BlueChip Casino - Spelaren kan inte komma åt sitt konto.

behöver hjälp med att avblockera mitt konto

Bästa Arbaz143,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med BlueChip Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Kan du meddela om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?

Har du fått någon förklaring från casinot till varför ditt konto blockerades?

När kommunicerade du senast med kundsupport och vad handlade det om?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här ärendet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

jag spelade redan där i 5-6 månader och gjorde insättningar och uttag plötsligt ber de mig att göra omverifiering sedan laddade jag upp mitt regerings-ID de avvisade det så jag laddade upp ett annat regerings-ID de avvisade det också så jag kontaktade för att support sa de ladda upp körkort och jag sa till dem att jag precis ansökte om det. Det kan ta upp till 1 månad så de sa till mig att ladda upp ett annat ID så jag laddade upp ett till. Plötsligt förbjöd de mitt konto efter att ha avvisat det på grund av riskpolicy 🙄 även jag använder inte något knep eller så tar jag lätt på det nu har jag min körkortskontakt där för verifiering med körkort de säger att de inte kan göra avbannade mitt konto. det är inget fel på mitt konto, jag vet fortfarande inte varför men de blockerar inte mitt konto

Tack för förtydligandet. Vänligen skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot angående din omverifiering och den efterföljande kontostängningen. Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru .

skickas till mail som bifogar här också

Tack för ditt mejl samt skärmdumparna. Kan du också vidarebefordra dokumenten du skickade till kasinot för verifiering till mig? Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru .

jag har skickat dokument till din e-post förutom körkort som ännu inte används för verifiering som du sa skicka dokument som användes för verifiering tack

Innan vi går vidare med ditt ärende, kan du berätta vad ditt saldo var på ditt konto när det spärrades?

1600 rs som cashback kan vara eller så är det 00

Jag behöver bara hjälp med att avblockera kontot

Jag är ledsen, men om saldot på ditt konto var noll, är kasinot berättigat att stänga ditt konto och inte tillåta dig att spela längre. Meddela mig om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer detta klagomål att avslutas.

kan vara någon balans där jag glömmer det hur många det är

Bästa Arbaz143,

Efter vår undersökning och övervägande av den tillhandahållna informationen har det kommit till vår kännedom att det verkar finnas en inkonsekvens i de uppgifter du angav om ditt kontosaldo vid tidpunkten för stängningen. Inledningsvis nämnde du att saldot antingen var noll eller så fanns det en cashback-bonus tillgänglig. Men när vi förklarade att vi inte skulle kunna övertala kasinot att öppna ditt konto igen om ditt saldo var noll, indikerade ditt svar osäkerhet om rätt saldo.

Att upprätthålla transparens och noggrannhet är avgörande för att lösa sådana ärenden, och det är viktigt för alla inblandade parter att tillhandahålla sanningsenlig och konsekvent information.

Vänligen förstå att kasinot förbehåller sig rätten att välja sina kunder. Om du inte är välkommen att spela på BlueChip kan du välja en annan plattform för att sätta in och spela.

Detta klagomål kommer nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

vänliga hälsningar

Veronika