Spelaren från Indien fick sitt Bluechip-konto spärrat och informerades av supporten om att han brutit mot villkoren. Han sökte hjälp för att lösa problemet. Klagomålsteamet granskade situationen men fastställde att kasinot hade rätt att stänga konton när som helst. Eftersom spelaren bekräftade att han inte hade något saldo på sitt konto kunde inga ytterligare åtgärder vidtas. Följaktligen avslutades klagomålet utan lösning.
Hej casinoguru,,
Mitt bluechip-konto blockerades,, När jag frågade i chatten säger att du bryter mot våra villkor,,, Lös mitt problem
Kära khasimshaik100190,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BlueChip Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Hej,,
Jag spelar i bluechip casino från 6 månader,,Men igår blockerades mitt konto ,,
Jag har 0 saldo på mitt konto,,
Jag spelar live casino och slots,,
Jag hade inget bonussaldo eller bonus,,,
Bluechip casino Säger att du har skapat flera konton på vår casinosajt.,,
Igår när jag får ett samtal från bluechip är jag på kontorsarbete och på kontorsmöte, det är därför jag inte kan svara korrekt med bluechip casino agent(In Call).,,,Jag säger felaktigt att jag inte spelade casino för att jag är på kontorets arbetstryck,,, jag visste inte vem som ringde,, jag tror att det är skräppostsamtal det var därför jag sa att jag inte spelade mitt casino, men nu har jag inte spelat casino, men nu har jag inte spelat casino, men nu har jag inte spelat mitt casino... att, vänligen avblockera mitt konto,,,
Om bluechip casino har bevis på flera konton, skicka mig det beviset
Kära khasimshaik100190,
Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att stänga ditt konto. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls. Eftersom du bekräftade att det inte fanns något saldo på ditt konto kan vi inte vidta några åtgärder. Meddela mig om det finns någon information som jag inte har beaktat annars kommer ditt klagomål att avslutas.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
