Bästa panna54263,
Tack för att du kontaktade oss och uttryckte din oro. Efter att ha genomfört en noggrann granskning av din spelaktivitet, beklagar vi att informera dig om att vi har identifierat brott mot våra kasinoregler (som beskrivs i avsnitt 10.1, 10.2 i våra regler och villkor, såväl som bonusvillkor, specifikt om omsättningskrav ).
Allmänna villkor:
10.1 Företaget har en strikt antibedrägeripolicy och använder olika antibedrägeriverktyg och tekniker. Företaget betraktar följande åtgärder som bedrägliga inklusive, men inte begränsat till:
att delta i någon typ av maskopi med andra spelare;
utveckling och användning av strategier som syftar till otrogen bonusmissbruk;
bedrägliga handlingar mot andra onlinekasinon eller betalningsleverantörer;
tillhandahållande av förfalskade dokument;
användning av stulna kort;
skapa mer än ett konto för att dra fördel av företagets kampanjer;
tillhandahållande av felaktiga registreringsuppgifter;
tillhandahållande av förfalskade handlingar.
10.2 Andra typer av fusk och bonusmissbruk. När du spelar med en aktiv bonus är det förbjudet att delta i aktiviteter som ger spelaren en klart orättvis fördel. Sådana aktiviteter inkluderar, men är inte begränsade till, dessa:
Fördröja spelomgångar i alla spel, inklusive gratissnurr och bonusfunktioner, till en senare tidpunkt när du inte har några omsättningskrav.
Lämna stora satsningar på bordet, till exempel i blackjack, och återgå till spelet efter att bonussatsningar har slutförts.
Att spela spel med bonuspengar för att bygga upp värde i spelet, förlora bonusmedel och sedan ta ut det uppbyggda värdet under spel med riktiga pengar,
Använda strategier som drar fördel av alla programvarufel eller fel.
Företaget förbehåller sig rätten att annullera bonusar och eventuella vinster från sådana bonusar i händelse av bonusmissbruk.
Casino Bonus Regler och Villkor:
När spelaren satsar en aktiv bonus på Instant Games bör spelaren ta ut pengar (antingen manuellt eller med hjälp av Auto-Cashout-funktionen) med multiplikator x1,5 eller högre. I annat fall ska det betraktas som bedrägligt beteende. I ett sådant fall förbehåller sig BlueChip rätten att ogiltigförklara (konfiskera) någon eller alla spelarens bonusbelopp.
I ditt fall stängdes ditt konto och pengar konfiskerades baserat på identifierade överträdelser.
Kära Peter, vi har redan tillhandahållit alla nödvändiga dokument till dig via e-post. Meddela oss om du behöver ytterligare dokumentation eller om det finns ytterligare frågor från din sida.
Vi uppskattar din förståelse i denna fråga.
Vänliga hälsningar,
BlueChip Customer Care Manager
Dear panna54263,
Thank you for reaching out to us and expressing your concerns. After conducting a thorough review of your gaming activity, we regret to inform you that we have identified violations of our casino rules (as outlined in sections 10.1, 10.2 of our Terms and Conditions, as well as Bonus Terms and Conditions, specifically about wagering requirements).
General Terms & Conditions:
10.1 The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. The Company considers the following actions as fraudulent including, but not limited to:
participating in any type of collusion with other players;
development and use of strategies aimed at unfaithful bonus abuse;
fraudulent actions against other online casinos or payment providers;
provision of counterfeit documents;
use of stolen cards;
creating more than one account in order to get advantage from the Company’s promotions;
provision of incorrect registration data;
provision of counterfeit documents.
10.2 Other types of cheating and bonus abuse. While playing with an active bonus, it is forbidden to engage in activities that give the player a clearly unfair advantage. Such activities include, but are not limited to, these:
Delaying game rounds in any game, including free spins and bonus features, to a later time when you have no wagering requirements.
Leaving large bets on the table, for example in blackjack, and returning to the game after bonus wagering has been completed.
Playing games with bonus money to build up in-game value, lose the bonus funds, and then cash out on the built-up value during real-money play,
Using strategies that take advantage of any software bug or failure.
The Company reserves the right to void bonuses and any winnings from such bonuses in case of bonus abuse.
Casino Bonus Terms & Conditions:
While wagering an active bonus on Instant Games, the player should cash out (whether manually or using the Auto-Cashout feature) at multiplier x1.5 or higher. Otherwise, it shall be considered fraudulent behavior. In such a case, BlueChip reserves the right to void (confiscate) any or all the player's bonus amounts.
In your case, your account was closed and funds were confiscated based on identified violations.
Dear Peter, we have already provided all the necessary documents to you via email. Please let us know if you require any additional documentation or if there are further inquiries on your part.
We appreciate your understanding in this matter.
Best regards,
BlueChip Customer Care Manager
Automatiskt översatt:
