Spelaren från Tyskland, som hade erkänt sitt spelberoende till kasinot via livechatt och e-post, kunde fortfarande spela och förlorade 175 euro. Kasinot hade inte stängt hans konto trots hans önskemål. Vi bad spelaren om ett register över hans kommunikation med kasinot. På spelarens uttryckliga begäran avslutade vi dock klagomålet.
Bästa hschlue88,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BlueChip Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Har du en chattutskrift från det att du kontaktade kasinot den 4 mars, tack?
Kan du skicka det till min e-post på tomas@casino.guru ?
Vi har stängt detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran.
Bästa hschlue88,
Om det visar sig att du behöver vår hjälp, vänligen begär att få återuppta klagomålet. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med något onlinekasino. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
