Spelaren från Indien rapporterar att Bluechip Casino har blockerat hennes konto efter att hon satte in 67 000 INR och gjorde en total uttagsbegäran på 133 000 INR. Hon hävdar att kontot inte är en dubblett och att hon inte har brutit mot några villkor.
Kära team,
enligt min mans erfarenhet spelar jag på den här plattformen. Men bluechip casino mitt konto och jag sätter in 67000 intlr idag och spelar med detta och det totala uttagsbeloppet var 133000. Men dessa företag blockerade mitt konto. Jag har inte brutit mot några villkor. Det är inte duplicerat konto, det är mitt konto. Och min man leker med ett annat konto.
snälla hjälp mig att begå självmord på grund av detta belopp som plundrats av bluechip casino.
Bästa tillverkning,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat BlueChip Casinos regler och villkor , och det här är vad jag hittade:
3.3 Ditt konto på webbplatsen måste vara registrerat i ditt eget och korrekta namn. Endast ett konto per person, per hushåll/adress, per telefonnummer/e-post och per IP-adress är tillåtet. Alla andra konton som öppnas på webbplatsen kommer att betraktas som "dubbletter av konton." Du får inte försöka öppna ett dubblettkonto, inklusive genom att tillhandahålla falska eller alternativa inloggningsuppgifter. Om du öppnar eller försöker öppna ett valfritt antal dubbletter av konton förbehåller vi oss rätten att stänga några eller alla dina konton utan någon kompensation och tillämpa följande sanktioner:
3.3.1 Varje åtgärd som utförs med ett dubblettkonto anses vara ogiltigt.
3.3.2 Alla kampanjer som Duplicate Account har deltagit i kommer att avbrytas.
3.3.3 Alla vinster som erhållits på dubblettkontot kommer att ogiltigförklaras. Eventuella bearbetade uttag kommer att återföras och kommer att vara skyldig tillbaka till företaget.
3.3.4 Dubblettkontot kommer att stängas utan möjlighet att öppna det igen.
Kan du ange om du använde samma enhet (som en mobiltelefon eller dator) för att logga in på ditt kasinokonto som din man också använder?
Har du dessutom använt betalningsmetoder för insättningar som enbart tillhör dig, eller har du använt ett kort registrerat i din mans namn?
Till sist, har du eller din man aktiverat några bonusar på era respektive casinokonton?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
