HemKlagomålBlazzio Casino - Spelaren kan inte komma åt kasinokontot.

Blazzio Casino - Spelaren kan inte komma åt kasinokontot.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 188

Belopp: 611 €

Blazzio Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-03-17 | Olöst : 2024-04-08
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tjeckien kunde inte komma åt Blazzio casino på flera dagar, vilket hindrade honom från att uppfylla omsättningskraven innan bonusen gick ut. Han hade provat flera lösningar, inklusive åtkomst från olika IP-adresser med VPN. Trots flera försök att kontakta casinots supportteam fick spelaren inget svar. Vi försökte nå ut till kasinot för att få klarhet, men misslyckades eftersom kasinot verkade vara stängt. Vi markerade klagomålet som "olöst", vilket kan ha påverkat kasinots betyg negativt, och rådde spelaren att kontakta Curaçao Antillephone NV för ytterligare hjälp.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning

Hallå! Jag stöter på ett problem med att komma åt Blazzio casino. Jag registrerade mitt konto hos dem för cirka 10 dagar sedan och hade kunnat komma åt kasinot från min IP-adress utan några problem. Jag utnyttjade ett bonuserbjudande och lyckades öka mitt saldo något. På grund av andra åtaganden kunde jag dock inte uppfylla omsättningskraven och var tvungen att skjuta upp dem i flera dagar. Bonusen går ut om bara ett par dagar den 19.03. Tyvärr kan jag nu inte öppna kasinot. Jag har bifogat en skärmdump som visar meddelandet jag får när jag försöker komma åt det.


Trots mina ansträngningar, inklusive att försöka komma åt kasinot från olika IP-adresser med VPN från olika länder, kvarstår problemet. Jag bad till och med vänner i olika länder att försöka komma åt det utan att lyckas. Med bara två dagar kvar att slutföra omsättningskraven innan bonusen går ut, har det här tekniska problemet satt mig i en svår position. Du kan kontrollera det själv om du själv kan komma åt casinot för tillfället.


Jag tänker använda detta klagomål som bevis på att jag tekniskt inte kunde logga in på kasinot och fullfölja omsättningskraven. Det är avgörande att detta problem löses snabbt, eftersom bonusens utgång är nära förestående. Din hjälp med att rätta till detta ärende skulle vara mycket uppskattat.


Tack för din uppmärksamhet på denna fråga.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Bästa kiravoknaj80,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du berätta när du senast lyckades komma åt ditt kasinokonto?
  • Har ditt konto verifierats tidigare?
  • Har du testat några andra enheter för att komma åt ditt konto?

Tyvärr har jag försökt komma åt webbplatsen med olika VPN och upplevt samma problem.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Förra gången var det ungefär en vecka sedan jag lyckades komma åt sidan. Nej, kontot är inte verifierat eftersom verifiering måste göras från webbplatsuppladdningsdokument. Ja jag försökte från mobil och stationär PC.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Bästa kiravoknaj80,

Tyvärr försökte jag komma åt webbplatsen igen med hjälp av olika VPN, men stötte på samma problem.

Tack.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Ja så klart... Flera e-postmeddelanden har redan skickats till deras support - inte ett enda svar har mottagits

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, kiravoknaj80, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej där,

Tack kiravoknaj80 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Blazzio Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelaren inte kan komma åt sidan och vad vi kan göra för att lösa problemet.

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag ser att de fortsätter ignorera...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kasinot har stängt enligt vår information och jag är rädd att jag inte kunde komma i kontakt med några affiliates. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Vi anser att alla utestående vinster ska betalas ut, så jag rekommenderar att du kontaktar Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) och skicka in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( peter.c@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter