Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålBlazzio Casino - Spelaren kan inte komma åt kasinokontot.
Blazzio Casino - Spelaren kan inte komma åt kasinokontot.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 188
Belopp:
611 €
Blazzio Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Säkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Inskickat:
2024-03-17
|
Olöst : 2024-04-08
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 veckor sedan
Översättning
The player from Czech Republic was unable to access Blazzio casino for several days, which prevented him from fulfilling the wagering requirements before the bonus expired. He had tried multiple solutions, including accessing from different IP addresses using VPNs. Despite several attempts to contact the casino's support team, the player received no response. We attempted to reach out to the casino for clarification, but were unsuccessful as the casino appeared to be closed. We marked the complaint as 'unresolved', which may have negatively affected the casino's rating, and advised the player to contact the Curaçao Antillephone N.V. for further assistance.
Spelaren från Tjeckien kunde inte komma åt Blazzio casino på flera dagar, vilket hindrade honom från att uppfylla omsättningskraven innan bonusen gick ut. Han hade provat flera lösningar, inklusive åtkomst från olika IP-adresser med VPN. Trots flera försök att kontakta casinots supportteam fick spelaren inget svar. Vi försökte nå ut till kasinot för att få klarhet, men misslyckades eftersom kasinot verkade vara stängt. Vi markerade klagomålet som "olöst", vilket kan ha påverkat kasinots betyg negativt, och rådde spelaren att kontakta Curaçao Antillephone NV för ytterligare hjälp.
Hallå! Jag stöter på ett problem med att komma åt Blazzio casino. Jag registrerade mitt konto hos dem för cirka 10 dagar sedan och hade kunnat komma åt kasinot från min IP-adress utan några problem. Jag utnyttjade ett bonuserbjudande och lyckades öka mitt saldo något. På grund av andra åtaganden kunde jag dock inte uppfylla omsättningskraven och var tvungen att skjuta upp dem i flera dagar. Bonusen går ut om bara ett par dagar den 19.03. Tyvärr kan jag nu inte öppna kasinot. Jag har bifogat en skärmdump som visar meddelandet jag får när jag försöker komma åt det.
Trots mina ansträngningar, inklusive att försöka komma åt kasinot från olika IP-adresser med VPN från olika länder, kvarstår problemet. Jag bad till och med vänner i olika länder att försöka komma åt det utan att lyckas. Med bara två dagar kvar att slutföra omsättningskraven innan bonusen går ut, har det här tekniska problemet satt mig i en svår position. Du kan kontrollera det själv om du själv kan komma åt casinot för tillfället.
Jag tänker använda detta klagomål som bevis på att jag tekniskt inte kunde logga in på kasinot och fullfölja omsättningskraven. Det är avgörande att detta problem löses snabbt, eftersom bonusens utgång är nära förestående. Din hjälp med att rätta till detta ärende skulle vara mycket uppskattat.
Tack för din uppmärksamhet på denna fråga.
Hello! I'm encountering a problem with accessing Blazzio casino. I registered my account with them approximately 10 days ago and had been able to access the casino from my IP address without any issues. I utilized a bonus offer and managed to increase my balance slightly. However, due to other commitments, I couldn't complete the wagering requirements and had to postpone them for several days. The bonus is set to expire in just a couple of days on 19.03. Unfortunately, I am now unable to open the casino. I've attached a screenshot showing the message I receive when attempting to access it.
Despite my efforts, including trying to access the casino from different IP addresses using VPNs from various countries, the issue persists. I even asked friends in different countries to try accessing it without success. With only two days remaining to complete the wagering requirements before the bonus expires, this technical issue has put me in a difficult position. You can check it yourself if you yourself can access the casino at the moment.
I intend to use this complaint as evidence that I was technically unable to log into the casino and complete the wagering requirements. It's crucial that this issue is resolved promptly, as the expiration of the bonus is imminent. Your assistance in rectifying this matter would be greatly appreciated.
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Kan du berätta när du senast lyckades komma åt ditt kasinokonto?
Har ditt konto verifierats tidigare?
Har du testat några andra enheter för att komma åt ditt konto?
Tyvärr har jag försökt komma åt webbplatsen med olika VPN och upplevt samma problem.
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you please advise when was the last time when you succeeded in accessing your casino account?
Was your account successfully verified in the past?
Have you tried any other devices to access your account?
Unfortunately, I have tried accessing the website using different VPNs and experienced the same issue.
Förra gången var det ungefär en vecka sedan jag lyckades komma åt sidan. Nej, kontot är inte verifierat eftersom verifiering måste göras från webbplatsuppladdningsdokument. Ja jag försökte från mobil och stationär PC.
Last time it was about one week ago I succeeded to access the site. No, account is not verified as verification need to be made from site uploading documents. Yes I tried from mobile and desktop PC.
Tack så mycket, kiravoknaj80, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Thank you very much, kiravoknaj80, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Tack kiravoknaj80 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Blazzio Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelaren inte kan komma åt sidan och vad vi kan göra för att lösa problemet.
Tack!
Hello there,
Thank you kiravoknaj80 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask Blazzio Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why is the player unable to access the site and what can we do to help resolve this issue.
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Kasinot har stängt enligt vår information och jag är rädd att jag inte kunde komma i kontakt med några affiliates. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Vi anser att alla utestående vinster ska betalas ut, så jag rekommenderar att du kontaktar Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) och skicka in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( peter.c@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Peter
The casino has closed according to our information and I’m afraid I wasn't able to get in contact with any affiliates. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email. We believe any outstanding winnings should be paid out, so I recommend you contact the Curaçao Antillephone N.V. (complaints@gaminglicences.com) and submit a complaint to them. The Gaming Authority has more options and tools to help players. Please let me know if you need help with submitting the complaint or how they responded if you can do it on your own (peter.c@casino.guru). I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Peter
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Få nyheter och nya bonusar utan insättningskrav från oss
Prenumerera på vårt skräddarsydda nyhetsbrev
Vi delar inte din e-postadress med någon tredje part
Välj vilka e-postmeddelanden du får från oss och avsluta prenumerationen när du vill.
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Har du inte fått e-postmeddelandet?
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter
Inaktivera AdBlock
Vi har lagt märke till att du använder AdBlock. Vi visar inga annonser, men länkar till vissa casinon kanske inte fungerar med AdBlock på. Stäng av ditt AdBlock eller vitlista vår webbplats för att kunna besöka alla listade casinon.
Inaktivera AdBlock