Spelaren från Indien hade ett spärrat konto och informerades av kundtjänst att den bröt mot kasinoreglerna, närmare bestämt reglerna 9.6 och 10.1. Han påstod sig inte ha brutit mot några regler. Klagomålet avslogs på spelarens uttryckliga begäran.
mitt konto är blockerat utan en region när jag frågar kundtjänst sa han till mig. Vi är ledsna, men ditt konto har blockerats för att ha brutit mot våra kasinoregler. Närmare bestämt regel 9.6 och regel 10.1. men jag bryter inte mot någon regel snälla hjälp mig att återställa mitt konto min acunt är verifierad om jag bryter mot någon regel säg till mig att ge bevis
Kära Prince2272204,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BlueChip Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
*Jag registrerade mig på detta cassino för en vecka sedan efter att ha läst cassinoguru säkerhetsindex
*Jag spelade många spel som mest liverutt, fiskekrig etc
*Nej, jag har inte fått någon typ av bonus
* Dagen då mitt konto stängdes laddade jag om tre gånger två gånger jag förlorar mina pengar när jag laddar om tredje gången mitt konto är blockerat
Kan du dela din kommunikation med kasinot när du försöker lösa problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Tack så mycket, Prince2272204, för ditt svar.
Har casinot informerat dig om att ditt konto har stängts via e-post? Kan du snälla vidarebefordra det till min e-post på tomas@casino.guru
Jag ber om ursäkt för besväret.
Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa till.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
