HemKlagomålBlazzio Casino - Spelaren har anklagats för förbjuden träning.

Blazzio Casino - Spelaren har anklagats för förbjuden träning.

Automatiskt översatt:

Belopp: 65 €

Blazzio Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-09-10 | Ärende avslutat : 2023-09-24
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Turkiet fick sitt konto stängt av kasinot på grund av misstankar om att delta i förbjudna metoder, som beskrivs i artikel 13.4.1 i deras regler. Spelaren hade slutfört kontoverifieringsprocessen, använt en insättningsbonus och spelat slotspel. Kasinot hade tillhandahållit betydande bevis som stöder deras påstående om spelarens kränkning. Trots våra försök att medla hade vi inte kunnat hjälpa spelaren på grund av de övertygande bevisen från kasinot. Följaktligen hade spelarens klagomål ansetts obefogat och avslogs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Casino "13.4.1 - vi har rimliga skäl att tro att du har deltagit i eller varit kopplad till någon form av förbjuden praxis (och grunden för vår övertygelse ska inkludera användningen av oss (och av våra spelpartners och våra andra leverantörer) ) av alla metoder för att upptäcka bedrägerier, fusk och maskopi som används i spel- och spelindustrin vid den relevanta tidpunkten) "

Casino stängde mitt konto på grund av att jag brutit mot denna regel.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära enisk,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej! Jag har slutfört kontoverifieringsprocessen. Jag hade en insättningsbonus på €50. Jag satte in 1,2€ eller så. Jag spelade slotspel.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag registrerade mitt konto den 10.09.2023.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Enisk och Petronela,

Vi vill informera dig om att spelarens konto blockerades i enlighet med avsnitt 13.4.1 i våra villkor eftersom vi har rimliga skäl att tro att kontoinnehavaren har deltagit i eller varit kopplad till någon form av förbjuden praxis.

Och vi har skickat bevis på vårt anspråk till petronela.k@casino.guru.

Meddela oss om någon annan information behövs.


Vänliga hälsningar,

Blazzio Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

@Blazzio Casino Team

Tack så mycket för ditt e-postmeddelande, stödjande bevis och förklaring. Din hjälp är mycket uppskattad.


@enisk

Jag beklagar att informera dig om att vi har fått betydande bevis som tyder på att du faktiskt har brutit mot en av kasinots grundläggande regler. Tänk på att vi, med tanke på dessa övertygande bevis, är tvungna att avvisa ditt klagomål, eftersom vi för närvarande inte kan ge hjälp i denna fråga.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt intresse.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter