HemKlagomålBlazzio Casino - Spelarens vinster undanhålls av kasinot.

Blazzio Casino - Spelarens vinster undanhålls av kasinot.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 2334

Belopp: 23 000 €

Blazzio Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-04-16 | Olöst : 2024-05-07
Olöst Vårt utlåtande

Oklart fall, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Lettland hade nått den maximala vinsten på ett spel, men de hade inte fått något svar från kasinot om sina vinster, och överföringen till deras bankkonto väntade fortfarande. Spelaren hade också nämnt att deras land var blockerat och att de inte kunde logga in på sitt konto. Trots flera försök från klagomålsteamet att kontakta kasinot, upptäcktes det att kasinot hade stängts permanent och all personal hade blivit uppsagd. Vi hade rådet spelaren att lämna in ett klagomål till kasinospelsmyndigheten, Curaçao Antillephone NV, men erkände att deras förmåga att hjälpa kan ha varit begränsad på grund av kasinots stängning. Klagomålet avslutades som olöst på grund av dessa omständigheter.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Efter att ha vunnit maxvinst i ett av spelen slutade de svara och kunde inte få in MINA pengar till min bank! Fortfarande inget svar!


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära Bomiits,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt?
  • Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
  • När begärde du ett uttag från casinot? Är det fortfarande väntande på ditt konto?
  • Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag skickade ett e-postmeddelande till dig, men jag kan tillägga att detta hände för cirka 4 veckor sedan och inget svar på e-postmeddelanden och jag kan inte logga in på mitt konto eftersom landet är blockerat!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, Bomiits, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar som att Blazzio Casino är stängt och att vi inte har kunnat kontakta dem sedan förra månaden angående tidigare spelarklagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej Bomiits,

Jag heter Michal och jag har tagit över detta klagomål. Jag har granskat ditt fall och bara så att du vet, enligt våra upptäckter är kasinot stängt, vilket betyder att vi kanske inte får något svar från casinoteamet. Jag kommer fortfarande att försöka kontakta casinot för att se om vi kan hjälpa till.

Vi skulle vilja bjuda in Blazzio Casino att delta i konversationen.


Bästa Blazzio Casino,

Kan du vänligen förse oss med detaljer hur spelaren kan ta ut sina vinster när de inte har tillgång till sitt konto längre?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tack för att du är med!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Finns det några rättsliga åtgärder jag bör vidta härnäst?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära Bomiits,

Jag har lyckats kontakta en före detta representant från Blazzio Casino, och de har informerat mig om att kasinot har stängt permanent, och all personal har blivit uppsagd. Tyvärr är vår förmåga att ge ytterligare hjälp i denna fråga nära noll. Även om det inte är ovanligt att kasinon stänger regelbundet, är det fortfarande sällsynt att se ett relativt välrenommerat kasino med ett anständigt betyg stänga plötsligt utan föregående meddelande till sina spelare. Tyvärr är det läget här. Den enda möjliga utvägen skulle vara att lämna in ett klagomål till kasinospelmyndigheten, Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) men med tanke på kasinots stängning kan även deras förmåga att hjälpa till vara mycket begränsad. Ändå kan det fortfarande vara värt att försöka.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Bomiits,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Väl! Jag är fortfarande här och väntar på att Blazzio ska komma med något erbjudande! Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kanske finns det någon här, som är redo att hjälpa mig och jag är redo att dela mina vinster, som kan hitta ett sätt att ta ut MY FAIR-vinnande pengar! !?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära Bomiits,

Jag uppskattar din beslutsamhet att utforska olika sätt att komma till dina vinster, men som jag nämnde har kasinot stängt permanent, med all personal som har blivit övertalig. Tyvärr är vår förmåga att ge ytterligare hjälp i denna fråga i princip noll. Den enda möjliga utvägen skulle vara att lämna in ett klagomål till kasinospelmyndigheten, Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) men med tanke på kasinots stängning kan även deras förmåga att hjälpa till vara mycket begränsad. Ändå kan det fortfarande vara värt att försöka.

Tyvärr kan vi inte gå vidare med detta klagomål och jag är av uppenbara skäl tvungen att stänga det som olöst.

Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men vi kan inte ge ytterligare hjälp.

Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Jag kan bara rekommendera att kontrollera recensionerna av varje casino innan du registrerar dig och bara spela på etablerade, licensierade och bra rankade casinon för att undvika besvikelser som denna i framtiden.


Vänliga hälsningar,

Michal

Casino Guru


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter