HemKlagomålBlueChip Casino - Spelarens konto har stängts.

BlueChip Casino - Spelarens konto har stängts.

Automatiskt översatt:

Belopp: 11 600 INR

BlueChip Casino
Inskickat: 2025-01-31 | Avslutat : 2025-02-26
Avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Indien stod inför stängning av kontot av Bluechip Casino efter att ha gjort en insättning och försökt ta ut 11 600 INR. Han hävdade att han inte hade brutit mot några villkor och sökte förtydligande och hjälp angående stängningen. Klagomålsteamet granskade situationen och kommunicerade med kasinot, vilket gav bevis på flera konton associerade med spelaren. Baserat på dessa bevis drog klagomålsteamet slutsatsen att kasinots agerande var berättigat, vilket ledde till att spelarens klagomål avvisades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag hade skapat ett konto i bluechip casino i augusti 2023, efter det har jag gjort flera insättningar. Den 28 januari 2024 gjorde jag en insättning på 4 000 INR och spelade slotspel och gjorde ett uttag på ungefär 11 600 INR. Efter en tid fick jag ett e-postmeddelande om att ditt konto är stängt på grund av paragraf 9.6. Jag har inte gjort något fel, snälla hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa Bhagwat100401,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.

Kan du bekräfta om du senast gjorde en insättning på detta casino i januari 2024 eller januari 2025 ?

När exakt stängdes ditt konto?

Vilka typer av spel spelade du (t.ex. slots, live casinospel, sportbetting)?

Kan du vänligen ange om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen, eller åtminstone skickade in några identitetshandlingar till kasinot för verifiering?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kontot skapades i augusti 2024, senaste insättningen gjordes den 28 januari 2025 och kontot stängdes den 29 januari 2025.

Efter min senaste insättning den 28 januari 2025 har jag bara spelat slotspel (inga livecasino eller sportvadslagning).

Eftersom jag inte har gjort något uttag från augusti 2024 till 27 januari, har de inte bett mig att göra KYC. Detta var mitt första uttag någonsin och de stängde mitt konto precis efter att ha gjort ett uttag.

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Väntar på svar😊

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket, Bhagwat100401, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej där,

Tack Bhagwat100401 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be BlueChip Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto stängdes och vad vi kan göra för att lösa problemet.

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära alla,


Tack för att du väntar!


Vi har noggrant granskat situationen och har tillhandahållit data för en snabb lösning. Vi kommer att ge ett svar så snart som möjligt


Med vänlig hälsning,

BlueChip Customer Care Manager

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa Bhagwat100401,


Ditt konto har stängts av på grund av flera brott mot reglerna 9.6 och 3.3 på grund av upptäckten av dubbletter av konton.`


3.3 Ditt konto hos Webbplatsen måste registreras i ditt eget och korrekta namn. Endast ett konto per person, per hushåll/adress, per telefonnummer/e-post och per IP-adress är tillåtet. Alla andra konton som öppnas på webbplatsen kommer att betraktas som "dubbletter av konton." Du får inte försöka öppna ett dubblettkonto, inklusive genom att tillhandahålla falska eller alternativa uppgifter. Om du öppnar eller försöker öppna ett valfritt antal dubbletter av konton förbehåller vi oss rätten att stänga några eller alla dina konton utan någon kompensation och tillämpa följande sanktioner:


3.3.1 Varje åtgärd som utförs med ett dubblettkonto anses vara ogiltigt.


3.3.2 Alla kampanjer som Duplicate Account har deltagit i kommer att avbrytas.


3.3.3 Alla vinster som erhållits på Duplicate Account kommer att ogiltigförklaras. Eventuella bearbetade uttag kommer att återföras och kommer att vara skyldig tillbaka till företaget.


3.3.4 Dubblettkontot kommer att stängas utan möjlighet att öppna det igen.



9.6 Företaget förbehåller sig rätten att stänga av din åtkomst till webbplatsens tjänster eller blockera ditt konto utan föregående meddelande i händelse av att du misstänks ha deltagit i en bedräglig, olaglig eller olämplig aktivitet. I så fall har företaget inget ansvar för att returnera eller kompensera de medel som finns kvar på ditt kontosaldo.


Vi är redo att tillhandahålla alla bevis på detta till Guru Casinos representanter.



Med vänlig hälsning,

BlueChip Customer Care Manager

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för uppdateringen BlueChip Casino representant. Skulle det vara möjligt att förse mig med bevis på dubbletter av konton? Du kan vidarebefordra all information till min e-post. ( peter.c@casino.guru ) Tack på förhand för ditt samarbete!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära alla,


Tack för att du väntar!


Vi har skickat alla bevis till din e-post. Tack för möjligheten.


Med vänlig hälsning,

BlueChip Customer Care Manager

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för att du gav mig informationen BlueChip Casino representant.

Bästa Bhagwat100401 , kasinot har försett oss med betydande bevis som visar att det finns flera konton kopplade till ditt. Vi avråder starkt från sådant beteende, eftersom det kan leda till liknande situationer i framtiden. Kasinon har utvecklat en rad sofistikerade metoder för att upptäcka och verifiera sådana aktiviteter, och de tar dessa frågor på största allvar.

I ljuset av de bevis som presenteras anser vi att de åtgärder som kasinot vidtagit är helt berättigade för att upprätthålla integriteten och rättvisan i deras verksamhet. Därför måste vi tyvärr informera dig om att vi måste avslå ditt klagomål. Vi förstår att detta kanske inte är det resultat du hoppades på och jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället. Tack för din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Peter

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter