Spelaren från Indien stod inför insättningsfel med Bluechip Casino. Pengarna hade inte satts in på deras konto. När vi tog upp problemet med oss föreslog vi spelaren att kontakta sin betalningsleverantör eftersom kasinot vanligtvis inte kunde hjälpa till i sådana frågor. Men spelaren rapporterade senare att insättningen hade lyckats. Vi markerade sedan klagomålet som "löst" i vårt system.
Bästa kulvinder677983,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en komplicerad process som kan ta ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Detta är naturligtvis inte ett användbart svar från er herr
Snälla slutför min insättning eftersom jag redan har gett dig alla detaljer, hänvisa gärna till den
Insättningen slutförd men erbjudandet kopplat till insättningen mottogs inte
Bästa kulvinder677983,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
