Blazzio Casino - Spelarens konto och vinster har blockerats.

Hej kära guruexperter.

Casino blockerade mitt konto tillsammans med mina vinster och insättningar. Jag har ingen aning om vad som hände.

Från kasinots e-post: "Orsak: Kontot är blockerat. Villkor 9.9"

Det är allt, inga andra förklaringar.

Bästa Mecek333A,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Blazzio Casino. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade:

9.9 Flera konton är strängt förbjudna. Att skapa mer än ett konto på egen hand eller i samarbete med några partners, för deltagande i samma bonuskampanj eller erbjudande från samma enhet/hushåll/IP-adress anses som bonusmissbruk.Blazzio.com förbehåller sig rätten att avbryta bonusen och/eller erbjudandet, annullera eventuella relaterade vinster och stänga sådana konton efter eget gottfinnande.

Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?

Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Hej tack för svar.

1) Nej, bara jag registrerade mig på Blazzio casino och jag gjorde det bara en gång.

2) Jag klarade inte verifieringen eftersom kontot blockerades samma dag som jag försökte ta ut mina vinster.

3) Ja vinster gjorda med bonus.

Har du använt en VPN eller någon annan IP-maskeringsprogramvara för att komma åt kasinosidan?

Jag vet inte vad det är. Jag spelade från min PC.

Tack så mycket, Mecek333A, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

OK. Tack

Hej Mecek333A,

Jag är så ledsen att höra att ditt konto har blockerats. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en Blazzio Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.

Bästa Blazzio Casino,

Kan du kommentera detta och ange varför spelarens konto blockerades?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Vänliga Hälsningar,

Stefan

Kära Stefan,

Vårt system fastställde att användarens konto var dubblett, så kontot blockerades enligt T&C, avsnitt 9.9:

Flera konton är strängt förbjudna. Att skapa mer än ett konto på egen hand eller i samarbete med några partners, för deltagande i samma bonuskampanj eller erbjudande från samma enhet/hushåll/IP-adress anses som bonusmissbruk. Blazzio.com förbehåller sig rätten att avbryta bonusen och/eller erbjudandet, annullera eventuella relaterade vinster och stänga sådana konton efter eget gottfinnande.

Vi har skickat bevisen till din e-post ( stefan.m@casino.guru ). Var så snäll att kolla det.

Tack för din tid och ditt samarbete!

Vänliga hälsningar,

Emma

Blazzio Casino Manager

Jag vill informera Casino.guru om att kasinot stängde mitt konto och konfiskerade både min insättning och mina vinster