BlueChip Casino - Spelarens dubblettkonto har stängts.

Kontot spärrat på grund av brott mot regel 3.3

Mitt konto blockerades nyligen för att ha brutit mot regel 3.3. Jag känner inte till några handlingar från min sida som skulle ha orsakat detta. Jag skapade ett andra konto med Bluchip, satte in pengar och vann några pengar som jag sedan försökte ta ut. Mitt konto blockerades dock permanent kort efter.

Jag har kontaktat mig för att stödja flera gånger, men jag har inte fått en positiv lösning på det här problemet. Jag ber er omgående undersöka detta ärende och hjälpa till att lösa problemet.

Med vänliga hälsningar,

[Sevu]

Kära Sevu,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat BlueChip Casinos regler och villkor , och det här är vad jag hittade:

3.3 Ditt konto på webbplatsen måste vara registrerat i ditt eget och korrekta namn. Endast ett konto per person, per hushåll/adress, per telefonnummer/e-post och per IP-adress är tillåtet. Alla andra konton som öppnas på webbplatsen kommer att betraktas som "dubbletter av konton." Du får inte försöka öppna ett dubblettkonto , inklusive genom att tillhandahålla falska eller alternativa inloggningsuppgifter. Om du öppnar eller försöker öppna ett valfritt antal dubbletter av konton förbehåller vi oss rätten att stänga några eller alla dina konton utan någon kompensation och tillämpa följande sanktioner:

3.3.1 Varje åtgärd som utförs med ett dubblettkonto anses vara ogiltigt.

3.3.2 Alla kampanjer som Duplicate Account har deltagit i kommer att avbrytas.

3.3.3 Alla vinster som erhållits på dubblettkontot kommer att ogiltigförklaras. Eventuella bearbetade uttag kommer att återföras och kommer att vara skyldig tillbaka till företaget.

3.3.4 Dubblettkontot kommer att stängas utan möjlighet att öppna det igen.

Kan du förklara varför du öppnade ett andra konto i BlueChip Casino?

Har du klarat den fullständiga KYC-verifieringen på något av dina konton?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Kära Veronika,

Jag ber om ursäkt för eventuell förvirring. Min permanenta mobiltelefon gick förlorad, och tyvärr hade jag inga andra alternativ för att fortsätta spela. Som ett resultat var jag tvungen att köpa ett nytt SIM-kort och registrera ett nytt telefonnummer och e-postadress. Jag använde också ett förkortat namn, Sevu Parmar, för detta nya konto.

Allt relaterat till det nya kontot skiljer sig helt från mitt tidigare konto. Jag märkte dock att mitt konto har blockerats, och jag är osäker på varför detta har hänt.

Jag har ännu inte slutfört den fullständiga KYC-verifieringen på mitt tidigare konto eller detta nya konto. Kan du hjälpa mig att lösa det här problemet? Jag hoppas att vi kan samarbeta för att lösa detta så snart som möjligt.

Tack på förhand för din hjälp.

Med vänliga hälsningar,

[Sevang]

Kära Sevu,

Tack för din förklaring.

Inloggningsfönstret för BlueChip Casino ser ut så här:

Du kan logga in med antingen ditt telefonnummer eller din e-postadress. Detta innebär att även om du tappade bort din mobiltelefon, kan du fortfarande komma åt ditt konto med din e-postadress. Istället för att skapa ett andra konto borde du ha informerat casinots kundsupport om ändringen av ditt telefonnummer. Tyvärr kan vi i det här fallet inte hjälpa dig vidare.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.