Blazzio Casino recension

Spelaren från Kanada hade inte kunnat komma åt sitt kasinokonto på grund av meddelandet 'Land blockerat', trots kasinots påstående att kanadensare hade tillåtelse att använda sidan. Han hade en obearbetad insättning och hade inte fått något svar på sin e-postförfrågan. Spelaren hade lämnat all nödvändig information och klagomålsteamet hade kontaktat kasinot för att få ett förtydligande. Däremot hade kasinot inte svarat inom den givna tidsramen. Frågan förblev olöst.

Spelaren från Tjeckien kunde inte komma åt Blazzio casino på flera dagar, vilket hindrade honom från att uppfylla omsättningskraven innan bonusen gick ut. Han hade provat flera lösningar, inklusive åtkomst från olika IP-adresser med VPN. Trots flera försök att kontakta casinots supportteam fick spelaren inget svar. Vi försökte nå ut till kasinot för att få klarhet, men misslyckades eftersom kasinot verkade vara stängt. Vi markerade klagomålet som "olöst", vilket kan ha påverkat kasinots betyg negativt, och rådde spelaren att kontakta Curaçao Antillephone NV för ytterligare hjälp.

Spelaren från Tjeckien hade hittat sitt casinokonto och sina vinster blockerade. Kasinot hade angett "T&C 9.9" som skäl, men gav ingen ytterligare förklaring. Spelaren hade hävdat att han var den enda som hade registrerat sig på kasinot och att han inte hade klarat verifieringsprocessen eftersom kontot spärrades samma dag som han försökte ta ut sina vinster. Kasinorepresentanten hade insisterat på att deras system identifierade spelarens konto som en dubblett. Klagomålsteamet, efter att ha undersökt bevisen från kasinot, bekräftade att båda kontona användes av samma person, vilket ledde till att spelarens klagomål avvisades.

Spelaren från Österrike fick sitt konto blockerat och hans vinster på 5475,79€ ogiltigförklarades av kasinots säkerhetsavdelning i december 2023, två månader efter att han gick med i kasinot. Han hade samlat sitt saldo främst genom live-casinospel, utan att använda någon aktiv bonus. Kasinots representant hade hävdat att kontot spärrats på grund av ett beslut från deras säkerhetsavdelning, men lämnade ingen tydlig motivering. Efter omfattande kommunikation med kasinot hade vi rekommenderat spelaren att lämna in ett klagomål till kasinots tillsynsmyndighet - Curaçao Antillephone. Klagomålet hade avslutats med statusen "olöst", i väntan på tillsynsmyndighetens svar.

Spelaren från Norge vann 723 Euro på Blazzio och försökte göra ett uttag, men Blazzio avbröt uttaget och stängde sina konton och hävdade att han hade flera konton. När han kontaktade casinot för mer information eller bevis upprepade de att beslutet var slutgiltigt.

Spelaren från Irland hade svårt att få tillbaka sina vinster eftersom kasinot enligt uppgift vägrade att återbetala hans litauiska Revolut-bankkonto som han hade använt för att sätta in. Spelarens konto hade verifierats helt och kasinot hade erbjudit ett alternativt betalningsalternativ. Spelaren fick dock inte betalningen och hävdade att kasinot inte gav adekvat hjälp eller förklaringar. Kasinot förklarade att spelarens första begäran om uttag hade avvisats eftersom deras betalningsleverantör inte behandlade betalningar till Litauen. Kasinot uppgav att de hade genomfört betalningen när spelaren angav ett nytt bankkonto, men på grund av semesterförseningar hade betalningshanteringstiden förlängts. Kasinot försäkrade att pengarna skulle betalas ut till spelaren när de fått betalningen från spelarens bank. Efter lite fram och tillbaka kommunikation och en längre väntetid rapporterade spelaren till slut att pengarna hade tagits emot. Problemet markerades sedan som löst.

Spelaren från Tyskland hade haft ett problem med Blazzio Casino, som hade stängt av hans konto på grund av misstänkt bedräglig verksamhet, ett brott mot avsnitt 13.4.1 i villkoren. Han hade inte tillhandahållit några bevis för att stödja detta påstående. Vi hade kontaktat kasinot för att få ett förtydligande. Kasinot hade svarat att deras system hade identifierat spelarens konto som en del av ett syndikat, vilket ledde till kontoavstängning och ogiltigförklaring av vinster. Men efter ytterligare undersökningar hade kasinot upptäckt den verkliga källan till den påstådda bedrägliga aktiviteten och återställt spelarens konto. Spelaren hade bekräftat att hans konto återställts och han hade kunnat ta ut sina pengar, vilket löst problemet.

Spelaren från Tyskland hade satt in 50€ och försökte senare ta ut samma summa. Onlinekasinot hade dock stängt spelarens konto och anklagat dem för fusk och konfiskerade det återstående saldot. Spelaren hade hävdat att kasinot inte angav specifika skäl för kontots stängning och inte begärde några dokument för verifiering. Efter vårt teams ingripande och kommunikation med kasinot hade spelarens konto öppnats igen och de kunde ta ut sina pengar. Problemet hade lösts och klagomålet avslutades.

Spelaren från Tyskland som hade problem med ansvarsfullt spelande erkände till kasinot om sitt missbruk. Trots detta fortsatte kasinot att uppmuntra till fler insättningar och gav bonusar. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.