Spelaren från Indien sätter in 8600 INR, spelar och vinner 15000 INR, men hans uttag avvisas och hans konto är blockerat på grund av påstådd systemanvändning. Han hävdar att han inte använde några tredjepartsverktyg och förlorade en ansenlig summa på kasinot.
Jag sätter in 8600 inr belopp och jag får 3000 inr riktiga pengar och jag spelade och förlorade nästan 9000 inr sedan spelade jag (deal or no deal) med återstående 2000-3000 inr belopp och spelar 7-8 spel och vinner totalt 15000 inr sedan gjorde jag ett uttag på 15000 inr sedan tog jag tillbaka e-postmeddelandet till min kundsupport. Jag använder schema som varför ditt konto blockerades men jag använde inte något tredjepartsverktyg och något annat verktyg och kasinot lyssnade inte och jag förlorade redan 50-70k inr i bluechip casinot, snälla hjälp mig
Kära Awess,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra din situation.
Kan du ange vilka andra spel förutom Deal eller No Deal du spelade? Var det slots, live casinospel eller satsade du på sport också?
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Kan du vänligen bekräfta om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?
Spelade du med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Tack för ditt svar
Jag ska berätta kort
Jag spelade med riktiga pengar och sätter in 8600 och får 3000 inr extra riktiga pengar från casino inga regler för uttag av riktiga pengar eftersom insättning endast krävs standard insättningssatsning så först spelade jag (minor) och förlorade nästan 5000-6000 inr sedan spelade jag och förlorade i andra spel och mitt återstående saldo är ca 1500-2000 första person eller nästan en hel del spelad och så mycket spel () 15000 inr så placeras uttagsbegäran och avvisas och kontot blockerades och kundchefen lyssnade inte på någonting och berättade samma sak som jag använde verktyget för att vinna spelet och tredjepartsverktyget men jag använde det inte och jag får även tidigare uttag smidigt. Jag har redan tagit ut ett antal gånger från bluechip och jag klarade redan full kyc för 2 år sedan och det har spelat med riktiga pengar men jag har spelat med riktiga pengar men jag har spelat med riktiga pengar, men jag har spelat med riktiga pengar. men den här gången spelade jag med ett insättningserbjudande om riktiga pengar upp till 35% så jag sätter in 8600 inr för att få 3000 inr extra och spelade med det och där villkoren nämns det tydligt att det inte krävs någon omsättning förutom standardinsättning så ingen regel för att spela men det säger mig att jag använde tredjepartsverktyg för att vinna spelet men det finns inget verktyg för att vinna det snälla hjälp mig sir att avblockera mitt konto tack så mycket
Kan du ange vilka andra spel förutom Deal eller No Deal du spelade? Var det slots, live casinospel, eller satsade du på sport också
Svar: det är från Evolutions förstapersonsspel
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Svar: ja jag tar ut många gånger från bluechip casino
Kan du vänligen bekräfta om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?
Svar: ja jag har fullt kyc-konto
Spelade du med eller utan en aktiv bonus?
Svar: Jag spelade med riktiga pengar ingen aktiv bonus bara riktiga pengar samma som standardinsättningssatsning med insättning 8600 egna pengar och 3000 riktiga pengar från casino att spela
Tack så mycket, Awess, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej snälla sir jag väntar på ditt svar tack
Hej, Awess,
Jag är ledsen att höra om dina problem och ber om ursäkt för förseningen. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Men för att vara ärlig, på något sätt är det svårt att tro att casinot precis gav dig lite extra pengar utöver din insättning utan några villkor/restriktioner. Det är ingen mening för tillfället.
Så nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa BlueChip Casino Team ,
Kan du förklara spelarens situation mer detaljerat? Varför har användarens konto spärrats/stängts och vinster konfiskerades?
Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sina påståenden och beslut med relevanta bevis?
Skicka gärna de nödvändiga uppgifterna och stödjande bevis till min e-postadress ( branislav.b@casino.guru ).
Tack.
Kära alla,
Spelaren blockerades på grund av brott mot reglerna 3.3 och 10.1 .
3.3 Ditt konto hos Webbplatsen måste registreras i ditt eget och korrekta namn. Endast ett konto per person, per hushåll/adress, per telefonnummer/e-post och per IP-adress är tillåtet. Alla andra konton som öppnas på webbplatsen kommer att betraktas som "dubbletter av konton." Du får inte försöka öppna ett dubblettkonto, inklusive genom att tillhandahålla falska eller alternativa uppgifter. Om du öppnar eller försöker öppna ett valfritt antal dubbletter av konton förbehåller vi oss rätten att stänga några eller alla dina konton utan någon kompensation och tillämpa följande sanktioner:
3.3.1 Varje åtgärd som utförs med ett dubblettkonto anses vara ogiltigt.
3.3.2 Alla kampanjer som Duplicate Account har deltagit i kommer att avbrytas.
3.3.3 Alla vinster som erhållits på Duplicate Account kommer att ogiltigförklaras. Eventuella behandlade uttag kommer att återföras och kommer att vara skyldiga tillbaka till företaget.
3.3.4 Dubblettkontot kommer att stängas utan möjlighet att öppna det igen.
10.1 Företaget har en strikt antibedrägeripolicy och använder olika antibedrägeriverktyg och tekniker. Företaget betraktar följande åtgärder som bedrägliga inklusive, men inte begränsat till:
att delta i någon typ av maskopi med andra spelare;
utveckling och användning av strategier som syftar till otrogen bonusmissbruk;
bedrägliga handlingar mot andra onlinekasinon eller betalningsleverantörer;
tillhandahållande av förfalskade dokument;
användning av stulna kort;
skapa mer än ett konto för att dra fördel av företagets kampanjer;
tillhandahållande av felaktiga registreringsuppgifter;
tillhandahållande av förfalskade handlingar.
Naturligtvis är vi redo att förse dig med alla bevis!
Med vänlig hälsning,
BlueChip Customer Care Manager.
3.3 Först hade jag inget annat konto hos bluechip casino och jag har verifierat konto till 2023-2024
Med min korrekta dokumentation och det här är inte första gången jag spelar spel jag spelade många gånger har jag bara ett enda konto med mitt juridiska namn och dokument.
10.1 Bluechip Berättar för mig att jag använde algoritmer och hacka för att vinna pengarna men jag använde ingenting jag spelade så enkelt jag spelade men den här gången var min lycka inte bra så alla mina pengar försvann sedan återstod ca 2000 inr sedan spelade jag och vann ungefär 15000+ inr och sedan gjorde jag ett uttag men sedan fick jag ett avvisat meddelande i att jag har 80 insättningar men det är 70 som går fel förstår jag helt enkelt spelar och jag har bara och bara ett konto i bluechip och jag använde inte något stulet kort eller andra familjemedlemmars bankkort för insättning och uttag Jag använde mitt eget namn bankkort varje gång för uttag och insättning Jag använde inte någon annan familjemedlems bank för att sätta in och uttag Jag använde min egen bank varje gång jag har alla korrekta bevis med kontoutdrag jag gör för att sätta in på bluechip casino med min egen bank och kasino med min egen bank och mitt eget konto har jag också senast från bluechip casino och kasino med min egen bank. dokumentation juridiskt namn alla är tydliga och jag och även bankkontots namn är också samma som juridiska dokument så kolla igen. Tack
Tack båda för era svar och ytterligare information.
Bästa BlueChip Casino Team ,
Skicka gärna de nödvändiga uppgifterna och stödjande bevis till branislav.b@casino.guru .
Tack. Ser fram emot att höra från dig.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
