttagsbelopp var att spela med mitt verkliga saldo en var 11000 och den andra var 8000....Snälla lös min problem ... jag tror att du kan lösa mitt problem

Kära immushaik143sa,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BlueChip Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Är ditt kasinokonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
• Kan du snälla dela med dig av meddelandet där kasinot anklagar dig för att bryta mot några regler eller motiverar konfiskeringen av dina pengar?
• Min e-post är tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Ja, jag kommer åt mitt konto och inga problem med inloggningen...Men den konversationen är tre månader gammal...I chatthistoriken visar endast en månads konversation...Inte mer än en månad..Jag är ledsen att jag inte kunde skicka konversationen mellan mig och bluechip casino...Jag har bara skärmdumpar från transaktionshistorik som konfiskerade mina pengar.... ....Jag skickar också dessa skärmdumpar på e-post... Det är tre till fem månader gamla uttagsproblem... Så det är därför jag inte kan tillhandahålla skärmdumpar av chatthistoriken...Och även vid den tidpunkten (4 månader innan ) Jag vet inte casinoguru som löser problem som stöter på problem på kasinosajter...Jag vet nyligen om din tjänst... Det är därför jag litar på att casinogurun löser mitt problem... Så om du kan lösa mitt problem. ..

En sak till är att jag inte bröt mot några kasinoregler...Jag spelar mina insättningsmedel i slots med insats på 50inr...Efter 1x omsättning skickade jag mitt uttag...Men jag vet inte varför det konfiskerades.. .Casino säger att du har missbrukat våra bonusvillkor...Men faktiskt var det mitt riktiga saldo...Jag vinner 5044 det var från bonussaldo...Men jag spelar med maximal insats (800) tillåtet bluechip casino och även auto uttag över 1,5x i direktspel med bluechips villkor...Men uttaget, vilket är 11000 och det andra är 8000, det är mitt verkliga saldo...Så varför det konfiskerades...Så snälla lös mitt problem

Hej casinoguru jag har ytterligare två uttagsproblem som var att konfiskera mina pengar...Ett belopp var 6010 och det andra är 4800...Jag skickar även dessa skärmdumpar till dig..Hoppas du hjälper mig

Kära immushaik143sa,

Vanligtvis indikerar inte statusen "avvisad" konfiskering av dina pengar, det betyder att uttaget avbröts och pengarna återfördes till ditt kasinokonto.

Vänligen tillhandahåll bevis för att kasinot tog bort detta saldo, annars kommer klagomålet att avvisas.

Jag väntar på ditt svar.

Ja när jag skickade ut ett uttag så avvisade bluechip casino mitt uttag och det kommer att krediteras till mitt konto först.. Efter 2 minuter kommer det direkt från ditt bluechip-konto...Du kan se tydligt på fem skärmdumpar... Avvisade först mitt inlämnade uttag då var det conficaste direkt från mitt bluechip-konto...Du kan se på skärmdumpar efter avvisat uttag vilket belopp jag skickade in uttag det beloppet de konfiskerar automatiskt från mitt bluechip-konto....

Du frågar bevis om att konfiskera mina pengar... Det är därför jag chattar med kundsupport och frågar om mina uttagsproblem...De bekräftar att bluechip casino konfiskerar mina fem uttagspengar...Jag skickar chatthistoriken där de accepterar att vi konfiskerar dina uttagsmedel...

Tack för ditt tålamod.

Låt mig citera den relevanta regeln från kasinots villkor här:

10.2 Andra typer av fusk och bonusmissbruk. När du spelar med en aktiv bonus är det förbjudet att delta i aktiviteter som ger spelaren en klart orättvis fördel. Sådana aktiviteter inkluderar, men är inte begränsade till, dessa:

▪ Fördröja spelomgångar i något spel, inklusive gratissnurr och bonusfunktioner, till en senare tidpunkt när du inte har några omsättningskrav.

När du satsar en insättning i Instant Games bör kunden ta ut (antingen manuellt eller med hjälp av Auto-Cashout-funktionen) med multiplikator x1,5 eller högre. I annat fall ska det betraktas som bedrägligt beteende. I ett sådant fall förbehåller sig företaget rätten att ogiltigförklara (konfiskera) någon eller alla spelarens belopp.

▪ Lämna stora satsningar på bordet, till exempel i blackjack, och återgå till spelet efter att bonussatsningar har slutförts.

▪ Att spela spel med bonuspengar för att bygga upp värde i spelet, förlora bonusmedel och sedan ta ut det uppbyggda värdet under spel med riktiga pengar,

▪ Använda strategier som drar fördel av mjukvarufel eller fel.

Företaget förbehåller sig rätten att annullera bonusar och eventuella vinster från sådana bonusar i händelse av bonusmissbruk.

