HemKlagomålBlazzio Casino - Spelarens konto stängdes på grund av anklagelse om fusk.

Blazzio Casino - Spelarens konto stängdes på grund av anklagelse om fusk.

Automatiskt översatt:

Belopp: 50 €

Blazzio Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-09-15 | Löst : 2023-10-08
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade satt in 50€ och försökte senare ta ut samma summa. Onlinekasinot hade dock stängt spelarens konto och anklagat dem för fusk och konfiskerade det återstående saldot. Spelaren hade hävdat att kasinot inte angav specifika skäl för kontots stängning och inte begärde några dokument för verifiering. Efter vårt teams ingripande och kommunikation med kasinot hade spelarens konto öppnats igen och de kunde ta ut sina pengar. Problemet hade lösts och klagomålet avslutades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Igår satte jag in 50€ och spelade lite roulette, följt av slots (Ancient Egypt), och lyckades vinna upp till 150€. Jag fortsatte att spela och det slutade med att jag förlorade 100 €. Jag försökte sedan ta ut 50€, men de förbjöd mig och behöll mina pengar. De anklagade mig för att vara en fusk.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Lulzsec,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

@Petronela Kontot registrerades igår och jag satte in €50 utan bonus.


Kontot bekräftades via e-post.


Om du menar KYC-proceduren har jag inte slutfört den.


De skrev till mig via e-post:

Hej, ,

Blazzio.com informerar dig om att din begäran om utbetalning har avvisats. Håll huvudet kallt, dina pengar har återförts säkert till ditt spelkonto.

Transaktions-ID: 0

Transaktionsbelopp: 50,00 EUR

Anledning: Kontot är blockerat under 13.4.1.

Hälsningar,

Blazzio.com -teamet

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har kontrollerat de allmänna villkoren för ovan nämnda stycke ( här ):


13.4 Om:
13.4.1 vi har rimliga skäl att tro att du har deltagit i eller varit kopplad till någon form av förbjuden praxis (och grunden för vår övertygelse ska inkludera användningen av oss (och av våra spelpartners och våra andra leverantörer) av någon metoder för upptäckt av bedrägeri, fusk och maskopi som används i spel- och spelindustrin vid den relevanta tidpunkten); eller


Det verkar som att ditt konto för närvarande genomgår en utredning, eftersom det begärda uttaget har återförts till ditt spärrade konto. Vänligen ge kasinot några arbetsdagar på sig att genomföra denna undersökning. Har du nyligen fått några förfrågningar om att tillhandahålla personliga handlingar?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

@Petronela Nej kasinot säger att beslutet är slutgiltigt och jag kan inte göra något åt det. De ville inte heller berätta för mig exakt vad jag gjorde för fel. Kasinot bad inte om några dokument. Jag antar att mitt konto kommer att förbli spärrat och att de kommer att behålla mina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Lulzsec,

Har du fått några andra mejl från casinot efter att de först informerat dig om att dina pengar har återförts säkert till ditt spelkonto?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

@petronela nej det har jag inte, de säger att mitt konto är blockerat och det är slutgiltigt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
  • Kan du beskriva din senaste spelsession på rouletten?
  • Hur många spel har du spelat?
  • Har du slutfört den obligatoriska omsättningen av dina riktiga pengar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

@petronela Kasinot öppnade mitt konto igen och jag kunde ta ut mina pengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Lulzsec, för ditt samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter