Spelaren från Indien hade satt in 1000 rupier på sitt Blue Chip casinokonto, men pengarna hade inte lagts till efter tre dagar. När de frågade om problemet uppgav kasinot att de skulle maila honom när det var löst. Kasinot bekräftade senare att insättningen framgångsrikt hade krediterats på hans konto den 25 september 2024. Utan bekräftelse från spelaren angående mottagandet av pengarna avslogs klagomålet.
Jag satte in 1000 rup på mitt blue chip-konto som inte lagts till på mitt konto, det är min tredje
Dag för att vänta när jag ber om att lösa mitt problem säger de när det här problemet kommer att mejla mig
Kära pawarjibngladesh,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du förtydliga om du har försökt kontakta din bank angående detta problem?
Var det din första insättning på detta casino?
Vänligen kan du vidarebefordra betalningskvittot och all relevant kommunikation till tomas@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Tack för ditt svar.
Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör -din bank i detta läge. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en manuell process som kan ta upp till en månad att lösa. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto eller återföras till ditt bankkonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade.
Tack så mycket för din förståelse.
Kära alla,
Såvitt vi kan se krediterades insättningen på 1000 rupier framgångsrikt till spelarens konto den 25.09.2024 07:53:43 UTC (01:23:34 pm IST)
Vi ber spelaren att logga in på sitt konto och kontrollera transaktionshistoriken.
Med vänlig hälsning,
BlueChip Customer Care Manager.
Tack till BlueChip Casino-representanten för svaret.
Kära pawarjibngladesh,
Kan du bekräfta mottagandet av pengarna?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