• Kan du förklara vilka spel eller slots du spelade på casinot med bonuspengar och med riktiga pengar?

Jag spelar EMIRATE 1 och EMIRATE 2 i spelautomater med verkligt saldo med insats Rs.50...Jag spelar dessa slots med mitt riktiga saldo mer än 1x omsättning efter att jag skickat uttagsbegäran..Och kommer till bonussaldo jag spelar Jetx och förstora mannen i snabbspel med bonussaldo med insats 200-400 Rs. och uttag på 1,65x eller mer...I bonusvillkoren spelar du direktspel med maxinsatsen Rs.800 i VIP Instant-bonusar...Men jag spelar inte mer än Rs.600

Tack så mycket, immushaik143sa, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej, immushaik143sa!

Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen. I händelse av spelares brott mot villkoren, skicka relevant bevis till min e-post: pavel.k@casino.guru . Det kommer inte att delas med någon, inklusive spelaren.

Tack!

Kära immushaik143sa,

Vi beklagar att denna situation har inträffat, men vi agerade i enlighet med våra regler.

Dina pengar:

• 14 maj 2024: 8 000 INR
• 23 juni 2024: 5 044,50 INR
• 12 augusti 2024: 11 000 INR

Konfiskerades i enlighet med våra regler 9.6, 9.5 och 10.2:

9.5 Vi förbehåller oss rätten att då och då genomföra en spelgranskning/granska kundens spelaktivitet. Om det vid en sådan granskning visar sig att kunden bryter mot företagets anti-bedrägeripolicy (punkt 10 i dessa villkor), förbehåller vi oss rätten att återkalla rätten för en sådan kund till alla utdelade kampanjer, för att ogiltigförklara eventuella vinster från kampanjen , för att förhindra rätt till andra kampanjer eller för att stänga av kontot.

9.6 Företaget förbehåller sig rätten att stänga av din åtkomst till webbplatsens tjänster eller blockera ditt konto utan föregående meddelande i händelse av att du misstänks ha deltagit i en bedräglig, olaglig eller olämplig aktivitet. I så fall har företaget inget ansvar för att returnera eller kompensera de medel som finns kvar på ditt kontosaldo.

10.2 Andra typer av fusk och bonusmissbruk. När du spelar med en aktiv bonus är det förbjudet att delta i aktiviteter som ger spelaren en klart orättvis fördel. Sådana aktiviteter inkluderar, men är inte begränsade till, dessa:

▪ Fördröja spelomgångar i något spel, inklusive gratissnurr och bonusfunktioner, till en senare tidpunkt när du inte har några omsättningskrav.

När du satsar en insättning i Instant Games bör kunden ta ut (antingen manuellt eller med hjälp av Auto-Cashout-funktionen) med multiplikator x1,5 eller högre. I annat fall ska det betraktas som bedrägligt beteende. I ett sådant fall förbehåller sig företaget rätten att ogiltigförklara (konfiskera) någon eller alla spelarens belopp.

▪ Lämna stora satsningar på bordet, till exempel i blackjack, och återgå till spelet efter att bonussatsningar har slutförts.

▪ Att spela spel med bonuspengar för att bygga upp värde i spelet, förlora bonusmedel och sedan ta ut det uppbyggda värdet under spel med riktiga pengar,

▪ Använda strategier som drar fördel av alla programvarufel eller fel.

Företaget förbehåller sig rätten att annullera bonusar och eventuella vinster från sådana bonusar i händelse av bonusmissbruk.

Ytterligare information kommer att skickas till Pavel via e-post.

Tack för din förståelse!

Med vänlig hälsning,

BlueChip Customer Care Manager

Hej bluechip,

Jag tog inte ut mindre än 1,5x i omedelbara spel medan jag var aktiv bonus...Jag betalade ut på mer än 1,65x eller 1,60x...Och även jag slutförde omsättningen med bonussaldo sedan skickade jag mitt uttag... Hur kan jag då göra du konfiskerar mina riktiga pengar... När jag gör en insättning med bonus aktiverade jag den inte när jag slutförde min 1x satsning med riktigt saldo, då skickade jag mitt uttag... I sidled aktiverar jag den bonusen och jag slutförde satsningen med maxinsats (800) och utbetalning på 1,65x...

Om du har bevis för att jag missbrukar din bonus eller bryter mot dina bonusvillkor, skicka mig det beviset...

Och jag använde inte heller några strategier eller någon programvara för vinster...Jag spelar Äkta med mitt riktiga saldo och bonussaldo... Det bonussaldot måste bara spelas i Instant-spel...Jag spelar bara i Instant-spel med din bonusvillkor...

BlueChip Customer Care Manager, tack för förklaringen!

Vänligen skicka bevis på spelarens intrång till min e-post: pavel.k@casino.guru .