Hej Petronela och tack för snabbt svar!
Ja så vitt jag förstår är verifiering av betalningsmetoden det enda problemet här. Jag slutförde kyc på deras hemsida som var helt grön men efter det blev jag tillfrågad om kontoutdraget i pdf.
detta är vad jag bad om.
"Jag ber dig att förse oss med ett kontoutdrag för mars där vi kan se en insättning på 10 EUR i PDF-fil från ditt bankkonto, där ditt namn och bankkontonummer är synliga."
Jag har skickat dem bevis på id och adressbevis redan
idag skickade jag dem pdf-kontoutdrag från förra månaden som visar mitt namn, adress och bank iban-nummer och ett kontoutdrag från denna månad som inte har mitt namn och adress eftersom det blir tillgängligt först efter denna månad men det har insättningen till kasino visas. Jag känner att från dessa två borde de kunna verifiera kontot. Jag skickade också en bild till dem på kvittot från min bank.
Jag kunde inte heller få någon hjälp från chattoperatörerna från webbplatsen. det kändes som att jag pratade med robotar, jag får bara det jag kände som var kopierad inklistrad text. de sa till mig i chatten dock att jag skulle vänta till början av nästa månad för att kunna tillhandahålla hela kontoutdraget för denna månad, vilket naturligtvis är möjligt, men jag tror att det borde vara tillräckligt med information från de två kontoutdragen jag gav för att slutföra kyc.
Tack för att du hjälper mig med den här frågan.
Hello Petronela and thanks for the quick response!
Yes as far as i understand verifying the payment method is the only problem here. i did complete the kyc on their website which was all green but after that i got asked for the bank statement in pdf.
this is what im asked for.
"I kindly ask you to provide us with a bank statement for March where we can see deposit of 10 EUR in PDF file from your bank account, where your name and bank account number are visible"
i have sent them proof of id and proof of address already
today i sent them pdf bank statement from last month which shows my name, address and bank iban number and a bank statement from this month which doesnt have my name and address since it will only become available after this month but it has the deposit to the casino shown. i feel like from these two they should be able to verify the account. i also sent them a picture of the deposit receipt from my bank.
i was also not able to get any help from the chat operators from the website. it felt like i was talking to robots i only get what i felt like was copy pasted text. they told me in the chat though that i should wait till the beginning of the next month to be able to provide the full bank statement of this month which of course is possible but i think from the two statements i provided it should be plenty enough information to complete the kyc.
Thanks for helping me with this matter.
Redigerad
Automatiskt översatt:
